Total recherche un Technicien support informatique et projets IT F/H, France
COURBEVOIE(PLD)-MISSION MARCHAND(FRA)
Description du poste
En alternance avec ses cours, le/la Technicien(ne) Support Informatique et projets IT F/H, participera activement aux missions suivantes :
Assistance technique des utilisateurs :
– Assurer l’installation, la configuration et la mise à jour des outils informatiques (matériels et logiciels) ;
– Assurer le support de niveaux 1, 2 et 3 aux utilisateurs ;
– Accompagner l’utilisation des outils bureautiques : promouvoir les bonnes pratiques, prodiguer des conseils aux utilisateurs;
– Gérer les tickets d’incidents en fonction de leurs priorités et en veillant à la satisfaction des utilisateurs : prise d’appel, ouverture de ticket, diagnostic de l’incident, suivi et résolution, reporting, documentation ;
– Assurer le rôle d’intermédiaire avec les prestataires externes ;
– Gérer le matériel (suivi de commande, SAV…)
Suivi des Projets architecture & sécurité :
– Coordonner les actions, effectuer les tâches nécessaires afin d’assurer la réalisation des projets entre les tierces parties ( RSI, prestataires, client interne TOTAL).
Contexte et Environnement
Nous recrutons un(e) Alternant(e) Technicien(ne) Support Informatique et projets IT F/H en alternance à partir du mois de janvier pour rejoindre le département des Systèmes d’Information de Total Lubrifiants Services Automobile – TLSA
Au sein du Secrétariat Général, l’ Alternant(e) Technicien(ne) Support Informatique et projets IT sera rattaché(e) au Responsable des Systèmes d’information de TLSA, il participera à l’ensemble des actions d’assistance techniques des utilisateurs et aux projets de la DSI
Profil recherché
Nous recherchons ainsi une personne rigoureuse, autonome, ayant le sens de l’organisation, réactive, impliquée, et disposant d’un bon état d’esprit et d’un bon sens relationnel en ligne avec notre culture d’entreprise.
– Vous êtes étudiant(e) en alternance et vous préparez un BTS / DUT, IUP dans le domaine de l’informatique (ex : MIAGE);
– Vous maîtrisez les outils Office (SharePoint, OneDrive, Microsoft Teams), environnement Windows Server, Microsoft Office 365, INTUNE, Microsoft Exchange, SharePoint, PowerShell, Script.
L’ensemble de l’équipe RH vous remercie pour vos candidatures !
Métier
‘Systèmes d’Information Métiers, Support Clients SI
Région, département, localité
92 – Hauts-de-Seine
Localisation (Précisions/Mots-clés)
courbevoie ; La Defense
Niveau d’expérience requis
Moins de 3 ans
Société Employeur
TOTAL LUBRIFIANTS SERVICES AUTOMOBILE
Branche
Marketing & Services
Lieu des entretiens
105 Bd de la Mission Marchand 92400 Courbevoie
A propos de nous/Profil de l’entreprise
~~BETTER ENERGY NEEDS YOU
Donnez le meilleur de vous-même à l’énergie ! Rejoignez TOTAL : plus de 500 métiers différents dans 130 pays. Une entreprise responsable avec des standards de sécurité et d’éthique forts, des perspectives d’évolution de carrière variées, une culture de l’innovation et une mission partagée par les 100.000 collaborateurs du groupe : rendre l’énergie meilleure jour après jour.
~~TLSA distribue sur la France, les lubrifiants automobiles aux marques TOTAL et ELF, ainsi que les genuines Nissan et Mazda, dans le réseau après-vente des constructeurs automobiles, motos et voitures anciennes. TLSA commercialise depuis 2019 des bornes de recharge pour véhicules électriques conçues et développées par Total.
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A très bientôt !