MTN recrute un(e) Spécialiste – Data Scientist au Bureau du PDG de Fintech, Afrique du Sud

 

Mission/Objectif principal du poste :  

  • Fournir des analyses et des informations au sein de l’organisation des services numériques pour soutenir MFS. Aider à résoudre les problèmes commerciaux et exploiter les opportunités inexploitées en utilisant l’IA, l’apprentissage automatique et l’apprentissage profond grâce au développement de modèles, d’algorithmes et de logiciels. Être l’expert en matière de données sur les services dans le domaine numérique 

Responsabilités

Contexte : 

  • Secteur des télécommunications très dynamique et fluctuant
  • Positionnement de MTN en tant qu’acteur leader des télécommunications sur le marché
  • Dans l’environnement juridique, réglementaire et commercial dynamique de l’Afrique du Sud
  • Marché hautement concurrentiel avec des concurrents nouveaux et établis
  • Secteur en évolution rapide
  • Changements de contexte en termes d’avancées technologiques
  • Changements législatifs
  • Avances technologiques continues
  • Changements dans le comportement des consommateurs 
  • Travail dans les environnements d’entreposage de données et de datamart
  • Environnement technologique dynamique
  • Environnement de travail hautement spécialisé
  • Sources de données complexes et multiples
  • Grands volumes de données
  • Système MTN et architecture de données
  • Définitions des entités de données MTN
  • Tendances et indicateurs de marché fluctuants
  • Large portefeuille de produits et services

Domaines de performance clés : 

Complexité des tâches :

Mesures et rapports de renseignements

  • Recherche sur les habitudes d’achat et d’utilisation des données des clients afin d’avoir une analyse holistique
  • Aider à l’extraction de données pour les clients à partir de sources internes et externes au sein du marché MTN SA
  • Aider au nettoyage des données en s’assurant que les données sont mises à jour et élaguées
  • Examiner minutieusement les données afin de déterminer le SWAT dans tous les segments de MTN SA
  • Rapport sur les mesures de performance pertinentes pour les objectifs commerciaux conformément aux objectifs commerciaux
  • Faciliter l’analyse précise des données et le reporting des analyses et des renseignements sur les clients
  • Fourniture de renseignements et d’informations sur le marché perspicaces pour soutenir les objectifs de veille économique en utilisant les analyses sur les clients
  • Interpréter les données et élaborer des recommandations pertinentes basées sur les résultats de l’analyse des données
  • Développer des graphiques, des rapports et des présentations des résultats des projets
  • Effectuer des analyses statistiques de base pour les projets et les rapports
  • Manipulation et modélisation des données
  • Analyse du comportement des clients
  • Modélisation prédictive et apprentissage automatique
  • Créer et présenter des tableaux de bord de qualité
  • Générer des rapports mensuels standard et ad hoc

Processus internes et efficacité

  • Prioriser les demandes et coordonner avec le service informatique pour garantir la disponibilité, le stockage, le partage et la certification des informations requises et l’intégrité des données
  • Soutenir la conception des données et des applications pour la mise en œuvre d’une analyse client automatisée
  • Fournir des recommandations concernant la consolidation, l’intégration, l’automatisation et l’optimisation des campagnes en fonction des demandes de travail traitées
  • Fournir plus d’informations sur les moyens de cibler les clients

Planification et gestion opérationnelles

  • Planifier et coordonner les processus d’extraction et de reporting des données
  • Tenir compte des implications à long terme (1 à 2 ans) de l’action dans une perspective plus large
  • Tenir compte des conditions locales, ainsi que de l’activité des concurrents
  • Identifier et exploiter de nouvelles opportunités pour développer davantage l’entreprise
  • Identifier des moyens innovants d’utiliser un minimum de ressources pour obtenir un maximum de résultats

Analyse avancée et science des données :

  • Bonne compréhension de tous les principes fondamentaux de l’apprentissage automatique
  • Aimez coder dans l’un ou l’ensemble des langages R, SAS ou Python (même avec sa faible définition de portée)
  • Travaillez avec des bases de données SQL et NoSQL
  • Travaillez avec des magasins Big Data tels que Hadoop via Hive, Spark, etc.
  • Mettez en œuvre des algorithmes d’apprentissage en profondeur pour résoudre de vrais problèmes commerciaux
  • Une réponse émotionnelle complexe aux gradients évanescents et explosifs 
  • Conteur de données, vous êtes heureux de communiquer vos découvertes via des tableaux de bord (Tableau, Power BI) ou via une présentation (Excel, PowerPoint)
  • Solides compétences en communication écrite et verbale

Apport stratégique

  • Comprendre comment les exigences commerciales et informatiques peuvent être satisfaites en utilisant la combinaison appropriée de technologies informatiques existantes et nouvelles.
  • Élaborer les objectifs, les stratégies et les plans nécessaires pour réaliser la vision du portefeuille et développer les capacités pour permettre une livraison optimale avec la contribution des parties prenantes concernées.
  • Soutenir la mise en place d’une philosophie de libre-service.
  • Créer et mettre en œuvre les concepts et les idées pour une éventuelle mise en œuvre future.
  • Aider à l’élaboration de la feuille de route de l’information, à l’approvisionnement de nouveaux ensembles de données et à la mise en phase des ensembles de données de référence de base.

