La Société financière internationale (IFC) recrute un Agent des opérations, Accra, Ghana
Description
L’IFC, membre du Groupe de la Banque mondiale, est la plus grande institution de développement mondiale axée sur le secteur privé dans les marchés émergents. Nous intervenons dans plus de 100 pays, en utilisant notre capital, notre expertise et notre influence pour créer des marchés et des opportunités. Notre mission est de tirer parti du pouvoir du secteur privé pour mettre fin à l’extrême pauvreté et favoriser une prospérité partagée sur une planète vivable. Pour plus d’informations, visitez www.ifc.org.
Le groupe des institutions financières (FIG), l’un des plus grands départements sectoriels de l’IFC, est responsable d’une part importante du volume d’affaires, de la rentabilité et de la portée du développement de l’IFC. Le FIG a trois objectifs principaux : 1) l’inclusion financière, 2) le service de l’économie réelle et 3) la mobilisation des ressources de tiers. Pour atteindre ces objectifs, le FIG investit dans de nombreux sous-secteurs financiers et renforce les institutions financières de la région par le biais de services en amont et de conseil (US/AS). Le programme FIG US/AS Afrique est étroitement coordonné avec les opérations d’investissement et Upstream et aide les banques de la région à développer ou à améliorer leurs opérations dans plusieurs domaines d’intérêt : les micro, petites et moyennes entreprises (y compris le financement de la chaîne d’approvisionnement, le financement de l’égalité des sexes et les services non financiers) ; les services financiers numériques ; la gestion des risques ; la microfinance ; l’agro finance ; et le financement climatique.
Le programme de services de conseil et d’amont FIG en Afrique cherche à recruter un responsable des opérations hautement motivé, doté d’une expérience technique, de compétences avérées en gestion de programme et d’un profond intérêt pour le financement du développement, afin de soutenir ses engagements en matière de services financiers dans la région. Le poste sera basé à Accra, au Ghana, et sera rattaché au responsable des services de conseil et d’amont FIG pour l’Afrique du Nord, de l’Ouest et du Centre.
Fonctions/Responsabilités
Le responsable des opérations sera responsable de la création et de la mise en œuvre des missions de conseil de FIG dans les régions d’Afrique du Nord, de l’Ouest et du Centre, en mettant l’accent sur les services de conseil bancaire et l’accès au financement au niveau sectoriel. Il/elle devra être capable de produire des résultats substantiels et mesurables liés à l’amélioration de l’accès aux services financiers pour les MPME. Il/elle soutiendra également le programme de connaissances et d’apprentissage du secteur financier en partenariat avec d’autres pratiques telles que la gestion des risques et les services financiers numériques.
Le responsable des opérations doit posséder une vaste expérience dans le domaine de la banque commerciale, des services financiers numériques ou des services de conseil connexes, ainsi qu’une expérience avérée dans la conception, la mise en œuvre et la gestion de programmes de conseil bancaire sur les marchés émergents. Il/elle doit avoir une solide expérience de travail avec un large éventail d’intervenants du secteur financier et de la gestion des relations avec les clients.
L’agent des opérations jouera un rôle déterminant en aidant FIG AS à atteindre ses objectifs, en particulier ceux liés à la signature de nouveaux projets, aux honoraires clients engagés, à la livraison et à la gestion efficaces des projets, et en contribuant aux initiatives de gestion des connaissances de l’équipe AS.
Le responsable des opérations aidera FIG Advisory et Upstream à gérer les missions de conseil auprès des clients de FIG et à développer de nouvelles missions auprès des clients de la région. Il/elle devra être capable de gérer et de contribuer à l’obtention de résultats substantiels et mesurables en Afrique, notamment en facilitant les investissements.
Les rôles et responsabilités spécifiques incluent :
Développement des affaires – Soutenir les efforts de développement des affaires avec les institutions financières en Afrique qui génèrent des engagements de conseil/en amont à forte valeur ajoutée et à fort impact et qui permettent des investissements. Maintenir une compréhension des tendances, des acteurs et des opportunités du secteur financier en Afrique. Élaborer des documents de discussion et des propositions pour les clients. Participer aux discussions entre l’IFC et les équipes de direction des clients potentiels pour identifier et développer des opportunités de services de conseil. Le cas échéant, gérer les relations avec les clients par le biais de communications ouvertes et régulières pour évaluer la satisfaction et anticiper et répondre aux besoins des clients.
