Avis de recrutement d’un agent d’accueil, Mali

 

 

 

La Direction régionale de l’ANPE -Mopti recherche pour le compte de l’Agence de Développement Régional de Mopti (ADR), un Agent d’Accueil dans le cadre de la mise en œuvre de ses activités.


Tâches et responsabilités :

Taches de l’agent d’accueil : L‘Agent d’accueil sera basé au siège de l’ADR de Mopti. Sa mission consiste à recevoir, identifier, informer, orienter et accompagner le public.

Globalement, l’agent d’accueil a pour tâches :

  • Assurer l’accueil et l’enregistrement du public ;
  • Assurer le premier entretien et la saisie de l’identité du public cible ;
  • Orienter le public vers les chefs de service et la direction ;
  • Assister les chefs de services et la direction dans leurs tâches ;
  • Fournir au public les informations nécessaires sur l’ADR de Mopti, les opportunités spécifiques liées à leurs besoins ;
  • Veiller à la bonne marche de l’espace Accueil de l’ADR ;
  • Mettre en place un système de classement/archivage des dossiers traités et assurer leur mise à jour régulière ;
  • Répondre au téléphone et informer ou rediriger les personnes appelantes ;
  • Recevoir et enregistrer les courriers ;
  • Exercer toute autre fonction d’accueil selon les besoins ;
  • Participer aux réunions hebdomadaires de l’ADR.

Responsabilités du l’agent d’accueil :

Les responsabilités sont les suivantes :

  • Réceptionne les personnes et évalue leur demande ;
  • Prend les appels téléphoniques et les dirige vers les interlocuteurs concernés ou note les messages ;
  • Informe les personnes et les dirige ou les mène vers l’interlocuteur, le lieu ou le service demande ;
  • Vérifie l’accès et la circulation des personnes au sein de la structure ;
  • Met à jour l’affichage, les plaquettes publicitaires, les informations mises à la disposition des visiteurs ;
  • Consulte, rentre ou actualise des données sur informatique (inscription sur registre, rapport d’appels téléphoniques, création de badges…) ;
  • Effectue des opérations de classement, reprographie, frappe et mise en forme de document ;
  • Effectue l’enregistrement, le tri, l’affranchissement du courrier.

Résultats attendus :

  • Les visiteurs sont bien reçus, informés et orientés vers les chefs de service et la direction ;
  • Les appels téléphoniques sont bien receptionnés et orientés vers les interlocuteurs concernés ou les messages sont bien notes ;
  • Les courriers sont bien enregistrés, classes et archives ;
  • Les informations sont mises à jour et à la disposition des visiteurs.

 

Profil du poste :

Le candidat doit disposer d’un diplôme de niveau DEF+4 en secrétariat, comptabilité, communication …. ou tout autre diplôme équivalent en lien avec l’accueil et une expérience professionnelle avérée d’au moins (03) ans dans le domaine de l’accueil.

Compétences requises :

L’agent d’accueil doit disposer des qualités et aptitudes suivantes :

  • Présenter une image positive de l’ADR en toutes circonstances ;
  • Maîtriser et promouvoir les services liés à son secteur d’activité ;
  • Développer une méthodologie de recherche d’informations pour répondre aux questions du public ;
  • Maîtriser l’informatique et les logiciels de bureautiques courants ;
  • Utiliser les fonctionnalités du standard téléphonique ;
  • Communiquer aisément et efficacement au téléphone et en public ;
  • Très bonne capacité rédactionnelle parfaite (orthographe et style).

  Savoir-être :

  • Être d’une probité morale éprouvée ;
  • Bonne qualité d’écoute ;
  • Courtoisie, patience et amabilité ;
  • Tact, diplomatie et discrétion ;
  • Serviabilité, dévouement et disponibilité ;
  • Aisance relationnelle ;
  • Méthode et organisation ;
  • Bonne présentation ;
  • Disponibilité et dynamisme.

Procédures de recrutement :

Le recrutement sera assuré par un comité ad hoc selon les étapes suivantes :

  • Etape 1 : Pré sélection des candidats sur dossier ;
  • Etape 2 : Tests écrits et évaluation des capacités techniques ;
  • Etape 3 : Entretien de recrutement.

Conditions :

  • Poste ouvert pour une durée de 06 mois à compter du 1er octobre 2020 (date de prise de service prévue) ;
  • Nature du contrat : Contrat à Durée Déterminée (CDD) ;
  • Résidence obligatoire à Mopti ou Sevaré ;
  • Rémunération : En fonction de la décision n°2016-0040/MDRE-SG du 1er avril 2016 fixant la grille indiciaire de démarrage du personnel des Agences de Développement Régional au Mali.

Superviseur hiérarchique : Directrice Générale Adjoint (DGA) de l’ADR de Mopti.

Composition du dossier de candidature :

 Le dossier de candidature doit OBLIGATOIREMENT être constitué des pièces suivantes :

  • Une lettre de motivation (signée et scannée) avec trois personnes de contacts ;
  • Un Curriculum vitae ;
  • Copie de la carte nationale d’identité (scannée et signée) ;
  • Copie des diplômes certifiés conformes à l’original (scannée et signée) ;
  • Copie des attestations ou certificats de travail certifiés conforme à l’original (scannée et signée).

Les dossiers de candidatures complets sont à transmettre, par courriel uniquement, en mettant en objet « Chargé de dossiers Appui au développement économique, social, culturel, à l’animation du territoire et à la Communication » à l’adresse suivante : [email protected] . Pour tout renseignement, merci d’appeler le Secrétariat de l’ADR de Mopti, Tel : 21 42 18 00.

 

Date limite de dépôt de candidature : 28 Septembre 2020 à partir de 10 H00.

Seules les candidatures présélectionnées sur dossiers seront contactées.