SERTEM Groupe recrute un responsable de centre véhicule industriel, Dakar, Sénégal

 

 

 

Contexte du recrutement et définition de poste :

Nous recherchons un Responsable Centre Véhicule Industriel pour un de nos clients évoluant dans le secteur automobile.

 

Missions :

  • Mettre en place et piloter une politique commerciale efficiente à l’endroit des prospects et des clients afin de les capter et les inciter à l’achat ;
  • Contribuer à l’élaboration du Budget annuel et pluri annuel ;
  • Mettre en œuvre la stratégie commerciale, tarifaire et marketing qui sera validée par le DG ;
  • Mettre en place une stratégie de communication mesurée pour la conquête des prospects et des clients afin de les inciter à l’achat des véhicules industriels du constructeur ;
  • Configurer et maîtriser les exécutions des produits, en fonction des applications et demandes des clients ;
  • Effectuer un suivi régulier du portefeuille clients en vue de le satisfaire, de le fidéliser et de le rentabiliser ;
  • Rechercher, évaluer et transformer de nouvelles opportunités de marchés ;
  • Suivre la réalisation des commandes jusqu’à la livraison en s’assurant de la satisfaction du client final en conformité avec les procédures groupe ;
  • Etre en relation avec les organismes financiers afin de saisir des opportunités de financements orientés vers les clients ;
  • Tenir un fichier clients à jour avec mise en place d’un plan de prospections ;
  • Se tenir informé et suivre les formations produits ;
  • Assurer la veille concurrentielle en identifiant les évolutions du marché et le positionnement produit ;
  • Réaliser un reporting mensuel (fiches clients, prospects, ventes, etc..) ;
  • Travailler en synergie avec l’ensemble des entités concernées ;
  • Collaborer étroitement avec le service après-vente ;
  • Signer et respecter la charte éthique Groupe et Constructeur y compris la compliance ;
  • Assurer le fonctionnement et la bonne performance de l’activité PS du site ;
  • Etre garant de la satisfaction des clients tant sur la qualité des travaux que sur le taux de service Pièces ;
  • Veiller aux respects des normes constructeurs et des standards opérationnels MOTORS ;
  • S’assurer de la performance du centre auto, l’approvisionnement, les ventes dans le respect des normes et de la réglementation en vigueur ;
  • Mettre en œuvre les actions commerciales constructeurs et en assurer la réussite (forfaits, contrats de service) ;
  • Déployer l’offensive Aftermarket Groupe pour optimiser la conquête de nouveaux clients ;
  • Connaître le Management d’une flotte de location longue durée et savoir la mettre en Œuvre.

 

Profil recherché :

Compétences et Connaissances :

  • Diplômé BAC+3/+5 d’une école de commerce avec une forte expérience dans la gestion d’un centre de profits Automobile ;
  • Une expérience de 10-15 années dans une fonction similaire (prémium) ;
  • Connaissance de l’environnement commercial et technique du VI ;
  • Expérience Afrique obligatoire ;
  • Maîtrise de l’outil informatique et des logiciels bureautiques ;
  • Permis B/C/D ;
  • Expérience de la Gestion d’un centre de location Véhicule Industriels ;
  • Expérience avérée et reconnue en Après-Vente VI ;
  • Etre disponible et rigoureux dans le travail.

Aptitudes et Qualités :

  • Capacité d’analyse et d’adaptation, de négociation ;
  • Honnête, Intègre, discret, sachant s’intégrer à l’équipe et au réseau de distribution ;
  • Maîtrise de soi, présentation soignée et une expression orale parfaite en français et en Anglais ;
  • Excellentes capacités relationnelles, sens de l’organisation, fin négociateur, autonome.

 

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