World Vision recrute un responsable ICT, Maradi, Niger
Objectif du poste :
Apporter un soutien au quotidien au personnel des programmes et /ou du siège (bureau national) pour leur permettre d’utiliser les NTIC comme un outil efficace pour le ministère de World Vision.
Responsabilités Principales :
- Premier point de contact et de support technique au quotidien pour les utilisateurs finaux ;
- Répond aux demandes d’assistance (tickets) de niveau 1 et 2 via plusieurs sources telles que téléphone et e-mail ;
- Fournit un service d’accès utilisateur ;
- Développe des listes de contrôle et des scripts pour résoudre les problèmes récurrents ;
- Documente l’état et la résolution du problème dans le journal de suivi des requêtes ;
- Coordonne le déploiement ou mise à jour d’images, de logiciels et de nouveaux matériel pour plusieurs clients ;
- Configure et installe les ordinateurs de bureau, les équipements périphériques, les ordinateurs portables et autres appareils mobiles ;
- Suit les procédures établies pour effectuer des changements de configuration, des mises à jour et des mises à niveau ;
- Diagnostique et résout les problèmes matériels et logiciels des postes de travail clients et des appareils mobiles ;
- Gestion de l’inventaire informatique pour tous les équipements informatiques et / ou logiciels conformément aux politiques et procédures de l’organisation ;
- Identifie les problèmes récurrents et potentiels et informe les membres de l’équipe ;
- Documente les solutions aux problèmes courants et les réponses aux questions fréquemment posées ;
- Communique les mises à jour sur les problèmes en temps opportun pour assurer la satisfaction et la productivité des clients.
Formation et Expérience :
- Avoir au minimum Bac + 3 en Informatique, Réseaux, Télécommunication… ;
- Avoir trois (3) ans d’expérience sur un poste similaire dans une ONG internationale ou agence du système des Nations Unies.
Compétences et Aptitudes personnelles :
- Connaissance pratique avérée des produits, matériels et logiciels de base ;
- Les Certifications Cisco, Microsoft, PMP, ITIL seraient un atout ;
- Capacité à parvenir des résultats et à des services de qualité ;
- Grande capacité de gestion de la confidentialité ;
- Faire preuve d’intégrité, de sens de responsabilité et être proactif ;
- Bonne capacité de communication, de production périodique et régulière de rapports ;
- Excellentes aptitudes dans la gestion des relations interpersonnelles, la gestion organisationnelle et la gestion du temps.
Candidature :
Les candidatures doivent se faire en ligne via le site des emplois de World Vision Niger Postuler ici au plus tard le 6 décembre 2020.
World Vision garantit l’égalité des chances à tous. Les candidatures féminines et celles des personnes en situation de handicap sont vivement encouragées.
Seuls les candidats retenus seront contactés.
NB : World Vision est une organisation focalisée sur l’enfant, par conséquent tout acte de candidature emporte engagement à respecter la politique de sauvegarde de l’enfant et de l’adulte bénéficiaire adoptée par l’institution. Aussi tout antécédent (action, coaction, ou complicité) relatif à la violence sur enfant ou aux mauvais traitements infligés à un enfant est une cause de rejet systématique du dossier du candidat en question.