Avis de recrutement : MTN Group Limited recrute un Coordonnateur – Implémentation P&S et habilitation informatique (h/f), Douala, Cameroun

• Développer et maintenir des produits, services et promotions de segment nouveaux et existants.
• Gérer le processus de développement de produits pour les produits/services et les catalyseurs du segment tout au long du cycle de vie du produit, depuis la phase de collecte d’idées et d’exigences jusqu’à l’exécution de la mise sur le marché et la gestion et la maintenance ultérieures du produit.
• Se conformer au processus de gestion du cycle de vie des produits.
• Créer et maintenir tout le contenu pertinent aux produits assignés comme base pour la formation et les communications de marché sur tous les médias.
• Gérer les produits et services existants pour garantir des mises à jour continues afin de répondre aux conditions et exigences changeantes du segment de marché.
• Effectuer des examens périodiques des processus et procédures existants pour améliorer l’efficacité, l’efficience et la performance.
• Évaluer les opportunités stratégiques pour les produits/services et la technologie et fournir des contributions à la planification commerciale opérationnelle du département sectoriel.
• Participer au processus d’identification et d’évaluation des tendances du marché et recommander des moyens d’exploiter de nouvelles opportunités pour développer l’entreprise tout en tenant compte des conditions locales.
• Fournir une contribution à la définition du produit/service.
• Analyser les besoins des clients et contribuer au développement et à la mise au point des systèmes/processus/procédures et innovations en fonction des besoins des clients.
• Identifier les tendances/modèles relatifs aux demandes et aux besoins des clients et formuler des recommandations pour améliorer l’expérience client pour tous les aspects des produits et services.

Réunions ad hoc et opérationnelles

• Participer et fournir des contributions aux réunions opérationnelles selon les besoins ;
• Organiser et gérer des réunions ad hoc pour les exigences opérationnelles quotidiennes selon les besoins ;
• Rencontrer quotidiennement/hebdomadairement les responsables du marketing, de l’informatique, du NW, du service client et d’autres personnes concernées. équipe pour discuter des performances des projets et des produits.

Escalades

• Gérer et résoudre les escalades qui ont un impact sur le chemin critique de la prestation de services
• Escalader les problèmes qui entraîneront un impact important sur le temps, la portée, les employés/clients ou les coûts s’ils ne sont pas résolus.

Opco Opérationnel

• Participer et fournir des contributions aux réunions d’état du projet ;
• Proposer des changements opérationnels et fournir une évaluation de l’impact des utilisateurs associée.

Performance

• Évaluer et surveiller le plan d’amélioration continue ;
• Examiner les performances par rapport aux KPI convenus.

Leadership et gestion du personnel

• Capacité à travailler en équipe et à piloter des projets croisés. équipe fonctionnelle travaillant dans diverses divisions ;
• Responsable du respect et de la priorisation des objectifs/délais de l’équipe de projet ;
• Fournir des informations au segment Produits et services et au responsable de l’habilitation informatique sur les réalisations professionnelles, les défis individuels/d’équipe/équipe interfonctionnelle ;
• Diriger les réunions d’équipe interfonctionnelles et contribuer sur des domaines spécialisés/techniques si nécessaire ;
• Examiner les tableaux de bord de mesures de performance préparés sur diverses mesures de performance et fournir des commentaires au responsable.

Date limite : 14 février 2024