Air Canada recrute un analyste en métrologie et analytique H/F, Dorval, Québec, Canada
Description
Appartenir à Air Canada, c’est appartenir à un symbole canadien, Air Canada récemment élue meilleur transporteur aérien en Amérique du Nord. Faites décoller votre carrière en vous joignant à notre équipe novatrice et diversifiée à l’avant-garde du transport aérien de passagers.
L’objectif principal de l’analyste – Métrologie et Analytique est de stimuler l’établissement et l’exécution de rapports, d’analyses et de modèles analytiques basés sur des faits de manière à améliorer la prise de décision, tout en s’assurant que l’équipe comprenne bien les principaux indicateurs de rendement, les tendances en matière de marketing et l’efficience de la production.
Principales fonctions et responsabilités:
- Déployer des efforts constants pour définir, élaborer et améliorer les capacités en matière de rapports et de données au sein de l’équipe ;
- Susciter, préparer, élaborer et exécuter des analyses complexes ponctuelles et comprendre les principaux indicateurs de rendement de l’entreprise et des utilisateurs, et fournir des résumés concis et des recommandations à la direction ;
- Élaborer des tableaux de bord pertinents sur les principaux indicateurs de rendement et des cartes de pointage de rendement; signaler les tendances et les lacunes ;
- Analyser le comportement des utilisateurs en ligne, les données de conversion, le parcours des clients, les analyses en entonnoir et l’attribution multicanale ;
- Travailler sur différents ensembles de données au moyen de différents systèmes des Ressources humaines pour regrouper les renseignements pertinents et traduire des données et des mesures complexes en recommandations simples et réalisables en utilisant des méthodes de collecte nouvelles et conventionnelles ;
- Collaborer avec les membres de l’équipe à la création de sondages supplémentaires pertinents et contribuer à la compilation et à l’analyse des résultats ;
- Gérer et administrer un sondage régulier sur la satisfaction de la clientèle ;
- Créer, préparer et rendre compte des indicateurs clés, analyser et interpréter les tendances et fournir des renseignements applicables sur la base des données analytiques disponibles ;
- Comparer et recommander des possibilités d’essayer de nouvelles méthodologies innovantes et d’améliorer la procédure analytique avec diverses parties prenantes de la direction ;
- Travailler quotidiennement avec des logiciels d’analyse, dont Excel, Power BI, Tableau, etc ;
- Diriger les revues de direction des problèmes informatiques afin de fournir des commentaires sur les répercussions sur les activités ;
- Chercher des façons d’améliorer les systèmes et soutenir les gestionnaires dans l’élaboration de solutions système globales ;
- Faire le suivi des problèmes cruciaux auprès des fournisseurs externes pour en assurer le règlement. Communiquer avec les utilisateurs finaux, le cas échéant, et collaborer avec l’équipe des Services communs à la résolution efficiente de problèmes critiques ;
- S’assurer que toute solution et toute conception respectent les normes de documentation et que la communication des changements de processus est assurée auprès de tous les groupes touchés.
Qualifications
- Baccalauréat, un atout ;
- Excellentes habiletés pour la manipulation et l’interprétation de données, et esprit d’analyse ;
- Maîtrise du portail libre-service des TI, d’ICBM, de PeopleSoft de Taleo et d’Oracle Bi ;
- Solides compétences en matière de planification, d’organisation et de résolution de problèmes ;
- Capacité à diriger et à influencer par la gestion du changement ;
- Capacité à créer des liens en donnant la priorité aux gens et en établissant des relations de confiance ;
- Talent marqué pour la présentation, et habiletés pour la communication orale et écrite ;
- Capacité à faire preuve de discrétion dans le traitement de renseignements confidentiels ;
- Habileté à établir des priorités et à s’adapter à des demandes et à des échéances changeantes, une exigence ;
- Capacité à penser de manière stratégique et à établir des priorités dans un environnement trépidant ;
- Excellente connaissance de Microsoft Office (Excel, Word, Project, Visio, Power BI, MS Forms, SharePoint, Power Automate) ;
- Bilinguisme (français et anglais).
Exigences Linguistiques
- Bilinguisme (anglais et français).
Diversité et inclusion
Air Canada est résolument engagée en faveur de la diversité et de l’inclusion et vise à créer un milieu de travail sain, accessible et gratifiant qui met en valeur la contribution unique de nos employés au succès de notre entreprise.
En tant qu’employeur qui garantit l’égalité d’accès à l’emploi, nous encourageons les candidatures les plus diverses afin de pouvoir nous doter d’un effectif varié et représentatif de nos clients et des communautés où nous vivons et offrons nos services.
Air Canada remercie tous les candidats de leur intérêt, mais seules les personnes sélectionnées pour une entrevue seront contactées.