Complexité de supervision/leadership/gestion :

  • Gérer les activités entre les services et ressources internes de MTN.
  • Assurer la responsabilisation de manière à ce que la culture centrée sur le client soit respectée.
  • Maintenir de bonnes relations avec les employés et améliorer le travail d’équipe collaboratif.
  • Mentorat, coaching, orientation et formation de l’équipe numérique.
  • Développer le professionnalisme, la loyauté et l’engagement envers l’organisation.

Complexité du rôle :  

  • Interagir avec les membres de l’équipe au sein des services via la gestion du cycle de vie du client et la performance du produit pour respecter les priorités de l’entreprise
  • Soutenir l’équipe numérique pour atteindre les objectifs commerciaux de la gestion du cycle de vie du client et des produits
  • Comprendre les campagnes introduites sur le marché
  • Manipulation et modélisation des données
  • Analyse du comportement des clients
  • Modélisation prédictive
  • Analyse statistique
  • Utiliser des rapports et des tableaux de bord pour analyser les données marketing
  • Doit maîtriser MS Office et les progiciels statistiques, par exemple SAS, SPSS, JMP, SQL, R

Dimensions latérales : 

Créativité (amélioration/innovation inhérente)  

  • Effectuer les demandes de travail de manière opportune et efficace
  • Extraire avec précision les données requises et rendre compte des résultats
  • Fournir des moyens uniques et innovants de procéder à la fourniture de données et de rendre compte aux utilisateurs
  • Explorer des moyens innovants pour améliorer les offres d’analyse et de support des données
  • Établir des relations solides avec tous les autres secteurs d’activité et les parties prenantes
  • Identifier des moyens innovants d’utiliser un minimum de ressources pour obtenir un maximum de résultats
  • Identifier et exploiter de nouvelles opportunités pour développer davantage l’entreprise
  • Appliquer les connaissances et les renseignements du marché de manière optimale pour ajouter autant de valeur que possible aux secteurs d’activité concernés
  • Communication rapide des résultats et des recommandations aux domaines concernés pour permettre le développement d’un avantage concurrentiel
  • Encourager l’amélioration continue des services
  • Rechercher de manière proactive des informations sur les problèmes commerciaux, en particulier en dehors de l’unité de support marketing, qui peuvent avoir un impact sur l’unité 
  • Motiver les pairs et les rapports grâce à une interaction innovante

Vulnérabilités (étendue de contrôle) 

  • Ressources limitées
  • Indisponibilité et application inefficace des ressources
  • Support inefficace des applications/systèmes (SLA)
  • Dépendance à la stabilité et à la disponibilité des systèmes
  • Espace de stockage insuffisant pour mener des exercices d’analyse des données
  • Manque d’intégrité des données
  • Évolution de la technologie
  • Fluctuations du marché 
  • Activité concurrentielle
  • Support inefficace des principales parties prenantes 
  • Insatisfaction des clients
  • Non-respect des délais d’exécution
  • Processus inappropriés entraînant un retard dans le service aux clients
  • Priorisation des projets de l’entreprise
  • Attentes commerciales irréalistes par rapport à la livraison
  • Amélioration continue de l’intégrité des processus et des données en amont

Collaboration :  

Responsabilité envers :  

  • Rapports directs : Aucun
  • Rapports matriciels : Aucun
  • Principaux clients : Cadres, directeurs généraux et cadres supérieurs de MTN SA avec leurs domaines fonctionnels 
  • Principaux fournisseurs : Équipe technologique, Finances, Prestataires de services, Veille concurrentielle, Équipe de soutien marketing
  • Relations, etc. : Tous les départements de MTNSA et du Groupe, stratégie commerciale de MTN, opérations et applications MTN IS, division Réseau, unité commerciale d’entreprise (EBU)

Espace discrétionnaire :

Pensée et jugement indépendants : 

