Radisson Hotel Group recrute un(e) Réceptionniste Polyvalent(e), Bamako, Mali

Serez-vous le super-héros de nos clients ? Le service client est votre passion ? Alors, pourquoi ne pas nous rejoindre au Radisson Hotel Group pour que chaque instant compte ! Nos clients peuvent se détendre et profiter pleinement de l’expérience !

Notre équipe de réception, au top de la qualité, est au cœur de l’établissement. Elle vous réserve un accueil chaleureux et un sourire radieux. Nous nous efforçons d’offrir une expérience hôtelière au-delà de vos attentes, créant des moments inoubliables pour nos clients.

En tant que réceptionniste, vous rejoindrez une équipe passionnée par l’excellence du service, où nous pensons que tout est possible, tout en nous amusant !

Intéressé(e) ? Alors, n’hésitez pas à nous dire « YES I CAN ! » : nous recherchons des personnes passionnées comme vous !

Principales responsabilités du/de la réceptionniste :

• Assurer le bon fonctionnement de la réception, où tous les aspects du parcours client sont assurés avec la plus grande qualité.
• Travailler au sein d’une équipe qui maximise la satisfaction et le confort des clients, en répondant positivement et rapidement à leurs demandes et en résolvant leurs problèmes.
• Assumer la responsabilité des tâches et des fonctions qui lui sont assignées, en veillant à ce que tout le travail soit effectué avec professionnalisme et rapidité.
• Mettre en œuvre les plans et objectifs du service, en veillant à ce que les initiatives et les cibles de l’hôtel soient atteintes.
• Collaborer avec son supérieur hiérarchique direct, en veillant à la maîtrise des coûts et des stocks, ainsi qu’à l’atteinte des niveaux de productivité et de performance.
• Établir et entretenir des relations de travail efficaces tout en promouvant la culture et les valeurs de l’entreprise.
• Veiller au respect de toutes les législations, notamment en matière de diligence raisonnable et de bonnes pratiques, en planifiant, en mettant en œuvre et en documentant les audits internes et externes.

Exigences du poste de réceptionniste :

• Expérience en réception, un atout, mais non indispensable
• Approche pratique et pragmatisme
• Engagement à offrir un service client exceptionnel et passion pour le secteur de l’hôtellerie
• Capacité à trouver des solutions créatives et à assumer les tâches qui lui sont confiées
• Intégrité personnelle et capacité à travailler dans un environnement exigeant l’excellence
• Expérience de travail avec des systèmes informatiques sur différentes plateformes
• Excellentes compétences en communication.

Qualifications :

• + 4 ans d’expérience dans le domaine de l’accueil dans le secteur de l’hôtellerie et du tourisme ou dans un domaine professionnel connexe.
• Bilingue : Français (Native) et Anglais (Fluent).