Promet recrute un responsable plateau télévente, Dakar, Sénégal

 

 

 

Descriptif du poste :

Vous :

  • Managez des responsables d’équipe télévente que vous faites monter en compétences sur les sujets suivants : animation d’équipe spécifique à la télévente, challenges, développement de leur autonomie (capacité à analyser et à proposer des plans d’actions), coaching de proximité, …
  • Êtes responsable de l’atteinte des objectifs de performance quantitatifs et qualitatifs multi opérations simultanées
  • Analysez les indicateurs quantitatifs et qualitatifs afin d’identifier et de mettre en œuvre des plans d’actions

 

 

Profil recherché :

De formation supérieure, vous avez, chez un acteur de référence dans le métier, une expérience confirmée :

  • Du management de managers d’équipe télévente ;
  • De la formation et de la montée en compétences de télévendeurs et de leurs managers ;
  • Du pilotage de production télévente / appel sortant (dimensionnement de l’activité, responsabilité de l’atteinte des objectifs quantitatifs et qualitatifs, plans d’actions correctifs et leur suivi).

Vous êtes :

  • Un/e manager avec un leadership, qui fédère, motive et fait progresser ses équipes ;
  • Organisé(e), rigoureux(se), autonome et synthétique dans votre reporting.

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