  • Peut fixer des objectifs pour l’unité
  • Diffusion d’informations
  • Mise en œuvre de systèmes, de processus et de politiques pour analyser et fournir efficacement des données et évaluer l’efficacité au sein de l’unité commerciale
  • Motivation de l’équipe
  • Respect du budget
  • Affectation des ressources
  • Ajustement et développement des systèmes, des processus et des procédures pour atteindre les objectifs commerciaux
  • Travailler avec une restriction minimale des limites des exigences (rapports, affectations, etc.)
  • Identifier de manière proactive les opportunités de fourniture de données/rapports aux principales parties prenantes
  • Interpréter, évaluer et faire des recommandations sur la base des conclusions des informations et des résultats de tendance

Qualifications

Exigences minimales :

Normes mondiales en matière d’éducation (10) :

  • Diplôme de 3 ans en commerce (statistiques, mathématiques, informatique, ingénierie, physique) ou dans un domaine connexe
  • Maîtrise de l’anglais et d’une autre langue officielle sud-africaine

Normes d’expérience mondiales (10)

  • Au moins 5 ans d’expérience en commerce (statistiques, mathématiques, informatique, ingénierie, physique) ; avec une expérience dans la supervision d’autres personnes. 3 ans ou plus d’expérience en science des données et en apprentissage automatique.
  • Expérience de travail dans une organisation de médias sociaux ou de services numériques.
  • Expérience en apprentissage profond, un atout majeur. 
  • Expérience de travail dans les télécommunications, un atout majeur.
  • Expérience de travail dans une grande organisation.  

Formation :

  • Science des données
  • Analyse avancée
  • Visualisation des données (outils tels que Power BI, Tableau, etc.)
  • Produits et services et solutions
  • Formation aux systèmes
  • Formation aux logiciels informatiques
  • Gestion de projet
  • Compétences en communication et négociation
  • Assertivité

À propos de nous

Nous sommes une organisation axée sur un objectif et des valeurs.

Chez MTN, nous pensons que comprendre les besoins et les aspirations de nos collaborateurs est essentiel pour créer des expériences qui vous enchantent au travail, au quotidien. Nous nous engageons à favoriser un environnement où chaque membre de notre famille Y’ello est entendu, compris et habilité à vivre une vie inspirée.

Nos valeurs nous permettent de garder les pieds sur terre et d’avancer dans la bonne direction. Plus important encore, elles nous aident à rester honnêtes. Ce n’est pas quelque chose que nous prétendons être. C’est dans notre ADN.

En tant qu’organisation, nous considérons qu’il est de notre devoir de créer un lieu de travail passionnant et enrichissant, où nos employés peuvent être eux-mêmes, s’épanouir de manière positive et exploiter pleinement leur potentiel. Un lieu de travail qui stimule la créativité et l’innovation, améliore la productivité et, en fin de compte, génère des résultats significatifs. Un lieu de travail qui repose sur les relations et sur la réalisation d’un objectif qui nous dépasse. C’est ce que nous voulons que vous viviez avec nous !

Nos engagements vont au-delà d’une simple promesse organisationnelle. Notre philosophie de leadership et de gestion consiste à établir des partenariats constructifs avec nos employés, nos clients et nos parties prenantes, dans le but de réaliser nos objectifs communs.

Nous sommes ravis que vous nous envisagiez comme partenaire de carrière pour laisser votre empreinte dans le monde. Nous attendons votre candidature avec impatience !

À propos de l’équipe

L’équipe des ressources humaines travaille en partenariat avec tous les aspects de l’organisation, favorisant le succès grâce à une gestion efficace et innovante des personnes pour répondre aux besoins commerciaux actuels et futurs.
Rôles clés joués par l’équipe des ressources humaines :
  • Fonctions exécutives : Spécialistes dans tous les aspects de la gestion du personnel. Contribution de haut niveau à un niveau stratégique dans toutes les décisions commerciales clés.
  • Rôle d’audit : S’assure que tous les domaines de l’organisation sont conformes aux exigences légales ET aux meilleures pratiques en matière de politiques et procédures d’emploi.
  • Rôle de facilitateur : Partenariat étroit pour soutenir, conseiller et étendre la capacité de tous les secteurs de l’organisation à atteindre leurs objectifs grâce à la mise en œuvre de pratiques d’emploi hautement efficaces dans des domaines tels que l’acquisition de talents, l’apprentissage et le développement, les systèmes de récompense, la gestion du rendement, la santé et le bien-être.
  • Rôle de conseil : Fournir des conseils d’experts à l’organisation et à ses dirigeants sur tout aspect de la gestion du personnel, des relations avec les employés et de la performance.
  • Rôle de service : S’assurer que l’organisation est pleinement consciente et équipée pour faire face aux évolutions ayant un impact sur les questions d’emploi, telles que les changements de législation, les changements dans les caractéristiques du marché du travail.

 

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