PAM recrute un Consultant national en mécanisme de Gestion de l’Information et des Plaintes (MGIP) à Ouagadougou, Burkina Faso.

PAM recrute un Consultant national en mécanisme de Gestion de l’Information et des Plaintes (MGIP) à Ouagadougou, Burkina Faso.

RESPONSABILITÉS CLES (non exhaustives)

1. Fournir un soutien technique et aider à l’élaboration et à la mise en œuvre de diverses activités et processus dans le domaine de travail spécifique, en soutenant l’alignement sur les politiques et lignes directrices plus larges du programme.
2. Fournir un soutien spécialisé à la gestion de projets pour des programmes spécifiques et/ou définis afin de s’assurer que les différentes activités sont réalisées dans le cadre des objectifs établis qui suivent les politiques et procédures du PAM.
3. Préparer une série de rapports et d’analyses de données (p. Ex., Besoins en matière d’aide alimentaire, utilisation des ressources, état du programme, rendement) et mettre en évidence les tendances et les enjeux qui garantissent que les produits livrables respectant les normes de l’entreprise et le contrôle de la qualité.
4. Assurer et / ou effectuer l’enregistrement précis et en temps opportun des données dans le domaine technique spécifique (par exemple, les programmes d’assistance, les évaluations de la sécurité alimentaire et de la vulnérabilité) et la cohérence de l’information présenté aux parties participent.
5. Assurer la liaison avec les homologues internes pour favoriser une collaboration efficace, la mise en œuvre et le suivi des activités de projet en cours.
6. Coordonner et communiquer avec les partenaires locaux, les agences, les ONG et les institutions gouvernementales pour effectuer des analyses précises de la sécurité alimentaire et pour assurer une prestation efficace de l’aide alimentaire.
7. Soutenir le renforcement des capacités du personnel du PAM, des partenaires de coopération et des gouvernements nationaux dans le domaine technique spécifique.
8. Agir en tant que point de contact pour la résolution d’une série de questions opérationnelles et de problèmes dans un domaine technique spécifique de responsabilité.
9. Superviser et / ou revoir le travail d’autres membres du personnel de soutien, fournir des conseils théoriques et pratiques, contribuer à la réalisation des objectifs aux normes et délais convenus.
10. Suivre les pratiques standards de préparation aux situations d’urgence afin de s’assurer que le PAM est en mesure de répondre rapidement et de déployer les ressources nécessaires dans les zones touchées dès le début de la crise.

FONCTIONS ADDITIONNELLES SPÉCIFIQUES

Assurer la liaison avec le SP/CONASUR pour fournir un soutien à la mise en œuvre du MGIP ;
• S’assurer que les diverses activités du MGIP sont réalisées dans le cadre des objectifs établis et dans le respect des politiques et procédures du SP/CONASUR ;
• Fournir un soutien technique et aider au développement et à la mise en œuvre de
diverses activités et processus dans le cadre du MGIP ;
• Évaluateur du mécanisme actuel ;
• Identifier le mécanisme (canaux de rétroactions) à mettre en place pour la redevabilité envers les populations affectées ;
• Assurer les démarches pour l’obtention d’un N° vert (Procédure ARCEP, contractualisation avec les télécommunications mobiles) ;
• Identifier un centre d’appel pour la gestion des appels ;
• Produire un manuel de procédure, guide d’utilisation du MGIP, procédure d’escalade des cas, système de gestion de l’information et des données ;
• Veiller à ce que le MGIP respecte les exigences minimales d’un MGIP fonctionnel, telles que décrites dans le guide standard du MGIP de la structure ;
• S’assurer que le MGIP apporte une valeur ajoutée en démontrant qu’il contribue à l’amélioration du programme et à la participation des populations affectées à la prise de décision ;
• Soutenir l’autonomisation des communautés par la fourniture d’informations accessibles et opportunes et la participation aux processus de prise de décision ;
• Préparer des toiles de rapports et d’analyses de données et mettre en évidence les tendances/problèmes, en veillant à ce que les produits livrés soient conformes aux normes de l’entreprise et au contrôle de la qualité afin de faire progresser le programme de redevabilité envers les populations affectées ;
• Fournir les outils, la formation pour permettre une performance de haute qualité des employés impliqués dans le MGIP, conformément aux manuels de procédures et au Guide du SP/CONASUR sur la protection des données personnelles et la confidentialité ;
• Faire comprendre la valeur de la redevabilité à tous les niveaux du SP/CONASUR et, le cas échéant, à l’extérieur ;
• Assurer une structure de personnel appropriée pour maintenir un MGIP fonctionnel.Si nécessaire, plaider pour plus de ressources (humaines, opérationnelles) afin de garantir que le MGIP reste fonctionnel et efficace.

QUALIFICATIONS MINIMALES STANDARD

Date limite : 28 octobre 2023

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