Avis de recrutement : DHL recrute un Responsable des services informatiques de zone (h/f), Nigeria

DHL est présente dans plus de 220 pays et territoires à travers le monde, ce qui en fait l’entreprise la plus internationale au monde. Avec un effectif de plus de 325 000 collaborateurs, nous apportons des solutions à un nombre quasi infini de besoins logistiques. DHL fait partie du premier groupe postal et logistique mondial, Deutsche Post DHL Group, et comprend trois divisions…

Contexte du rôle

Administrer et déployer toutes les infrastructures nationales telles que les télécommunications données/voix (WAN international/pays, connectivité LAN et VPN, tous les PBX et logiciels de surveillance des appels). Cela inclut les infrastructures telles que (équipements de communication/logiciels, services de livraison tiers, PC, serveurs et salles de serveurs, groupes électrogènes et autres périphériques). Garantir également des normes élevées en matière de prestation de services informatiques, de capacité, de disponibilité, de qualité et de sauvegarde des données, de rapidité et de sécurité (SEP, Altris, etc.). Fournir un soutien à l’infrastructure du pays, y compris les serveurs, les communications, les PC et autres périphériques.

Principales responsabilités

• Transmettre et résoudre les problèmes associés aux services de communication fournis par le STI .
• Assurer la maintenance sur les serveurs AD et créer des politiques conformément aux politiques GAD.
• Déploiement et maintenance des serveurs afin de fournir des niveaux de service élevés à un coût approprié
• Assurer une planification et une supervision appropriées de toutes les infrastructures dans tous les sites DHL NG.
• Assurez-vous que tous les systèmes et serveurs répondent aux spécifications de sécurité DHL.
• Déploiement, exploitation et maintenance de tous les systèmes de téléphonie DHL NG, TD et NE et identification proactive des problèmes associés aux communications vocales.
• Entretenir le matériel et résoudre les problèmes soit par une action personnelle, soit en organisant la résolution par l’intermédiaire d’un tiers.
• Planifier de nouveaux serveurs ou des configurations de serveur révisées pour gérer l’augmentation des activités et une base d’utilisateurs en expansion dans le contexte des politiques pertinentes des services d’information sur les marchés émergents.
• Les services de communication et de réseau sont fournis à toutes les entités commerciales selon des normes élevées de qualité, d’actualité et de sécurité des données.
• Les accords de niveau de service sont respectés ou dépassés.
• Tous les matériels et logiciels déployés sont configurés pour fonctionner de manière optimale.
• La fourniture de services de communication et de réseau maximise le niveau de service opérationnel avec une perturbation minimale du cœur de métier.
• Satisfaction du client concernant les services et procédures de communication et de réseau.
• Surveillez et assurez-vous que le PBX et les autres équipements de communication fonctionnent de manière optimale et escaladez si nécessaire.
• Déployer et mettre en service de nouveaux serveurs, y compris l’installation de systèmes d’exploitation et d’autres logiciels.
• Pour installer et mettre à jour tous les logiciels antivirus.
• Garantir la fonctionnalité et l’accessibilité de tous les périphériques (tels que les scanners et les imprimantes) ainsi que les unités portables.
• Effectuer la planification et la conception du réseau au niveau de l’ingénierie pour tous les WAN et LAN installés dans le pays.
• Gérer la mise en œuvre de nouveaux réseaux nationaux ou la mise à niveau des réseaux existants.
• Effectuer des examens et des modifications continus du réseau et d’autres installations matérielles avec peu d’impact négatif sur la communauté des utilisateurs.
• Exploiter les nouvelles technologies et se tenir au courant de tous les nouveaux développements dans le domaine des communications et des réseaux tels que la voix, les données, les images et la vidéoconférence.
• Surveiller les performances et la disponibilité du réseau et résoudre les cas où les performances ne répondent pas aux engagements de l’accord de niveau de service.
• Planifier, acquérir et configurer l’équipement du serveur, y compris le réglage du système d’exploitation pour des performances maximales
• Pour administrer tous les serveurs et les systèmes de gestion de données et de bases de données associés, surveillez les performances du serveur et la disponibilité des services.
• Rationaliser le déploiement des serveurs afin de fournir un haut niveau de service à un coût approprié
• La qualité et la sécurité des données répondent aux normes du réseau et locales.
• Tous les réseaux nationaux sont entièrement documentés. Les engagements de l’accord de niveau de service sont respectés ou dépassés.
• Pour assurer la liaison avec les fournisseurs, cela inclut les fournisseurs de réseau, les fournisseurs de matériel et de logiciels et les entrepreneurs en câblage, etc. ·
• Établir des relations solides avec les fournisseurs et travailler en étroite collaboration avec les équipes pour le déploiement du projet. Négociation de contrat, escalade de problèmes, etc.
• Gérer efficacement les relations avec l’équipe de support informatique.

Exigences minimales

Compétences

• Compétences en communication (anglais), parlée et écrite

Expertise technique en :

• Protocoles de mise en réseau et compréhension des communications de données dans un environnement professionnel
• Réseaux étendus de différents types (par exemple MPLS, ATM, Frame Relay, ligne louée, RNIS, VSAT)
• Réseaux locaux à haut débit basés sur la technologie Ethernet
• Connexions réseau local à étendu
• TCP/IP et autres protocoles
• Différents types d’équipements de commutation de réseau
• Logiciel de communication propriétaire DHL
• Windows 10 Entreprise et Windows /2000
• Système d’exploitation Unix (en fonction des applications locales)

Compétences

• Engagement envers Excel : se met au défi, ainsi que les autres, de dépasser les normes et d’obtenir des résultats extraordinaires. N’est pas facilement dissuadé lorsque des obstacles ou des retards sont rencontrés.
• Adaptabilité : Réagit positivement au changement. Maintenir son efficacité face à de nouvelles situations de travail ou à l’incertitude et à l’ambiguïté qui accompagnent le changement. Est ouvert aux nouvelles idées, missions et approches.
• Initiative : Un penchant pour agir, prendre des décisions et faire les choses de manière proactive pour les opportunités actuelles et futures.
• Planification et amp; Organisation : Planifie un plan d’action pour atteindre des objectifs hautement prioritaires. Surveille les progrès. Anticipe les problèmes et révise les plans pour répondre à l’évolution des circonstances.
• Communication : fournit des informations en temps opportun, de manière claire et concise. Exprime ses idées de manière efficace, en adaptant son style aux besoins des autres. Écoute attentivement.
• Influence : persuade les autres de la valeur d’une approche ou d’une idée. Gagne engagement et soutien.
• Interagir avec les gens : Bonne relation avec des personnes issues d’horizons très divers. Est conscient des besoins exprimés et des perceptions des autres et est apte à déceler les indices de leurs pensées et sentiments non exprimés. Utilise ces informations pour construire la relation.
• Analyse : réfléchit systématiquement à une situation. Évalue de manière critique les informations numériques et narratives. Tire des conclusions précises

Expérience

• 5 ans d’expérience professionnelle dans la maintenance de réseaux PC et serveurs.
• 3 ans d’expérience en gestion de services SI

Éducation

• Licence en services d’information (ou équivalent)
• Certificat de base en gestion des services ITIL
• MCP (Professionnel Certifié Microsoft)

Date limite : 31 décembre 2023

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