La Société Générale Cameroun recrute des Chargés de Clientèle, Cameroun

Catégorie du poste : 8

Localisation : 10 régions du Cameroun  

La mission principale du Chargé de Clientèle est d’assurer, sous l’autorité du Responsable d’Agence, l’exploitation, la gestion et le développement d’un portefeuille de clients et de prospects, et développer la banque relationnelle en apportant un haut niveau de satisfaction client par des prestations de qualité.

Vos missions au quotidien

Développer et gérer le portefeuille de clients et prospects

• Identifier les sources d’accroissement de son portefeuille au sein de son environnement en vue de mener des actions de prospection potentiellement rentables
• Exploiter les états fournis par les services supports pour orienter son action commerciale
• Analyser les besoins précis du client et concrétiser la vente
• Conseiller les clients et les prospects sur les produits  et les services adaptés à leurs besoins
• Vendre les produits et services bancaires, en vue d’accroitre le taux d’équipement

Qualité

• Accueillir, écouter  les clients et prospects
• S’assurer du bon dénouement des opérations courantes des clients dans le respect des procédures en vigueur

Conformité et Risques opérationnels

• Monter et suivre jusqu’à la mise en place les dossiers de crédits dans les délais
• Respect de la Politique d’Octroi de Crédit en vigueur
• Contrôler régulièrement les limites et les engagements sur les clients
• Initier les actions précontentieuses
• Faciliter le recouvrement des créances en liens avec les métiers spécialisés
• Réaliser l’entrée en relation tout en respectant les aspects conformité
• Veiller à la conformité et au respect des règles et procédures
• Appliquer les règles groupe en matière de lutte contre le blanchiment et le financement du terrorisme
• Intégrer et fiabiliser continuellement les informations dans le système d’information
• Prendre des mesures adéquates ou remonter des alertes sur des sujets porteurs de risques opérationnels à sa hiérarchie

Compétences métier

• Connaitre l’offre bancaire destinée à la clientèle des particuliers
• Savoir mettre en œuvre les techniques d’entretien client, de vente, de négociation et de prospection,
• Maîtriser les règles relatives à la conformité, la lutte contre la fraude et le blanchiment, le KYC et la fiabilisation du fichier client,
• Avoir une bonne culture générale économique et financière
• Etre à l’aise en anglais

Compétences comportementales

• Orientation résultat
• Orientation Client
• sens du risque
• capacité à négocier
• esprit d’équipe
• esprit de synthèse
• ténacité

Profil du candidat externe

• Minimum BAC+3 en B Marketing, Banque, Finance, Action commerciale, Gestion ou discipline équivalente
• Minimum 3 ans d’expérience professionnelle dans le commercial bancaire
• Avoir bonne maîtrise de l’outil informatique (pack office)
• Avoir un permis de conduire catégorie B