Titre du poste : Responsable de Zone (Area Manager)

Supervisé par : Directeur Pays

Répondant à : Directeur Pays

Lieu d’affectation : Maroua

Zone d’intervention : Cameroun

Durée du contrat : 24 mois

Type de contrat : National ou Expatrié

Salaire et avantages : Management E

Introduction

Le Conseil danois pour les réfugiés porte assistance aux réfugiés et aux personnes déplacées à travers le monde : nous fournissons une aide d’urgence à ces personnes, nous combattons pour leurs droits et nous renforçons leurs opportunités pour un meilleur futur. Nous travaillons dans des zones affectées par les conflits, ainsi que le long des routes de déplacements, et au sein des pays dans lesquels les réfugiés s’établissent. En coopération avec les communautés locales, nous nous efforçons d’atteindre des solutions responsables et durables. Nous travaillons pour une intégration réussie des communautés vulnérables et, lorsque cela est possible, à la réalisation de leur souhait de retour chez eux.

Le Conseil danois pour les réfugiés (ci-après : DRC, pour Danish Refugee Council) a été fondé au Danemark en 1956 et est depuis devenu une organisation humanitaire internationale avec plus de 7,000 employés et de 8,000 volontaires. Ayant son siège établi à Copenhague, et présent dans 40 pays, le DRC est une organisation d’aide non gouvernementale, à but non-lucratif, politiquement neutre et indépendante et non-confessionnelle.

Notre vision est une vie avec dignité pour toutes les personnes déplacées dans le monde. Tous nos efforts reposent sur notre boussole morale : l’humanité, le respect, l’indépendance, la neutralité, la participation, l’honnêteté et la transparence.

1. Contexte

Sous la direction du bureau régional de Dakar et en lien étroit avec les interventions en République centrafricaine (RCA) voisine, DRC a commencé ses opérations au Cameroun en 2018 en répondant aux besoins humanitaires des réfugiés de RCA et des Camerounais vulnérables dans la région de l’Adamaoua. Actuellement, DRC opère un bureau régional à Meiganga et deux bureaux secondaires à Djohong (région de l’Adamaoua) et à Garoua-Boulai (région de l’Est). Les interventions se concentrent sur la recherche de solutions durables pour les plus vulnérables, en utilisant l’approche holistique de graduation pour améliorer à la fois la protection et la situation de reprise économique. Les interventions comprennent notamment l’identification des principaux risques de protection et des conflits entre les populations afin d’identifier les projets de cohésion sociale et de résolution des conflits qui permettront de rassembler les communautés. L’équipe d’urgence itinérante (EMPACT) a établi la présence du programme de DRC dans la région du Sud-Ouest fin 2018 pour répondre aux besoins des personnes déplacées de force dans le contexte de la crise anglophone, en débutant des activités humanitaires en janvier 2019. DRC opère dans les divisions de Meme et de Fako, avec un bureau à Buea. La programmation se concentre dans les zones rurales et difficiles à atteindre pour répondre aux besoins de base des populations en matière de nourriture, d’abris et de NFI, tout en améliorant l’environnement de protection et en offrant des opportunités de génération de revenus. En 2023, DRC a démarré des interventions dans le Longe-Birni afin d’appuyer les processus de consolidation de la paix à la suite des conflits intercommunautaires de 2021. Aujourd’hui, DRC envisage de démarrer des activités de résilience pour les personnes bénéficiant de l’assistance alimentaire du PAM dans le camp de Minawao, ceci, afin de pérenniser l’insertion socio-économique des personnes vulnérables réfugiés au Cameroun.

2. Objectif

Le programme de DRC au Cameroun cherche à recruter un professionnel expérimenté, hautement qualifié et enthousiaste pour assurer la représentation, la gestion et la coordination de la région de l’extrême nord, tout en assurant la conformité au manuel d’opérations de l’organisation.

La/le Responsable de zone (Area Manager) sera basé à Maroua mais devra voyager régulièrement à Kousseri pour visiter/superviser les activités ainsi qu’au Bureau national pour des réunions stratégiques.

