Air Canada recrute un chef de service, qualité de l’environnement cabine H/F, Dorval, Québec, Canada

 

 

Description

Appartenir à Air Canada, c’est appartenir à un symbole canadien, Air Canada récemment élue meilleur transporteur aérien en Amérique du Nord. Faites décoller votre carrière en vous joignant à notre équipe novatrice et diversifiée à l’avant-garde du transport aérien de passagers.

Relevant du chef de service – Exploitation – Service cabine, le chef de service – qualité de l’environnement cabine gère les activités de la qualité de l’environnement cabine et l’application des normes d’entretien à Montréal.

Principales fonctions et responsabilités

  • Gestion et normes
    • Gérer les activités d’entretien cabine quotidiennes en s’assurant que les tâches effectuées respectent les ententes contractuelles sur les niveaux de service ainsi que les objectifs financiers et les objectifs de maîtrise des coûts.
    • Gérer le budget du service en mettant l’accent sur la croissance des rentrées et la limitation des coûts.
    • Assumer la responsabilité de la réalisation ou du dépassement des objectifs de la Qualité de l’environnement cabine dans les domaines suivants : inspections quotidiennes, utilisation abusive du matériel, absentéisme, vérifications de l’entretien, formation, breffages, etc.
    • Élaborer et mettre en œuvre de nouveaux processus pour accroître l’efficience et l’efficacité, en mettant l’accent sur le client.
    • Effectuer des vérifications aléatoires de la qualité de toutes les tâches exécutées par la Qualité de l’environnement cabine; examiner les mesures du rendement quotidien et en assurer le suivi.
    • Gérer les fournitures de la Qualité de l’environnement cabine à l’escale ainsi que les processus de recyclage.
    • Communiquer avec les tiers (blanchisseurs, Cara, commissaires, magasins, etc.) pour assurer l’efficacité des activités.
  • Santé, sécurité et sûreté
    • Gérer les procédures d’exploitation normalisées relatives à la santé et à la sécurité de la Qualité de l’environnement cabine à l’escale, en veillant au respect des politiques et des procédures.
    • Approuver les rapports d’accidents et de blessures, analyser les statistiques et régler les problèmes en conséquence.
    • Assumer la responsabilité des fouilles de sûreté effectuées par le personnel.
  • Personnes
    • Assurer un leadership au sein du service en se montrant intègre, ouvert et enthousiaste.
    • Assumer la responsabilité des initiatives en matière de mobilisation et de reconnaissance des employés et de communication avec ces derniers.
    • Établir et entretenir des relations de travail solides et constructives avec les délégués du Syndicat.
    • Élaborer et gérer des plans de dotation annuels et des processus relatifs aux activités quotidiennes.
    • Prendre des mesures disciplinaires et en assurer le suivi au besoin (griefs, audiences au deuxième échelon, etc.).
    • Effectuer un suivi auprès des membres du PNC concernés en cas d’échec à une vérification d’entretien cabine.
    • Veiller au maintien des compétences des employés (formation des nouveaux employés, formation obligatoire et revalidation annuelle).

 

Qualifications

  • De trois à cinq ans d’expérience en supervision dans un milieu syndiqué ;
  • Expérience en matière de motivation, d’encadrement et de formation du personnel ;
  • Talent marqué pour les relations interpersonnelles et la communication et habileté à résoudre des problèmes ;
  • Sens marqué de l’organisation ;
  • Formation ceinture verte Six Sigma et expérience en gestion de projets, un atout ;
  • Possession d’un permis de conduire côté piste valide.

 

Exigences Linguistiques

  • À compétences égales, la préférence sera accordée aux candidats bilingues.

 

Diversité et inclusion

Air Canada est résolument engagée en faveur de la diversité et de l’inclusion et vise à créer un milieu de travail sain, accessible et gratifiant qui met en valeur la contribution unique de nos employés au succès de notre entreprise.

En tant qu’employeur qui garantit l’égalité d’accès à l’emploi, nous encourageons les candidatures les plus diverses afin de pouvoir nous doter d’un effectif varié et représentatif de nos clients et des communautés où nous vivons et offrons nos services.Air Canada remercie tous les candidats de leur intérêt, mais seules les personnes sélectionnées pour une entrevue seront contactées.

 

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