Avis de recrutement d’un chef des méthodes de gestion H/F, Toronto, Ontario, Canada
Description
Appartenir à Air Canada, c’est appartenir à un symbole canadien, Air Canada récemment élue meilleur transporteur aérien en Amérique du Nord. Faites décoller votre carrière en vous joignant à notre équipe novatrice et diversifiée à l’avant-garde du transport aérien de passagers.
Relevant du chef de service – Optimisation des équipages, le chef des Méthodes de gestion assure l’amélioration continue des initiatives relatives aux processus des Ressources en équipages en vue d’harmoniser les normes de processus et d’intégrer les principes des systèmes d’entreprise allégés tout en assurant l’efficacité et l’efficience, ainsi que la conformité des processus aux attentes de la Société, à la réglementation externe, aux normes et aux analyses comparatives de l’industrie.
Le titulaire du poste devra établir et maintenir des relations avec les gestionnaires et les experts en la matière afin d’instaurer un climat de confiance et de collaboration entre les différentes équipes, et d’acquérir une compréhension approfondie de l’exploitation. Ces éléments seront cruciaux pour l’élaboration de mesures de contrôle de la qualité et de critères de rendement ajoutant de la valeur au groupe des Ressources en équipages.
Principales fonctions et responsabilités
- Planifier, élaborer et mettre en œuvre de façon stratégique un système de gestion des processus opérationnels au sein de la direction des Ressources en équipages ;
- Définir les priorités liées au travail par processus en tenant compte de l’équilibre entre les risques opérationnels, les lacunes et les buts et objectifs d’entreprise ;
- Cerner les problèmes de rendement liés aux processus des divers services, ou aux lacunes à cet égard, au moyen des méthodes allégées en fonction des besoins ;
- Agir comme mentor auprès des membres de l’équipe des Ressources en équipages dans l’élaboration des procédures, des normes de processus, des attentes et des modèles visant à assurer une gestion efficace des processus opérationnels ;
- Établir les processus documentés et non documentés utilisés pour appuyer tous les aspects de l’exploitation des Ressources en équipages, notamment les processus interservices et interdirectionnels ,
- Tirer parti des données issues de diverses sources pour analyser le rendement de l’entreprise afin de cibler les occasions d’amélioration et de fournir des données exploitables au service de la Planification des équipages ;
- Effectuer des analyses des modes de défaillance et de leurs effets (FMEA), des forces, des faiblesses, des possibilités et des menaces (FFPM) et des écarts, ainsi que des évaluations du risque pour les processus, s’il y a lieu ;
- Pour chacun des processus, examiner et analyser les dépendances, les données et les résultats, les mesures de la qualité, les indicateurs de rendement et les conséquences des échecs ;
- Repérer les améliorations possibles et fournir des recommandations aux responsables de service sur la façon d’atténuer les lacunes dans les processus ;
- Travailler avec les responsables de service à la mise en œuvre d’une norme de documentation des processus et d’un modèle de processus ;
- Rédiger et mettre en œuvre un manuel de processus et procédures pour la direction des Ressources en équipages ;
- Faciliter la mise en œuvre des plans de mesures correctives post-vérification lorsque la conformité aux processus ou l’efficacité est en cause ;
- Soutenir tout le service dans sa recherche de gains d’efficacité et d’améliorations potentielles de processus.
Qualifications
- Expérience de travail au sein d’une société aérienne ou intérêt marqué pour l’industrie aérienne ;
- Talent marqué pour l’analyse et la résolution de problèmes et souci du détail ;
- Habileté à travailler dans un environnement ponctué de projets où les exigences et les résultats ne sont pas toujours bien définis; habileté à définir les problèmes et les projets et à leur créer une structure.
- Capacité à communiquer des concepts quantitatifs complexes de façon claire, précise et concrète ;
- Expérience de la gestion des processus opérationnels, des concepts allégés et de la chaîne de valeur ;
- Qualifications LEAN et connaissance des mesures ou des approches LEAN (PCE, TAKT, débit de traitement, kanban, cartes de contrôle, etc.) ;
- Aptitude à encadrer et à former des collègues de travail dans l’utilisation de la gestion des processus et des concepts allégés ;
- Habileté à structurer de manière logique des analyses d’enjeux complexes et à élaborer des solutions créatives ;
- Maîtrise des logiciels Microsoft Excel, PowerPoint et Visio ;
- Capacité à mener plusieurs tâches de front dans des délais serrés :
- Habileté à travailler avec des groupes interfonctionnels et à établir rapidement des relations ;
- Excellentes aptitudes pour la communication orale et écrite ;
- Capacité à travailler selon une orientation générale avec le minimum de supervision ;
- Créativité et curiosité ;
- Baccalauréat dans un domaine pertinent, ou expérience ou formation équivalente.
Exigences Linguistiques
- À compétences égales, la préférence sera accordée aux candidats bilingues.
Diversité et inclusion
Air Canada est résolument engagée en faveur de la diversité et de l’inclusion et vise à créer un milieu de travail sain, accessible et gratifiant qui met en valeur la contribution unique de nos employés au succès de notre entreprise.
En tant qu’employeur qui garantit l’égalité d’accès à l’emploi, nous encourageons les candidatures les plus diverses afin de pouvoir nous doter d’un effectif varié et représentatif de nos clients et des communautés où nous vivons et offrons nos services.
Air Canada remercie tous les candidats de leur intérêt, mais seules les personnes sélectionnées pour une entrevue seront contactées.