Gestion des engagements – Diriger des équipes de projet dans la réalisation réussie d’une large gamme d’engagements consultatifs stratégiques dans les domaines mentionnés ci-dessus. Les tâches comprennent la planification des ressources et des activités, la budgétisation, la gestion d’équipe, l’assurance qualité, la ponctualité de la livraison, le suivi et le reporting des indicateurs clés de performance, ainsi que l’élaboration de la documentation interne telle que la rédaction de notes conceptuelles de projet, d’accords, de rapports aux donateurs et la mise à jour des systèmes internes. Surveiller et examiner la mise en œuvre du projet, la portée des travaux et les ressources déployées, afin de garantir que les jalons qualitatifs et quantitatifs du projet sont atteints et que des mesures correctives sont prises si nécessaire. Gérer les relations avec les clients, en se réunissant régulièrement pour évaluer l’avancement du projet ; anticiper et répondre en permanence aux besoins des clients pour assurer leur satisfaction.
Gestion des connaissances – Contribuer activement à la gestion des connaissances des activités de conseil de l’IFC, y compris la saisie, le développement et la diffusion d’informations et de connaissances, de meilleures pratiques, de solutions et d’outils de réalisation de projets dans le domaine d’expertise.
Leadership éclairé – Soutenir le leadership éclairé en contribuant à la recherche, aux articles, en aidant à la conduite de conférences et d’autres événements de gestion des connaissances, y compris des conférences, des activités de formation qui démontrent le leadership éclairé de la FIG dans son domaine d’expertise et des échanges avec d’autres régions.
Critères de sélection
- Maîtrise en finance, commerce, marketing, économie, droit ou développement international requise.
- Au moins 5 ans d’expérience de travail dans des banques performantes et/ou des services de conseil.
- Expérience de la vente, de la conception et de la mise en œuvre de programmes de conseil dans la région, acquise dans une institution financière ou auprès d’un cabinet de conseil ; une expérience de travail dans au moins 2 à 3 pays à travers les régions est un plus.
- Excellente connaissance des meilleures pratiques internationales et des tendances mondiales du secteur bancaire dans la région.
- Excellente connaissance des tendances régionales en Afrique et des principaux pays/marchés de la région. Bonne compréhension des services financiers numériques et des thèmes liés à l’accès au financement et à l’inclusion financière.
- Capacité à communiquer des idées clairement et avec assurance, et à représenter de manière crédible l’IFC auprès des clients et des parties prenantes, y compris au niveau de la haute direction, dans les secteurs public et privé.
- Excellentes compétences en gestion des relations clients.
- Solides compétences organisationnelles avec une capacité à travailler sous pression, dans des situations non structurées et en cas d’événements inattendus et agilité pour répondre aux changements de priorités des clients tout en assurant la livraison.
- Capacité à mettre en œuvre des solutions innovantes et à remettre en question le statu quo pour développer l’entreprise.
- Excellentes compétences en leadership, capacité à travailler en équipe et expérience avérée dans la direction d’équipes sur des projets et des programmes complexes.
- Excellentes compétences en communication écrite et verbale en anglais. La capacité à parler français est un plus.
- Volonté et capacité de voyager beaucoup et de travailler dans différents fuseaux horaires.
- Bonne attitude axée sur le travail d’équipe, sens aigu des responsabilités et capacité à travailler efficacement dans un environnement multidisciplinaire et à travailler de manière autonome dans des délais serrés.
Compétences de base du Groupe de la Banque mondiale
Le Groupe de la Banque mondiale offre des avantages sociaux complets, notamment un plan de retraite, une assurance médicale, vie et invalidité, ainsi que des congés payés, y compris un congé parental, ainsi que des aménagements raisonnables pour les personnes handicapées.
Nous sommes fiers d’être un employeur garantissant l’égalité des chances et l’inclusion, doté d’une main-d’œuvre dévouée et engagée, et nous ne pratiquons aucune discrimination fondée sur le sexe, l’identité de genre, la religion, la race, l’origine ethnique, l’orientation sexuelle ou le handicap.
Apprenez-en davantage sur le travail à la Banque mondiale et à l’IFC , y compris nos valeurs et nos histoires inspirantes.