Avis de recrutement  : MTN recrute un Superviseur – Administration publique des grandes entreprises (h/f), Bénin

Nous sommes une entreprise de télécommunications de premier plan qui est en train de se transformer en entreprise technologique.

Notre ambition est de construire les plateformes les plus grandes et les plus précieuses, d’assurer une connectivité de pointe, de créer de la valeur partagée et d’accélérer la transformation de notre portefeuille.

Notre objectif est de créer une culture qui valorise l’innovation, l’agilité et l’apprentissage, où chacun se envoie inclus et où les données sont exploitées pour créer de la valeur pour nos clients, afin de soutenir la réalisation de notre ambition.

Le candidat idéal a une forte compréhension du secteur auquel appartient son client, ainsi qu’une large compréhension des solutions fournies par MTN Business. Le rôle est également de générer de nouvelles affaires auprès de nouvelles entités qui n’ont jamais eu d’affaires significatives avec MTN Business, afin de gagner des nouveaux logos. Vous vous engagerez et travaillerez en partenariat avec les entités support au niveau de la direction pour stimuler la croissance des solutions de MTN Business en créant de la valeur et en apportant de l’innovation à l’activité du client. Grâce à l’élaboration d’une stratégie de compte, de plans d’affaires solides et d’une bonne compréhension des tendances du marché, vous développez et obtenez de nouveaux contrats pour MTN Business.

Processus de prise de décision :

La prise de décision est guidée par l’interprétation des situations, l’application des connaissances du processus (la discipline, les exigences du client) pour fournir des solutions personnalisées pour des situations spécifiques

• La prise de décision requiert l’information et ne dépend pas des cas précédents,
• Un certain nombre de solutions uniques peuvent exister mais le choix doit se porter sur la meilleure.

Conditions générales de travail :

• Travail mobile,
• Déplacement sur le territoire,
• Permis de conduire.

Le Superviseur Grande Entreprise Secteur Public devra :

• Établir des relations de haut niveau avec les entités gouvernementales,
• Elargir les frontières à l’intérieur des comptes,
• Construire, maintenir et actualiser les Plans de compte & les Fiches clients,
• Définir les comptes clés de son portefeuille,
• Identifier les sources potentielles de création de valeur,
• Qualifier les besoins techniques exprimés par les clients et préconiser les solutions adaptées,
• Mettre en place un plan d’action de gestion des comptes clés : Animation – Proposition, suivi – augmentation de la valeur – accompagnement,
• Évaluer les risques potentiels.

Domaines de performance clés : 

Tâches principales :

• Traiter les plaintes des clients ,
• Elaborer un plan de suivi client,
• Rédiger des rapports d’activités : Journalier, Hebdo, Mensuel ,
• Rendre compte des actions de la concurrence (veille concurrentielle),
• Faire de la veille technologique et suivre les tendances du marché,
• Recouvrement des créances,
• Elaborer des Business case par prospects et par client existant,
• Respecter les procédures et les valeurs de MTN,
• Gestion des actifs et immobilisations de MTN.

Dimensions latérales : 

• Relations avec les parties manifestent,
• Service après-vente,
• Administration : logistique et transport,
• Finances : Caisse et recouvrement,
• Informatique : Facturation,
• Technique : couverture et qualité de réseau.

Éducation:

• Licence Professionnelle Bac + 3 en Gestion Commerciale, Marketing & Communication ou tout diplôme équivalent peut prétendre à ce type de poste.

Expérience:

•  02 ans d’expérience minimum dans la vente,
• Expérience dans la vente de produits et services TIC.

Compétences importantes requises pour le poste : 

• Maîtrise de gestion de portefeuille client,
• Connaissance des notions de la gestion de projet,
• Savoir fixer des objectifs opérationnels,
• Connaissance des Techniques de planification,
• Bonne maîtrise des Produits & services à valeur ajoutée,
• Connaitre le marché des entreprises et les besoins de sa clientèle,
• Technique de négociation et de communication.

Date limite : 28 décembre 2023

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