Total recrute un Agent après-vente – Véhicules électriques (h / f / x)BRUSSELS-RUE DU COMMERCE(BEL), Belgique

Description du poste

Total Belgium est à la recherche d’un EV After Sales Officer (h/f/x)

Est-ce que cette fonction fascinante au sein du département Énergies Nouvelles de la Direction Mobilité & Énergies Nouvelles de Total Belgium vous intéresse ? N’hésitez pas à postuler dès maintenant !

En tant que EV After Sales Officer vous allez assurer un parcours de service après-vente efficace pour le client grâce à la coopération avec les équipes de vente, de livraison et de support commercial.

Vos tâches :

• Dans la phase après-vente, vous êtes responsable pour tous les aspects de la maintenance et autres aspects connexes. Vous assumez la responsabilité des problèmes des clients et le suivi jusqu’à leur résolution.
• Vous êtes responsable pour la gestion des relations partenaires liées aux actions après-vente avec les partenaires de maintenance et la branche d’activité mondiale des EV. La gestion de la mise en place opérationnelle des processus de maintenance et de gestion des incidents tombe également sous votre responsabilité.
• Vous développez des KPI en ce qui concerne le service après-vente et le fonctionnement des installations.
• Vous vous engagez à améliorer le service à la clientèle, à créer de bonnes relations avec les clients concernés et à apporter une contribution majeure à la croissance interne.
• Dans la phase d’avant-vente, vous travaillerez en étroite collaboration avec les équipes commerciales sur la faisabilité des propositions commerciales, des demandes des clients et des appels d’offres, en mettant l’accent sur les accords de maintenance et de niveau de service.

Contexte et Environnement

Profil recherché

• Vous avez un diplôme Master : diplôme d’ingénieur ou en finances/économie.
• Vous maîtrisez parfaitement le Français, le Néerlandais et l’Anglais.
• Vous avez au minimum 3 ans d’expérience en support technique ou en service à la clientèle technique, de préférence dans le cadre de l’e-mobilité.
• Vous êtes habitué.e à travailler avec les systèmes de CRM/supervision/ticketing.
• Vous avez un esprit analytique et une attitude visant à améliorer les processus.
• Vous êtes bien organisé.e et capable de gérer plusieurs projets simultanément.
• Travailler en toute sécurité est d’une importance capitale pour vous.
• Vous avez la volonté d’opérer dans un environnement en évolution rapide.
• Vous aimez travailler en équipe et voulez faire passer l’équipe au niveau supérieur.

Réfèrence

33478BR

Métier

Maintenance, Support/ Adm des ventesTrading

Région, département, localité

Région Bruxelles-Capitale

Type d’emploi

CDI

Niveau d’expérience requis

Minimum 3 ans, Minimum 6 ans

Branche

Marketing & Services

A propos de nous/Profil de l’entreprise

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