Wave recrute un(e) Responsable du territoire des opérations de l’agent, Ouagadougou, Burkina Faso

Nous faisons de l’Afrique le premier continent sans argent liquide. En 2017, plus de la moitié de la population d’Afrique subsaharienne n’avait pas de compte bancaire. C’est pour une bonne raison : les frais sont trop élevés, la succursale la plus proche peut être à des kilomètres et personne ne prend de cartes. Sans accès aux institutions financières, les gens sont obligés de garder leurs économies sous le matelas. Les propriétaires de petites entreprises comptent sur des prêteurs qui facturent des taux exorbitants. Les parents passent des heures à faire la queue pour payer les frais de scolarité en espèces.

Nous résolvons ce problème en créant des services financiers qui fonctionnent tout simplement : pas de frais de compte, disponibles instantanément et acceptés partout. Dans les endroits où l’électricité, l’eau et les routes ne fonctionnent pas toujours, vous pouvez toujours envoyer de l’argent avec Wave. En 2017, nous avons lancé une application mobile au Sénégal pour le dépôt et le retrait d’espèces, ainsi que les paiements entre particuliers et professionnels. Aujourd’hui, nous avons des millions d’utilisateurs dans six pays et nous connaissons une croissance rapide.

Notre objectif est de faire de l’Afrique le premier continent sans argent liquide et c’est là que vous intervenez…

Comment vous nous aiderez à y parvenir

Wave est aujourd’hui la plus grande institution financière du Sénégal, avec plus de 7 millions d’utilisateurs. Et nous n’en sommes qu’aux premiers jours de notre feuille de route produit et de notre impact potentiel sur la vie quotidienne des gens.

Nous recrutons des responsables territoriaux des opérations d’agent pour gérer les déploiements de produits et superviser les agents dans différentes villes. Vous représenterez également Wave, superviserez aussibien notre distribution que notre marketing. Vous interagirez avec les utilisateurs et interrogerez les gens sur leurs besoins et problèmes concernant le transfert d’argent et les services financiers.

Dans ce rôle, vous devrez :

• Gérez le recrutement d’agents en dirigeant une équipe d’agents qui recruteront et formeront les agents sur votre territoire.
• Assurez-vous de la qualité des agents et assurez-vous qu’ils sont conformes aux exigences légales et politiques.
• Garantir que le réseau d’agents est parfaitement formé sur les applications, le contenu du contrat avant la signature, les options de rééquilibrage, la gestion de la fraude, etc.
• Collaborez avec l’équipe BTL pour disposer d’un réseau d’agents bien étiqueté et équipé.
• Collaborer avec l’équipe de liquidité de l’agent pour surveiller la disponibilité des liquidités et du flottant dans les emplacements des agents.
• Gérez les risques en effectuant des visites régulières pour signaler les problèmes émergents et évaluer les performances des agents sur votre territoire.
• Identifiez les agents peu performants, fermez-les, récupérez les articles et l’équipement Wave et assurez-vous que le matériel de marque est retiré.
• Soyez le contact principal pour tous les réseaux d’agences qui acquièrent des produits et Wave sur votre territoire.
• Promouvoir un excellent service à la clientèle parmi les distributeurs et les agents de votre territoire.

Exigences

• Parle couramment le français et maîtrise bien la langue locale.
• Au moins 2 ans d’expérience professionnelle pertinente, notamment la gestion d’un réseau d’agents au Burkina Faso, dont un minimum de 1 an d’expérience dans la gestion d’équipes sur le terrain.

Détails clés

• Emplacement : Il s’agit d’un rôle sur le terrain. Vous serez basé dans l’arrière-pays et pourrez vous rendre sur le terrain en fonction des besoins de votre entreprise.
• Type de contrat : contrat à durée déterminée de 6 mois.
• Une autorisation de travail au Burkina Faso est requise.

Vous pourriez être un bon candidat si vous

• Sont excellents en leadership et en gestion des personnes.
• Sont enthousiastes à l’idée de travailler sur le terrain, car il s’agit d’un rôle principalement axé sur les opérations sur le terrain.
• Avoir le souci du détail et chercher à atteindre l’excellence dans tout ce que vous faites.
• Sont des communicateurs clairs et proactifs, capables de suivre les tâches de manière indépendante et capables de gérer efficacement les priorités de l’équipe.
• Aimez le travail d’équipe, mais sachez aussi bien travailler de manière indépendante.
• Être intellectuellement curieux, créatif dans la façon dont vous abordez les problèmes et accepter l’échec comme un moyen de stimuler l’innovation et la croissance.
• Communiquer efficacement et souvent, tant par écrit qu’en personne, au point de sur-communiquer.
• Faites preuve de ténacité et d’une volonté d’aller jusqu’au bout pour faire quelque chose.
• Sont férus de technologie : à l’aise pour naviguer dans Excel et intégrer de nouveaux outils.

Notre équipe

• Nous disposons d’une équipe nationale en pleine croissance au Sénégal, en Côte d’Ivoire, au Mali, au Burkina Faso, en Gambie et en Ouganda, ainsi que de membres d’une équipe à distance répartis dans le monde entier.
• Nous sommes profondément passionnés par notre mission d’offrir des services financiers radicalement abordables aux personnes qui en ont le plus besoin.
• Nous favorisons l’autonomie de nos employés. Vous serez maître de vos projets à chaque étape, de la compréhension du problème au suivi de votre solution en production.
• Nous avons levé la plus grande série A en Afrique en 2021. Nos investisseurs de classe mondiale comprennent Founders Fund, Sequoia Heritage, Stripe, Ribbit Capital, Y Combinator et Partech Africa.
• En 2023, nous figurions dans le top 50 des entreprises de Y Combinator en termes de chiffre d’affaires.

Comment postuler?

Remplissez le formulaire ci-dessous et téléchargez un CV en anglais ainsi qu’une lettre de motivation décrivant votre intérêt pour Wave et le poste.

Nous examinons fréquemment les candidatures et vous recommandons de postuler au poste qui correspond le mieux à vos compétences, à votre expérience et à vos objectifs de carrière.

Wave est un employeur qui souscrit au principe de l’égalité des chances. Nous célébrons la diversité et nous nous engageons à créer un environnement inclusif pour tous les employés.