Le Programme des Nations Unies pour le développement (PNUD) recrute un(e) Assistant(e) en systèmes informatiques, Cotonou, Bénin
Contexte
Dans le souci de renforcement de son équipe ICT, le Programme des Nations-Unies pour le Développement (PNUD) lance le recrutement d’un Assistant TIC.
Fonctions et responsabilités
- Assiste le personnel dans l’utilisation courante des logiciels commerciaux et utilitaires dans le déblocage des pannes usuelles et l’observance des règles du :
- Installation des équipements informatiques et des logiciels Microsoft Windows et Office,
- Compression des fichiers et images, Scan, Numérisation, Gravure des données,
- Mise à jour des systèmes selon les directives et normes,
- Soutien aux utilisateurs pour la sauvegarde et la restauration de leurs fichiers, ainsi que pour la détection, le retrait et la prévention des virus.
- Assistance à la configuration et à l’installation des nouveaux outils conçus au niveau du Bureau et de son intranet local
- Assistance pour le dépannage et la surveillance des problèmes réseau.
- Réponse aux besoins des utilisateurs et questions concernant l’accès au réseau, le suivi des accès Wifi et du portail captif d’accès visiteur
- Fourniture d’un soutien TIC aux événements clés
2. Fournir un soutien administratif, en mettant l’accent sur l’obtention des résultats suivants :
- Maintenance d’un inventaire à jour des logiciels et du matériel.
- Maintenance d’une bibliothèque de matériels de référence liés aux TIC.
- Maintien de l’inventaire et du stock des fournitures et des pièces de rechange en coopération avec l’Unité des achats et de la Logistique.
3. Assurer la facilitation du renforcement des connaissances et du partage des connaissances au sein du CO
- Participer et aider à l’organisation de la formation du personnel du commandant sur les questions relatives aux TIC.
- Apporter de solides contributions aux réseaux de connaissances et aux communautés de pratique.
4. Exécute toutes autres tâches à lui confiées par l’IT Associate/Lan Manager ou tout autre superviseur habilité .
- Le titulaire exécute d’autres tâches jugées nécessaires au fonctionnement efficace du Bureau et de l’Organisation .
Compétences
| Cœur |
| Obtenir des résultats : |
NIVEAU 1 : Planifier et surveiller son propre travail, prêt attention aux détails, fournit un travail de qualité dans les délais |
| Penser de manière innovante : |
NIVEAU 1 : Ouvert aux idées créatives / risques connus, est un résolveur de problèmes pragmatique, apporter des améliorations |
| Apprenez en continu : |
NIVEAU 1 : Ouvert d’esprit et curieux, partage des connaissances, apprend de ses erreurs, demande un feedback |
| S’adapter avec agilité : |
NIVEAU 1 : S’adapte au changement, gérer de manière constructive l’ambiguïté / l’incertitude, est flexible |
| Agir avec détermination : |
NIVEAU 1 : Fait preuve de dynamisme et de motivation, capable de livrer calmement face à l’adversité, confiant |
| Engagement et partenariat : |
NIVEAU 1 : Fait preuve de compassion et de compréhension envers les autres, forme des relations positives |
| Favoriser la diversité et l’inclusion : |
NIVEAU 1 : Apprécier/respecter les différences, être conscient des préjugés inconscients, faire face à la discrimination |
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Compétences transversales et techniques (insérer jusqu’à 7 compétences)
Gestion d’entreprise
Sensibilisation et littérature numérique Capacité à suivre les technologies nouvelles et émergentes, ainsi qu’à comprendre leur utilisation, leur potentiel, leurs limites, leur impact et leur valeur ajoutée. Capacité à adopter et à utiliser rapidement et facilement les nouvelles technologies dans le cadre des activités professionnelles, et à donner aux autres les moyens du faire. les utiliser si nécessaire. Connaissance de l’utilisation des technologies numériques et des tendances émergentes.Gestion d’entreprise
Satisfaction de la clientèle/Gestion de la clientèle
Capacité à répondre en temps opportun et de manière appropriée avec un sentiment d’urgence, à fournir des solutions cohérentes et à fournir des résultats et/ou des solutions opportunes et de qualité pour répondre et comprendre les besoins réels des clients. Contribuer à l’élaboration d’une stratégie de service à la clientèle. Cherchez des moyens d’ajouter de la valeur au-delà des demandes immédiates des clients. Capacité d’anticiper les besoins et les préoccupations à venir du client.
