Total recrute un Assistant IT / gestionnaire base de données (H/F), PAU-CSTJF, France

Description du poste

Le groupe TOTAL est un acteur majeur de l’énergie, qui produit et commercialise des carburants, du gaz naturel et de l’électricité bas carbone.

L’exploration-Production (EP) a pour mission de découvrir et de développer des gisements pétroliers et gaziers afin de satisfaire une demande énergétique croissante. La stratégie de l’EP vise à développer un modèle de production d’hydrocarbures qui puisse résister durablement à des prix d’hydrocarbures bas, rentables et pérennes. 

Nous recherchons pour une durée de 12 mois en contrat de professionnalisation temps plein, un(e) assistant(e) IT / gestionnaire base de données.  (Ce poste est également ouvert à une alternance école !)

Le poste est situé au sein du service “Shared Services Management” (SSM) du Département “Performance du SI” (PERF) à la Direction Informatique de la Branche Exploration Production (EP).
Le Département PERF pilote la performance économique et opérationnelle du SI, consolide et suit le budget informatique de la Branche EP. Le service SSM pilote la relation avec Total Global Information Technologie Services (TGITS) qui fournit les services partagés, au profit des métiers et filiales.

WeCare Portal est l’outil unique et mutualisé de service management chez TOTAL. L’assistant au Service Manager (ASM)  WeCare Portal rejoindra l’équipe en place qui :

– est l’interlocuteur opérationnel et privilégié de TGITS,
– est le point d’escalade des filiales et des Métiers,
– s’assure que les données propres à la Branche soient cohérentes et à jour et en assure le contrôle qualité,
– se charge de la formation continue et de la Communication auprès des utilisateurs de la Branche EP (Siège et filiales)
– est responsable du catalogue des offres de services de sa Branche.

Dans ce cadre, l’ASM devra :
– Valider la cohérence des données spécifiques à la Branche présentes dans l’outil en utilisant les outils en place et en proposant/développant de nouveaux contrôles qualité,
– Animer et former le réseau des utilisateurs (end-user, IT user, admin) au travers d’une Communauté sur l’intranet entreprise, de communications ciblées, de webinar/formations, organisation d’évènements, création/mise à jour de tutoriels et fiches pratiques, …
– Assister le Service Manager dans son rôle de Catalogue Manager et Process Relay Service Request Management.

Les 3 compétences développées durant votre mission :

L’assistant SM évoluera dans un contexte transverse et multiculturel (Siège, Filiales, autres Branches du Groupe). Il pourra appréhender le fonctionnement d’une organisation du Service Management IT à grande échelle et l’application pratique des bonnes pratiques ITIL.  

Postuler ici