Avis de recrutement : International Rescue Committee (IRC) recrute un(e) Responsable de l’adoption de l’ERP CRRD, Sénégal

Fondé en 1933, International Rescue Committee (IRC) a pour mission d’aider les personnes dont la vie et les moyens de subsistance ont été brisés par des conflits et des catastrophes à survivre, se rétablir et reprendre leur avenir en main. L’ONG humanitaire IRC recrute pour ce poste :

POSTE : Responsable de l’adoption de l’ERP CRRD

Aperçu/Résumé du poste :

Au cours des dernières années, l’IRC a déployé un outil de planification des ressources d’entreprise basé sur Microsoft Dynamics 365 F&O, appelé Integra. À mesure que les déploiements se terminent, l’équipe impliquée est en train de faire évoluer sa structure pour se concentrer sur l’adoption et l’optimisation. Le responsable de l’adoption de l’ERP sera chargé de diriger cet effort pour les régions et les bureaux spécifiés, jouant un rôle important dans la coordination et la conduite du support interfonctionnel. En tant que membre de l’équipe Integra, ils travailleront en étroite collaboration avec le siège et les responsables fonctionnels régionaux ainsi qu’avec les équipes de direction du programme pays (SMT) et les experts en la matière (PME) pour favoriser une meilleure adoption d’Integra, l’alignement des processus sur les meilleures pratiques et l’amélioration continue. d’Integra et des processus opérationnels. Le responsable de l’adoption de l’ERP dirigera une équipe qui se concentrera sur l’adoption grâce à un soutien direct aux bureaux, à des mesures de soutien proactives, à l’examen et à l’analyse des tendances et des mesures et à la mise en œuvre de projets pertinents pour le réseau qu’il supervise. Ce rôle est essentiel pour poursuivre les efforts de l’IRC pour aller au-delà du déploiement de notre système ERP et s’orienter vers une utilisation optimisée du système pour soutenir la mise en œuvre du programme.

Le candidat retenu apprendra vite et sera un leader fort. Ils doivent avoir d’excellentes compétences en communication et être à l’aise pour parler devant de grands groupes, en personne et dans un contexte virtuel. Ils doivent avoir une approche de service client et être prêts à soutenir les équipes qui relèvent des défis. Ils doivent être à l’aise avec les processus fonctionnels et système gérés via un ERP. Le responsable de l’adoption de l’ERP doit être capable d’identifier et d’augmenter les risques potentiels, à l’aise avec les voyages et investi dans la mission de l’IRC.

Principales responsabilités :

Management de l’équipe d’adoption :

• Gérer les coordinateurs d’adoption et la transition pour gérer les membres de l’équipe de support des applications Integra.
• Assurer la mise en œuvre cohérente des processus d’accompagnement/adoption.
• Diriger des réunions hebdomadaires de l’équipe de livraison interfonctionnelle avec des subordonnés directs et des pairs des équipes fonctionnelles et techniques. Gérer les ordres du jour, les mesures à prendre et les suivis de cette réunion.
• Coordonner les actions de toutes les ressources affectées au soutien de la ou des régions spécifiées et assurer l’interface avec les parties prenantes concernées de toute l’organisation.

Responsable de l’adoption du système ERP pour leur réseau de support :

• Responsable de l’adoption globale de l’outil ERP par la ou les régions spécifiées et de la documentation du statut et des problèmes. Cela inclut toutes les facettes de l’adoption au sein des bureaux et le travail visant à la faire progresser (par exemple, résolution de problèmes, formation, révision des processus, nouveaux besoins commerciaux).
• Responsable du soutien à la conception et à la mise en œuvre de solutions pour les versions.
• Établir de solides relations de travail avec les dirigeants du bureau et des régions.
• Point d’escalade pour l’équipe d’adoption et les bureaux du réseau de support.
• Superviser les appels récurrents avec les bureaux et les appels mensuels avec des experts en la matière.
• Présenter aux hauts dirigeants l’adoption globale du réseau.
• Diriger ou soutenir des formations sur les processus commerciaux et système clés.

Compréhension du système et des processus métier pris en charge.

• Devenir compétent dans les processus commerciaux clés utilisés par ce réseau.
• Examiner les mesures de support pour compléter l’analyse des tendances afin de comprendre les domaines d’adoption qui doivent être approuvés et quel support ou améliorations.
• Évaluer les mesures d’adoption pour identifier les tendances du bureau et les tendances dans les régions ; développer des approches d’amélioration tant au niveau du bureau que de la région.
• Faire remonter et recommander aux dirigeants les priorités de votre réseau. Élaborer des propositions et rédiger des documents sur les exigences commerciales pour soutenir ces priorités.

Dirigez des projets spéciaux en cours de déploiement sur votre réseau.

Relations de travail clés : 

Le poste relève de :  Directeur CRRD Integra

Direction en partenariat avec : Directeur d’Integra Support

Exigences de l’emploi

• Expérience significative et progressive dans le domaine du financement et/ou des opérations d’ONG sur le terrain.
• Vaste expérience de la mise en œuvre d’ERP préférablement MicrosoftDyamaics365.
• Vaste expérience dans la fourniture d’un support technique pour les systèmes avec la capacité de comprendre les besoins/exigences de l’entreprise.
• Solides compétences en leadership.
• Volonté d’adopter une approche de service client envers les bureaux et les utilisateurs.
• Habile à faciliter des projets interfonctionnels de manière efficace et collaborative.
• Excellentes compétences en communication écrite/verbale et en suivi.
• Maîtrise écrite et orale de l’anglais et du français.
• Solides compétences analytiques et compétences créatives en résolution de problèmes.
• Compétences avancées en MS Excel.
• Capacité à effectuer plusieurs tâches à la fois sur plusieurs échéanciers de projets.
• Volonté de se rendre dans les bureaux de l’IRC dans la région.
• Capable de travailler avec des équipes diverses dans divers endroits, en engageant leur contribution et leur dévouement au succès.

Environnement de travail

• Environnement(s) de bureau standard ou à distance :
• Certains déplacements peuvent être nécessaires.

Date limite : 20 février 2024

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