Il s’agit d’un poste à responsabilité, nécessitant une solide expérience préalable dans un poste similaire. Ce poste requiert également de solides compétences en matière de management opérationnel et sur les thématiques en protection, relèvement économique et consolidation de la paix. Ce poste requiert également une bonne maîtrise professionnelle de la langue française et anglaise.

2. Rôles et responsabilités

Les responsabilités listées ne sont pas exhaustives et pourraient être réajustées en fonction des besoins opérationnels identifiés sur le moment dans la mesure où ils restent cohérents avec les responsabilités générales du poste.

1. Gestion de ressources financières, matérielles et humaines :

• Participer dans l’équipe de gestion nationale (ESMT/SMT) tout en assurant des flux d’information réguliers et en prenant part aux décisions stratégiques ;
• Être le responsable de la mise en place d’une gestion des risques adaptée et efficace pour l’ensemble des activités (programme et support) sur les différentes bases/sous-bases de la zone ;
• Gérer les budgets des projets mis en œuvre dans la zone en lien étroit avec le/la Responsable des Services Supports ;
• Veiller à ce que tous les postes fassent l’objet d’une description de poste précise et que chaque membre de l’équipe comprenne parfaitement les résultats qui sont attendus de lui et connaisse les critères de réussite liés à son travail ;
• Assurer la supervision globale des équipes de programmes et veiller à ce qu’ils achèvent les objectifs de chaque projet efficacement, en temps et avec la qualité nécessaire ;
• Assurer la supervision des services de soutien (logistiques, RH, admin, finance) et veiller à ce qu’ils achèvent leurs objectifs efficacement, en temps et avec la qualité nécessaire ; participer à la planification et à la mise en œuvre de tous les achats avec une responsabilité effective pour la qualité, le suivi et l’acheminement dans sa zone d’intervention en temps utile et conformément aux exigences des donateurs.
• Assurer que les équipes aient accès à et comprennent et respectent les politiques, procédures, directives, systèmes et pratiques de DRC ;

2. Développement de programme et gestion de projets :

• Coordonner et guider l’adaptation de la stratégie nationale de DRC au contexte et aux circonstances locales ;
• Fournir une analyse régulière du contexte et de la situation humanitaire et participer proactivement dans la rédaction des propositions de projets, en pleine coopération avec le/la Responsable des Programmes et les coordinateurs techniques ;
• Mettre en oeuvre, superviser, évaluer et fournir des conseils techniques pour assurer la qualité des projets, conformémeent aux exigences de DRC et des donataurs dans la zone concernée
• Assurer la gestion et l’analyse de l’information de qualité et collaborer à la préparation de données probantes basées sur des évidences ;
• Superviser la collecte et l’analyse des données sectorielles qualitative et la production de rapports réguliers à partager à l’interne et à l’externe ;
• Veiller à ce que les projets de DRC soient mis en œuvre conformément aux règlements standard et aux procédures opérationnelles de DRC (c.-à-d. Code de conduite, Principes de la CHS, Cadre d’assistance de DRC, Manuel du Programme de DRC, etc.).

3. Représentation, coordination et rapportage :

• Assurer une communication constante, transparente et proactive avec le bureau de coordination pays ;
• Représenter DRC et assister à tous les forums/ réunions pertinents dans la zone ;
• Maintenir des relations avec les autorités administratives et autres parties prenantes dans la zone ;
• Maintenir des relations de travail étroites et bénéfiques avec les bailleurs, les organisations nationales et internationales et leurs homologues locaux ;
• Respecter et appliquer les exigences internes en matière de rapportage, et contribuer à des rapports externes, ainsi qu’assurer un contrôle de qualité ; s’assurer que les différents rapports soient de qualité et rédigés dans les délais (rapports techniques, enquête midline et endline, rapports intermédiaires / finaux des donateurs)

4. Gestion de la Sécurité :

• Fournir une analyse régulière du contexte et de la situation sécuritaire dans la zone pour l’élaboration des consignes de sécurité, en pleine coopération avec le/ la Directeur Pays et/ou le Coordinateur/ trice Sécurité et Sûreté ;
• Assurer un environnement sûr et sécurisé pour les bénéficiaires, le personnel et les équipements de DRC en veillant à ce que les procédures de sécurité locales soient à jour et que les procédures d’opérations standards soient connues, comprises et respectées par tous.

