MSF Belgique recrute un(e) Responsable régional du soutien aux systèmes d’information sur les approvisionnements à Abidjan, Cote d’Ivoire.
RESPONSABILITÉS
Formations et guidances en collaboration avec les points focaux « UniField » et le/la SISTO
- Concevoir et dispenser des formations et du coaching sur site tout en promouvant des méthodes de travail innovantes (webinaires, face à face, Quick WINS, formation au chevet du patient, …)
- Donner des briefings et des formations aux utilisateurs, avec une attention particulière aux nouveaux utilisateurs;
- Soutenir les sites opérationnels dans la gestion des connaissances en contribuant à la mise à jour de leurs directives, documentations et procédures opérationnels standard liées à « UniField »;
- Fournir des solutions durables en responsabilisant les utilisateurs et contribuer au développement de la communauté de pratique OCB « UniField ».
Soutenir les sites opérationnels en collaboration avec les points focaux « UniField », le/la SISSO et le/la SISOTL
- Gérer le soutien de routine « UniField » pour les sites opérationnels OCB à travers le système de ticketing;
- Sur la base d’analyses de la demande de support, développer un support proactif, ciblé et personnalisé pour les utilisateurs;
- Soutenir le déploiement de l’ERP « UniField » pour les nouveaux sites opérationnels ou les nouveaux projets dans la région;
- Soutenir les sites opérationnels pour de nouvelles configurations « UniField » en fonction des spécificités du contexte et de la stratégie d’approvisionnement locale.
Qualité et analyse des données en collaboration avec les points focaux « UniField », le/la SISDQO
- Assurer un soutien continu aux sites opérationnels en matière d’analyse de la qualité des données en proposant des solutions pérennes aux problèmes fondamentaux, tels que les anomalies, les questions liées à l’utilisation de l’ERP, les processus, l’intégration de bases de données externes, l’encodage des utilisateurs, etc.;
- Prévenir la simple correction des données, en élaborant un plan d’action visant à éliminer les causes profondes des problèmes et à éviter leur récurrence;
- Promouvoir l’utilisation des rapports développés par l’outil d’analyse des données de l’OCB et le projet international de qualité des données.
Autres
- Ce rôle étant appelé à évoluer, vous pourriez-être amené(e) à participer à la communauté de pratique de l’analyse des données;
- En outre, vous pourriez servir de support/backup pour le/la SISSO et le/la SISTO, deux fonctions basées au siège;
- Vous pourriez être appelé(e) à remplacer le point focal « UniField » dans un site opérationnel en cas d’absence ou si la position devenait temporairement vacante.
PRÉREQUIS
Éducation et Expérience
- Diplôme en « Supply Chain Management », en gestion des systèmes d’information ou dans des domaines connexes, ou expérience professionnelle équivalente;
- Minimum 2 ans d’expérience opérationnelle en « Supply Chain Management » avec MSF sur différents sites opérationnels;
- Maîtrise du module d’approvisionnement « ERP UniField » indispensable;
- Connaissance éprouvée en gestion de la qualité des données ERP, des systèmes, des flux et de la structure.
Compétences
- Motivation et intérêt humanitaire;
- Autonome, rigoureux et organisé, pragmatique, flexible, sens du détail et bonne capacité à résoudre des problèmes;
- Grande capacité à travailler en équipe et à travailler / naviguer dans un environnement multidisciplinaire;
- Solides compétences en communication : écoute active, communication claire et efficace, sens de la diplomatie, capable de remettre en question des situations données avec une méthodologie adéquate, dotée d’un fort esprit de synthèse;
- Adaptabilité aux circonstances changeantes, aux contextes, aux tâches, aux responsabilités et aux personnes;
- Bonne curiosité d’esprit et capacité d’apprentissage;
- Compétences éprouvées en formation, coaching et en transfert de connaissances;
- Grande sensibilité et adaptabilité interculturelles.
Langues
- Très bonne communication écrite et orale en français et anglais.
COMMENT POSTULER ?
Veuillez envoyer votre CV et votre lettre de motivation à [email protected] et mentionner « RSISSO Abidjan » dans l’objet de votre courriel.
Date limite de dépôt des candidatures : 05/11/23