Avis de recrutement : Le Groupe hôtelier international ACCOR recrute un bagagiste (h/f), Côte d’Ivoire

Description de l’emploi

Nous sommes bien plus qu’un leader mondial. Nous vous accueillons comme vous êtes et vous pouvez trouver le métier et la marque qui correspond à votre personnalité.
Nous vous accompagnons dans votre évolution et votre apprentissage au quotidien, nous nous assurons que votre travail apporte du sens à votre vie. Ainsi, durant votre expérience avec nous, vous pouvez explorer les possibilités illimitée du Groupe Accor.
En rejoignant Accor, vous écrivez chaque chapitre de votre histoire et ensemble nous pouvons imaginer l’Hôtellerie de demain. Découvrez la vie qui vous attend chez Accor,

Description du poste

Votre Rôle

  • Apporter de l’assistance à tout client portant une charge lourde à l’hôtel.
  • Entretenir des relations cordiales avec la clientèle et s’assurer de la satisfaction client tout le long de son séjour.
  • Assurer les tâches qui lui seront confiés par le responsable du départment ou la direction général ; ces tâches ne sont pas limitées et pourront être revue en fonction de l’activité de l’hôtel.
  • Respecter et fait respecter les règles d’hygiène et de sécurité, ainsi que le Règlement Intérieur.

Responsabilités

  • Enregistrer les affaires de la clientèle selon les normes indiquées par la procédure.
  • Veiller sur l’intégrité physique du client en l’aidant, sur sa propore intégrité et sur celle des bagages.
  • Veiller à la sécurité des bagages en consigne.
  • Faire le suivi des commandes et récupérer les stocks auprès de l’économat.
  • Garder la consigne rangée et propre.
  • Récupérer et transmettre en toute fiabilité les fiches de police au Bagagiste de nuit qui va les enregistrer dans le régistre de Police.

Attitude de service

  • Soigner son image et son hygiène corporelle.
  • Adopter une posture professionnelle lors du shift.
  • Se poster dans un angle facilitant la vision sur les mouvements de la clientèle.
  • Veiller également à la propreté du lobby et signaler très vite toute anomalie au service concerné.
  • Etre présent et disponible pour les demandes Client et Front Office.
  • Aider le Front Office dans les tâches de rangement et de mobilité dépendamment de l’activité.
  • Guider le client et lui indiquer les faclilités de la chambre lors d’un check-in.
  • Faire le relais entre les demandes de l’Executive Lounge et  celles de la Guest Relation Team.
  • Se munir des outils de travail de manière professionnelle et rationnelle pour faire face aux charges et respecter les normes de sécurité.
  • Faire les réquisitions d’articles de première nécéssité pour le Front Office.
  • Favoriser la communication interservices et proposer de l’aide pour le bon déroulement du service.
  • Participe aux réunions mensuels de service en vue de partager des informations.
  • Informe sa hiérarchie de tout incident ou problème survenus dans le déroulement de son travail.

Qualifications

BTS TOURISME ET HOTELERIE avec 2 ans d’expérience en bagagerie

Informations complémentaires

Bon relationnel

Aisance avec les clients

Diligent

Disponible

Serviable

respectueux des procédures

Date limite : 20 décembre 2023

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