5. Suivi et évaluation (MEAL) :

• Superviser le développement des outils de monitoring du programme en lien avec le département MEAL ;
• Assurer la véracité des indicateurs collectés tout au long du projet par des contrôles réguliers des fiches d’activité et de l’encodage des données avec les agents de MEAL et un coaching régulier du personnel des programmes ;
• Tenir à jour continuellement la documentation relative aux projets

En plus de ce qui précède, La/le Responsable de zone devra potentiellement effectuer d’autres tâches demandées par le Directeur Pays.

3. Qualifications requises

Compétences essentielles

• Diplôme BAC +5 (Science politique, Développement international, Economie/Gestion ou autre domaine relié) ;
• Minimum 7 ans d’expérience en coordination, gestion, en supervision de programmes humanitaires et de développement multisectoriels et multi-bailleurs dans des environnements complexes et instables ;
• Minimum 5 ans d’expérience en gestion d’équipe
• Connaissances confirmées dans les domaines de la Protection, du Relèvement économique et de la consolidation de la paix ;
• Expérience en gestion de projets intégrés ;
• Compétences solides en leadership et en gestion des employées dans un environnement isolé ;
• Expérience significative et compétences importantes en logistique, gestion financière, gestion des ressources humaines, de l’administration ;
• Compétences prouvées en gestion des parties prenantes externes (en particulier des autorités et des acteurs locaux) et excellentes compétences en communication ;
• Connaissances approfondies et expérience d’application et de suivi des directives des bailleurs ;
• Expérience en gestion de la sécurité ;
• Excellente aptitude en communication verbale et écrite et parfaite maitrise de la rédaction de rapports ;
• Parfaite maîtrise du français (oral et écrit) et bonne maîtrise de l’anglais (oral et écrit) ;
• Prêt(e) à travailler dans un cadre rural et isolé.

Souhaitable

• Expérience de la représentation d’une grande et importante organisation internationale auprès des donateurs, des partenaires externes et des autorités ;
• Expérience du travail en réseau, du plaidoyer et de la coordination ;
• Expérience professionnelle dans la région ;
• Expérience de pilotage de l’approche nexus ;
• Expérience de la gestion du changement.

4. Compétences et qualités exigées

• Compétences essentielles de DRC :
• Recherche de l’excellence
• Collaboration
• Prendre l’initiative
• Communication
• Faire preuve d’intégrité
• Aptitude à travailler dans un environnement multinational et multiculturel
• Proactivité, avec un solide engagement envers le travail d’équipe et un esprit de collaboration authentique.
• D’excellentes compétences en communication, ainsi que de la patience et de la politesse, sont requises.
• Des compétences multitâches et organisationnelles sont indispensables.
• Capacité d’adaptation et souplesse
• Compétences éprouvées en matière d’analyse et de pensée critique
• Sens exemplaire de l’éthique sur le lieu de travail
• Esprit d’équipe et bon sens de l’humour

5. Réglementation générale

• L’employé doit suivre les instructions du DRC en matière de sécurité, de confidentialité et d’éthique, y compris le code de conduite et le cadre de responsabilité humanitaire.
• L’employé ne doit pas s’engager dans une autre activité rémunérée pendant la période de contrat avec le DRC sans autorisation préalable.
• L’employé ne doit pas s’engager dans une activité qui pourrait nuire à DRC ou à la mise en œuvre d’un projet pendant la durée du contrat avec DRC.
• L’employé ne doit pas accorder d’interviews aux médias ou publier des photos ou d’autres documents liés au projet sans autorisation préalable.
• L’employé doit rendre à DRC tout le matériel emprunté pour le projet à la fin de la période du contrat ou sur demande.