Orange recrute un chef service gestion des canaux d’accès, prises de commande et relation clients, Douala, Cameroun

 

Ref : CCMR264 | 19 mai 2020

Date limite de candidature26 mai 2020

Douala, boulevard de la liberté – Cameroun

Votre rôle :

En tant que Chef Service Gestion des Canaux d’Accès, Prises de Commande & Relation Clients, vous serez chargé de coordonner les activités d’évolution des plateformes dans le périmètre SI Commercial frontend.

A ce titre, vos missions principales seront les suivantes :

  • Diriger et coacher l’équipe en charge des canaux d’accès et prise de commande (CRM, NOMAD, …
  • Concevoir et piloter la mise en œuvre des systèmes en cohérence avec l’architecture globale du SI et la stratégie de digitalisation de l’entreprise ;
  • Assurer l’évolution des composants fonctionnels existants en fonction des besoins métiers exprimé.

 

Activités principales :

  • Conduire la phase de spécification des outils ou des solutions adaptés en réponse aux besoins métiers exprimés ;
  • Assurer la réalisation et le déploiement des outils spécifiés, conformément aux standards en vigueur ;
  • Proposer des initiatives techniques et fonctionnelles pour assurer l’optimisation des processus métiers ;
  • Participer aux décisions concernant la stratégie du SI, les évolutions des architectures applicatives et techniques et les choix de logiciels ;
  • Assurer la production des documents de référence des solutions ou systèmes déployés ;
  • Conduire les études capacitaires et d’ingénierie des solutions de son domaine ;
  • Assurer la montée en compétence et développer les talents des Ingénieurs et Techniciens du Service.

 

Votre profil :

Formation-type : BAC+5 dans le domaine de l’électronique ou de l’informatique.

Expérience minimum : Minimum 05 ans  dans le domaine d’exploitation ou de maintenance informatique ou électronique.

Compétences :

  • Savoir communiquer avec impact ;
  • Savoir travailler en équipe ;
  • Orientation Client ;
  • Orientation Résultats ;
  •  Professionnalisme Total ;
  • Ethique Totale ;
  • Etre capable de stimuler l’initiative ;
  • Etre porteur de la transformation ;
  • Capacité à développer les talents.

Entité : Direction Réseau & Services

Contrat : CDI

 

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