Numérique
Apprentissage automatique
Qualifié dans les algorithmes informatiques qui s’améliorent automatiquement grâce à l’expérience et à l’utilisation de données
Communications
Cybersécurité
Capacité d’analyser et de conseiller sur les questions et les politiques de cybersécurité pour les communications numériques
Numérique et innovation
Expérimentation
Capacité à concevoir, exécuter et gérer des essais pour évaluer des idées, des solutions ou des interventions visant à relever des défis en matière de développement, à observer les effets et les implications (à l’échelle du système) et à en tirer des enseignements . Sélectionnez les méthodes d’expérimentation et les outils appropriés pour répondre à des objectifs d’apprentissage spécifiques (sondage, essais et erreurs, validation), à des conditions et à des contraintes ; être capable d’évaluer les risques potentiels, les compromis et les ramifications éthiques de ces méthodes. Capacité à transformer les résultats des tests en recommandations, à les documenter et à les présenter de manière convaincante afin d’éclairer les améliorations ultérieures, les cycles de développement itératifs, la planification et la prise de décision.
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Numérique |
Programmation, développement Web et d’applications |
Possibilité de créer des sites Web, des plateformes et des applications efficaces et intuitives à utiliser. |
Compétences et expérience requises
| Éducation |
L’enseignement secondaire est requis.
Un diplôme universitaire en informatique Industrielle et Maintenance, en Informatique de Gestion, en Développement Web ou équivalent dans le domaine Informatique ou dans un domaine connexe sera dument pris en considération, mais n’est pas requis. |
| Expérience : |
- Minimum de 5 ans (avec études secondaires) ou 2 ans (avec la licence) d’ expérience professionnelle en informatique industrielle et maintenance, informatique de gestion ou équivalent dans le domaine de l’informatique requis.
- Une expérience avérée dans l’assistance à un certain nombre d’utilisateurs et dans le travail sous pression est requis.
- L’expérience et la connaissance de la surveillance des réseaux informatiques constituants sont souhaitées.
- Avoir des connaissances en suivi d’un réseau informatique est un atout
- Maîtriser l’outil informatique et les logiciels usuels à savoir Win10 & Win11, Office 2016 & Office 365, Microsoft Outlook est obligatoire
- Connaitre les outils de conception de Design graphique et de langage de site web dynamique (PhP, ASP, etc.) est obligatoire
- Avoir des connaissances en programmation pour la création d’outils de gestion est un atout.
- Connaitre l’environnement Sharepoint, PowerAutomate & PowerBi est un atout
- Avoir des connaissances en maintenance informatique et en formation aux utilisateurs est un atout
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| Langue(s) requise(s) |
La maîtrise du français est exigée
La connaissance de l’anglais est un atout |
| Autre : |
Le PNUD est un environnement non fumeur |
Clause de non-responsabilité
Informations sur les candidatures aux listes de candidats du PNUD
Remarque : Le PNUD se réserve le droit de sélectionner un ou plusieurs candidats à partir de cet avis de vacance de poste. Nous pouvons également conserver les candidatures et examiner les candidats postulant à ce poste pour d’autres postes similaires au sein du PNUD au même niveau hiérarchique et avec une description de poste, une expérience et des exigences en matière de formation similaires.
Non-discrimination
Le PNUD applique une politique de tolérance zéro à l’égard de l’exploitation et des mauvaises conduites sexuelles, du harcèlement sexuel et de l’abus d’autorité. Tous les candidats sélectionnés seront donc soumis à des vérifications rigoureuses de leurs références et de leurs antécédents et devront adhérer à ces normes et principes.
Le PNUD est un employeur garantissant l’égalité des chances et l’inclusion, qui ne pratique aucune discrimination fondée sur la race, le sexe, l’identité de genre, la religion, la nationalité, l’origine ethnique, l’orientation sexuelle, le handicap, la grossesse, l’âge, la langue, l’origine sociale ou tout autre statut.
Avertissement d’arnaque
Les Nations Unies ne facturent aucun frais de candidature, de traitement, de formation, d’entretien, de test ou autre dans le cadre du processus de candidature ou de recrutement. Si vous recevez une demande de paiement de frais, veuillez ne pas en tenir compte. De plus, veuillez noter que les emblèmes, logos, noms et adresses sont facilement copiés et reproduits. Il vous est donc conseillé de faire preuve d’une prudence particulière lorsque vous soumettez des informations personnelles sur le Web.