Votre rôle

En tant que Responsable des Programmes, Business Monitoring et Orange Commissions, votre mission consistera à assurer la gouvernance globale de ces programmes, ainsi qu’à assurer le déploiement et l’utilisation des outils au sein de notre footprint.

En co-construction avec les pays, vous avez la responsabilité de la définition, du développement, de la mise en œuvre et des évolutions des solutions Business Monitoring et Orange Commissions, ainsi que du support aux équipes sur notre portefeuille produit. Votre rôle consiste à :

Pilotage du Programme :

• Piloter de manière transverse le programme (PMP, relations partenaires Groupe…)
• Consolider les plannings produits et les déploiements pays ;
• S’assurer de la bonne réalisation du programme dans le respect des contraintes budgétaires ;
• Assurer une communication efficace entre les différentes parties prenantes du programme, y compris les équipes de projet, les sponsors et les parties prenantes externes ;
• Animer des réunions internes
• Assure la synchronisation des plans d’actions
• Gérer le premier niveau d’escalade
• Préparer et participe à la gouvernance mensuelle MEA Distribution ;
• Préparer et animer les Steerco mensuelle du Programme ;
• Faciliter la gestion du changement et s’assure que les nouvelles initiatives ou modifications apportées sont bien intégrées et adoptées par les équipes et les parties prenantes ;
• Suivre les principaux indicateurs de performance (usage et qualité de service) ;
• Suit l’avancement des projets, identifier et résoudre les problèmes ;
• Évalue les performances du programme à travers des indicateurs clés de performance (KPI) et des rapports d’avancement.

Gestion de Projet :

• Coordonner et supervise les projets au sein du programme pour assurer qu’ils sont livrés dans les délais, dans le respect du budget, et selon les standards de qualité.
• Gérer les interdépendances entre les projets et s’assurer qu’ils s’intègrent bien dans le programme global.
• Piloter des projets de déploiements ;
• Organiser les Kicks off pays ;
• Participer aux différents ateliers pour la définition des besoins métiers ;
• Suivre avec le chef de projet local du déploiement.

Product Owner : spécification et développement du produit/service

• Gestion du Backlog :
• Créer, gérer, et prioriser les Backlog ;
• S’assure que les éléments du backlog sont bien définis, détaillés, estimés et prioritaires ;
• Affiner continuellement le backlog en fonction des retours des parties prenantes et de l’évolution des besoins. Alimente le backlog, priorise les fonctionnalités ;
• Rédige des User Stories claires et concises avec des critères d’acceptation bien définis.

Définition de la Vision du Produit :

• Communiquer une vision claire du produit à l’équipe et aux parties prenantes ;
• Aligner la vision du produit avec les objectifs stratégiques d’OMEA ;
• Définir la Roadmap produit : Planifier les versions du produit en fonction des priorités ;
• Définir et promouvoir les indicateurs de performance du produit avec le soutien des pays ;
• Valider les livrables : veiller à ce que le produit répondent aux besoins des utilisateurs (nos distributeurs) et clients (pays) ;
• Coordonner avec toute la chaine de production ;
• Être la passerelle entre les équipes techniques et métiers ;
• Collaborer étroitement avec les développeurs, UX designers.

Promotion du produit

• Élaborer des présentations interne ou externe afin de valoriser la stratégie et les plans d’actions ;
• Communiquer sur le rationnel de la solution et donner du sens pour convaincre les parties prenantes sur les avantages de la solution (séminaire, partage de best practice …) ;
• Promouvoir la solution durant tout son cycle de développement.

Positionnement produit/marché

• Réaliser des benchmarks des solutions de nos concurrents (MTN, AirTel …) et assurer une veille active sur les solutions du marché ;
• Rester à l’écoute des évolutions du marché des différents pays MEA afin d’anticiper les nouvelles fonctionnalités de la solution ;
• Imaginer de nouveaux services pour valoriser et améliorer la solution.