MTN recrute un Coordinateur Connectivité fixe, Abidjan, Côte d’Ivoire

 

 

Missions

Il/elle est en charge du développement des comptes clés par la vente de capacité auprès des opérateurs nationaux et internationaux, en vue de contribuer à l’atteinte des objectifs de revenus de l’entreprise.

Responsabilités opérationnelles

  • Définir en partenariat avec le Senior Manager Fixed Connectivity Wholesales, de nouvelles perspectives de vente, plans de développement des grands comptes, activités à cibler pour la promotion des offres de produits et services MTN Wholesales;
  • Gérer/maintenir les comptes assignés tout en assurant la conquête de nouveaux clients afin d’enrichir le portefeuille client existant ;
  • Centraliser l’ensemble des informations sur le marché et les entreprises à prospecter ;
  • Répondre aux appels d’offres par une description détaillée des besoins du client avec le soutien des équipes techniques internes ;
  • Proposer la réponse commerciale auprès du client adressant les besoins exprimés (créer et valider les aspects techniques, financiers et opérationnels de l’offre en collaboration avec les services concernés, rédiger le contrat, envoyer la proposition au client) ;
  • Négocier avec les clients afin de déterminer la meilleure offre pour les deux parties, puis initier la conclusion de la vente ;
  • Coordonner et assurer le suivi du projet à déployer, en collaboration avec les principaux intervenants internes/externes et en cohérence avec les politiques de la société, le contrat conclu ;
  • Coordonner l’administration des ventes pour le portefeuille attribué, en veillant au respect des normes de service à la clientèle dans les interactions avec les clients ;
  • S’assurer de la bonne facturation et du recouvrement en collaboration avec le Customer Services ;
  • S’assurer de la résolution effective des plaintes clients par un suivi auprès des équipes internes compétentes pour un meilleur service à la clientèle ;
  • Faire une veille de l’évolution dans son domaine d’activité, afin de formuler la mise en œuvre d’initiatives concourant à une amélioration de la performance.

Poste recherché

  • Min Bac +3 en Commerce, Administration des Entreprises ou Télécommunications, Réseaux, Informatique ;
  • Avoir des notions en anglais .
  • 3 ans minimum d’expérience professionnelle en qualité de Commercial pour la vente de capacité, produits/services aux opérateurs, aux carriers ;
  • Expérience de travail dans une organisation de taille moyenne .

Connaissance

  • Connaissance d’au moins une méthodologie de vente (Miller Heiman, Krauthammer, MSSP, Bosworth Solution Selling, SPI  Strategic Sales, M&H Hybrid Channel Sales, SPIN, TAS, ORDER, RADAR, CEL, etc.) ;
  • Connaissance des produits et solutions télécoms ;
  • Connaissance du client et du marché (enjeux, organisation, rouage internes, des décideurs et facilitateurs) ;
  • Connaissance des techniques et du domaine de la vente au sens large (et en particulier des techniques de vente B2B) ;
  • Connaissance d’un CRM/SFA (Dynamics, Siebel, Oracle, ou SAP, Salesforce, Workday…).

Aptitudes Professionnelles

  • Techniques efficaces de persuasion et de vente pour solliciter des comptes, négocier des ventes et attirer des clients ;
  • Capacité à élaborer des documents et tenir des conversations en anglais (devis, offre, présentation, rapport, réunion…) ;
  • Capacité à conférer, influencer et régler une situation avec un client de manière professionnelle et positive ;
  • Capacité à garder son calme, sous pression et à penser rationnellement en situation de stress ;
  • Capacité à gérer les relations clés avec les parties prenantes (partenaires de distribution ; Apporteur d’affaire etc.) ;
  • Capacités à gérer efficacement son temps, les urgences et les requêtes multiples de la hiérarchie et des clients ;
  • Capacité à adopter une posture de service / conseil .

Qualités Comportementales

  • Vivacité d’esprit et pugnacité ;
  • Leadership d’influence (va spontanément vers les autres, fait preuve de diplomatie, cherche à convaincre les autres) ;
  • Sens du service au client ;
  • Rigueur/ souci du détail ;
  • Alerte, ingénieux, agile ;
  • Prise en compte des autres (accepte les critiques émises, s’ouvre aux idées des autres, ne s’implique pas affectivement) ;
  • Eloquent, convaincant, inspire la confiance, optimiste.

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