IRC recherche un Superviseur des dossiers des communautés privilégiées aux Etats-Unis.
Le superviseur des communautés privilégiées (PC) gère le personnel fournissant des services directs aux clients au sein du programme PC. Le superviseur PC planifie et met en œuvre la programmation, coordonne la prestation des services de base, supervise le personnel, veille à ce que les objectifs du programme soient atteints et s’acquitte des responsabilités budgétaires, de conformité et de reporting pour le portefeuille assigné.
Responsabilités:
Prestation des services de base
- Guider la mise en œuvre du programme PC et garantir que tous les services sont terminés en temps opportun.
- Attribuer les cas aux travailleurs sociaux et assurer la fourniture en temps opportun de la gestion des cas médicaux et de la gestion des cas d’urgence
- Veiller à ce que les cas ayant des besoins élevés reçoivent les services appropriés
- Collaborer avec d’autres départements pour encourager les références internes et externes en temps opportun.
Création de partenariats
- Identifier et entretenir des relations avec le gouvernement local et les organisations communautaires dans le but de connecter les clients aux avantages et services nécessaires.
- Développer et entretenir des relations avec les fournisseurs qui créent des économies budgétaires et améliorent l’efficacité
Documentation, reporting et conformité des contrats
- Veiller à ce que la documentation du dossier soit conservée conformément aux exigences du contrat.
- Guider la mise en œuvre en temps opportun des mises à jour du programme selon les besoins.
- Consultez les rapports sur les délais ICM.
- Aider à la préparation de toutes les visites de surveillance, y compris les agences IRC, étatiques et fédérales.
- Surveiller l’exécution du programme pour garantir le respect de toutes les exigences de financement ; communiquer les besoins du programme à l’équipe de direction.
Supervision du personnel et autres responsabilités
- Cultiver un environnement respectueux, solidaire et inclusif pour les membres de l’équipe et les clients.
- Recruter, former et gérer l’équipe conformément aux normes People Manager de l’IRC.
- Assurer une surveillance quotidienne de la charge de travail active, en maintenant une communication étroite avec le personnel du PC concernant les cas difficiles.
- Effectuer des interventions professionnelles en temps opportun pour garantir une prestation de services réactive, appropriée et centrée sur le client.
- Représenter IRC dans des forums publics, professionnels et gouvernementaux, selon les besoins.
- Autres tâches assignées.
Exigences:
- Diplôme universitaire (BA) requis, de préférence en travail social ou dans un domaine connexe
- Au moins deux à trois années d’expérience dans la mise en œuvre de programmes nationaux de réinstallation de réfugiés ou de programmes similaires
- Expérience dans la supervision, le soutien et la formation du personnel, fortement appréciée
- Expérience en gestion de programme et responsabilité de la gestion budgétaire préférée
- Capacité démontrée à promouvoir une culture organisationnelle qui reflète les valeurs fondamentales de l’IRC en matière de service, de responsabilité, d’intégrité et d’égalité. Capacité à diriger d’une manière qui reconnaît que le travail de l’IRC est mieux accompli grâce à la véritable collaboration d’individus de nombreuses cultures possédant une grande variété de compétences et de perspectives.
- Maîtrise des applications Microsoft Office
- Capacité à prioriser et à gérer efficacement le temps
- Capacité démontrée à travailler efficacement en tant que membre d’une équipe dans un environnement multiculturel
- Anglais courant requis, parlé et écrit ; Maîtrise de la ou des langues parlées par le groupe de clients fortement préférée, notamment l’ukrainien, le russe, le dari/pashto, l’espagnol et le créole haïtien.
Date de clôture :