PEG recrute un agent de liaison (HSO), Bougouni, Mali
Qui nous sommes ?
PEG fournit un financement échelonné à l’intention des consommateurs qui n’ont pas accès à une électricité fiable et à des services bancaires formels. Le produit phare de PEG, un système solaire de base qui comprend une télévision, cinq lumières, un chargeur de téléphone et une radio, permet aux consommateurs qui vivent avec 5-10 $ par jour d’accéder à la lumière propre pour travailler et étudier après les heures de travail, éviter la pollution nocive de l’éclairage à base de kérosène. Nous travaillons à l’intersection des tendances les plus excitantes en Afrique – solaire, numérique et sommes soutenus par des fonds d’investissements reconnus ainsi que par de grandes sociétés du domaine de l’énergie. Le Groupe PEG compte 500 employés à temps plein à travers le Ghana, la Côte d’Ivoire, et le Sénégal, et un grand réseau de vendeurs sur commission. Notre produit solaire PEG permet aux clients d’utiliser les paiements mobiles tel que Orange Money de payer pour leur système d’éclairage solaire sur une base de prépaiement. Ceci rendra la transition vers une énergie plus propre beaucoup plus abordable, en particulier pour les utilisateurs à faible revenu. Notre produit est distribué et vendu à travers un réseau d’agents locaux et points de vente qui sont payés par commission à chaque vente. Un réseau de bureaux régionaux est responsable du recrutement et de la gestion des agents, de la gestion des stocks et du marketing local.
En janvier 2020, nous avons ouvert notre 4ème pays, le Mali
Le Poste de Travail : Agent de Liaison (HSO) Bougouni
Gestion de Stocks :
- S’assurer que le niveau des stocks ne tombe pas en dessous du minimum requis ;
- S’assurer que les agents de vente reçoivent la bonne quantité de stock à tout moment (sauf indication contraire) ;
- Veiller à ce que les stocks soient gérés correctement afin de prévenir les pertes évitables ;
- Bonne tenue des registres et de la comptabilité des appareils et des activités du centre de service ;
- Vérifier et recevoir les dispositifs envoyés au centre de service et informer immédiatement l’équipe des opérations de toute anomalie ;
- Inspecter la qualité et l’état des articles (surtout les téléviseurs) avant qu’ils ne quittent le Centre de Service ;
- Effectuer l’inventaire hebdomadaire du centre de service et envoyer le rapport ;
- Effectuer un inventaire mensuel avec l’auditeur sur le terrain ;
- Aider à assurer le suivi des stocks à risque.
Expérience Client :
- Assurer une satisfaction maximale de la clientèle ;
- Appeler les clients qui ont échangé des composants par pour savoir s’ils ont été livrés ;
- Informer l’équipe de soutien des opérations au sujet des retours de clients, des échanges et autres problèmes du centre de service ;
- Premier point de la résolution des problèmes des clients.
Autres Responsabilités :
- Assurer la formation initiale des nouveaux agents de vente recrutés par les ABM avant la formation au niveau régional par l’équipe de formation ;
- Communiquer quotidiennement aux Agents Commerciaux les informations nécessaires à l’atteinte de leur objectif ;
- S’assurer que les agents de vente reçoivent l’uniforme requis pendant tout type d’activité de vente ;
- Rapport hebdomadaire à l’équipe des ventes et des opérations ;
- Assurer le suivi des questions afin d’assurer une résolution rapide ;
- Assister l’équipe PEG lors des événements ;
- Toute autre tâche assignée.
Profil :
Le candidat retenu doit avoir :
- Diplôme Bac + 2 en Logistique, Administration ou Gestion
- Doit être capable de communiquer couramment en français et bambara
- Capacité de planifier et d’ajuster la situation de façon appropriée
- Capacité de communiquer clairement l’information
- Une bonne connaissance des produits
- Être proactif
- Sens relationnel
- Possibilité de communiquer par courriel et l’utilisation d’un smartphone.
Postuler ici
PEG est un employeur qui souscrit au principe de l’égalité d’accès à l’emploi et qui s’engage en faveur de la diversité. Tous les candidats qualifiés, quels que.