Airtel Kenya recrute un(e) Responsable des rapports, de l’analyse et de la conformité, Nairobi, Kenya

Les fonctions du titulaire du poste comprendront, sans s’y limiter :

• Élaborer, suivre et gérer le budget d’exploitation annuel de l’expérience client afin d’atteindre les objectifs fixés 
• Préparer, mettre en œuvre et surveiller les prévisions de dépenses opérationnelles afin de répondre aux besoins de l’entreprise
• S’assurer que des informations opportunes sont fournies pour améliorer et améliorer les compétences de planification de la fonction pour le processus de prévision mensuelle
• Personne de contact pour tous les examens d’audit au sein de l’expérience client, en tenant à jour un outil de suivi d’audit pour le suivi et la mise en œuvre
• Piloter la préparation et la présentation de la justification commerciale pour les nouveaux projets commerciaux ou les demandes de changement
• Signaler et soumettre les exigences et certifications de conformité réglementaire
• Identifier les risques associés aux objectifs commerciaux et à la conformité des produits afin d’évaluer les contrôles actuels pour atténuer les risques identifiés 
• Mener des examens ou des audits internes périodiques pour s’assurer que les procédures de conformité sont suivies ou diriger l’enquête interne pour les problèmes de non-conformité.
• Fournit des commentaires et une représentation sur les principales initiatives, réunions et comités de conformité
• Tenir à jour la documentation des initiatives et activités de conformité jusqu’à et y compris la gestion des conséquences des violations
• Gérer les rapports financiers, d’examen et de gestion de la fonction
• Piloter des analyses commerciales détaillées et des comptes rendus sur les performances et/ou les progrès dans les domaines d’intérêt clés de l’expérience client

Qualifications, compétences et comportements requis :

• Diplôme de premier cycle axé sur les affaires
• 4 à 7 ans d’expérience requise dans des fonctions commerciales ou de gestion de la clientèle 
• Excellentes compétences en communication et en relations interpersonnelles avec la capacité de décomposer des problèmes complexes 
• Compétences en leadership bien affinées avec un bon sens des affaires et des compétences de présentation bien développées 
• Compétences en gestion de projet avec de bonnes compétences en résolution de problèmes
• Créatif et disposé à prendre des risques bien calculés
• Compétences avancées en analyse de données avec une bonne attention aux détails
• Flexible et adaptable au changement

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