Le PNUD s’engage à assurer la diversité de son personnel en termes de genre, de nationalité et de culture. Les personnes issues de groupes minoritaires, de groupes autochtones et les personnes handicapées sont également encouragées à postuler. Toutes les candidatures seront traitées avec la plus stricte confidentialité. Le PNUD ne tolère pas l’exploitation et les abus sexuels, ni toute forme de harcèlement, y compris le harcèlement sexuel, ni la discrimination. Tous les candidats sélectionnés seront donc soumis à une vérification rigoureuse de leurs références et de leurs antécédents.
Arrière-plan
Le stagiaire ICT procure un support technique au personnel du Bureau PNUD Cameroun et des entités suivantes : Projets, Clinique ONU, UNDSS et RCO (Bureau du Coordonnateur Résident ONU), sous la supervision du « ICT Support Associate ».
Fonctions et responsabilités
Il (elle) sera appelé(e) à assumer les responsabilités suivantes :
Installation, Administration et Maintenance
- Installer/configurer et administrer les infrastructures TIC selon les normes mises en place ;
- Entretenir, dépanner et réparer les équipements TIC ;
- Mettre en place et maintenir la sécurité des infrastructures TIC (protection contre les virus, etc.) ;
- Gérer l’inventaire des équipements TIC
- Administrer certains logiciels et effectuer leur mise à jour.
Support Utilisateurs (Helpdesk)
- Fournir une formation interne ou une assistance au personnel sur l’utilisation des équipements informatiques et des logiciels utilisateurs (Ms Office 365, One Drive, Zoom, etc.)
- Apporter un support lors des réunions/téléconférences/vidéoconférences organisées via Zoom & Ms Teams (installation des équipements informatiques, etc.)
- Effectuées d’autres tâches requises
Compétences
- Bonne connaissance du support technique aux utilisateurs
- Être capable de travailler en équipe – Bonnes qualités relationnelles – Être dynamique et enthousiaste. Capacité à rédiger des rapports et documenter son travail
- Partage des valeurs de respect, professionnalisme et d’intégrité – Pouvoir travailler de manière efficace dans un environnement multiculturel.
Compétences et expérience requises
IV CONTEXTE ACADÉMIQUE
- Être inscrit en licence informatique ou équivalent est requis
- Être inscrit en Master informatique ou équivalent est requis
- Avoir récemment (moins d’un an) obtenu un diplôme universitaire (tel que défini aux points (a) et (b) ci-dessus) ; est requis
- La maîtrise du français et/ou de l’anglais est requise .
- La maîtrise secondaire de l’une des deux langues sus mentionnées est un atout .
V EXPÉRIENCE
- Maitrise des systèmes et programmes Microsoft (Windows 10, Ms Office 365/client de messagerie Ms Outlook/One Drive, Ms SharePoint etc.) est un atout
- Bonne connaissance des outils de visioconférence Zoom et Ms Teams est un atout
- Bonne connaissance de la sécurité informatique y compris le système pare-feu et la protection antivirus, des procédures de sauvegarde et récupération de données en cas de sinistre. Est un atout
- Bonne connaissance des matériels et logiciels des ordinateurs ainsi que des techniques d’analyse et de résolution de problèmes. Est un atout