Sakoutcha recrute un call center, Yaoundé, Cameroun

Contexte :

Sekoutcha.com est une plateforme de formation en ligne dans les métiers de l’agriculture. Pour la croissance de son entreprise, Une bonne relation client, pour préserver et optimiser cette relation, recrute un Call Center.

Missions :

Le Call Center est chargé de définir les besoins du site et d’anticiper les problèmes éventuels, tant sur le plan économique que sur le plan humain.

Le Call Center a pour mission de :

  • Gérer l’ensemble des communications téléphoniques avec la clientèle et les partenaires de l’entreprise ;
  • Appeler les clients pour communiquer les informations utiles sur nos Offres et services ;
  • Gérer les retours téléphoniques des clients ;
  • Fournir les informations requises de la manière la plus claire et exhaustive possible ;
  • Gère le ticket jusqu’à sa résolution. S’il n’est pas en mesure de clôturer personnellement la requête, il adresse le contact à un niveau d’assistance supérieur ;
  • Transmettre des informations et gérer des réclamations ;
  • Recevoir les appels téléphoniques de la part des clients et utilisateurs ;
  • Fournir des informations ;
  • Répondre aux questions ;
  • Expliquer en détail les procédures afin de résoudre un problème

 

Compétences :

  • Avoir un niveau d’étude minimum Bacc+2 ;
  • Avoir la patiente ;
  • Avoir une solide aptitude en communication ;
  • Être motivateur ;
  • Etre de bonne moralité ;
  • Avoir une bonne maîtrise de la langue française et anglaise ;
  • Avoir une maîtrise de l’outil informatique ;
  • Être capable de travailler sous pression et de résister au stress ;
  • Être capable de travailler les jours fériés et même les week-ends…. ;
  • Esprit d’initiative ;
  • Avoir une aisance relationnelle.

Modalités :

  • Type de contrat  CDI ;
  • Lieu : Yaoundé – Etoug-ébé.

Date de clôture de réception des candidatures : 20/11/2020

 

 

Candidature :

Contact et informations : [email protected] / +237 650 68 11 02

NB : Faites parvenir votre dossier de candidature ( lettre de motivation, curriculum vitae détaillé) sont à transférer à l’adresse : [email protected]