HIAS recrute un(e) Spécialiste du programme de réinstallation aux Etats-Unis.
HIAS recherche un spécialiste du programme de réinstallation pour superviser les services de base pour les réfugiés nouvellement arrivés et assurer la gestion des cas pendant leurs 90 premiers jours après leur arrivée. Ce rôle vise à assurer l’autonomie des réfugiés à la fin de la période de service. Les principales responsabilités seront de superviser les préparatifs avant l’arrivée et les services de base de réinstallation conformément aux exigences énumérées dans l’accord de coopération. Le spécialiste du programme de réinstallation représentera HIAS Austin lors de réunions et d’événements communautaires, compilera les rapports programmatiques nécessaires, effectuera la facturation mensuelle et dirigera une équipe fournissant des services efficaces et essentiels aux réfugiés nouvellement arrivés. Ce rôle a un contact externe avec les clients, les bénévoles, les représentants d’autres organismes de services sociaux et la communauté.
FONCTIONS ESSENTIELLES:
- Fournit des conseils à l’équipe de réinstallation, y compris la formation des nouveaux employés et stagiaires.
- Travaille en partenariat avec les associés de cas sur la planification et la coordination des services pour l’arrivée de nouveaux réfugiés, y compris la planification avant l’arrivée et la préparation du logement.
- Développe des partenariats avec des fournisseurs de services et des ressources locales pour soutenir l’accès aux services sociaux pour les participants.
- S’assure que les clients ont accès aux services sociaux, y compris l’inscription aux prestations publiques, à l’école, aux services d’emploi et à tous les services supplémentaires auxquels ils peuvent avoir droit.
- Aligne la qualité des services dans l’ensemble du programme de réinstallation, en veillant à ce que le programme soit à la fois conforme aux directives fédérales et travaille dans le meilleur intérêt des clients.
- S’assure que toute la logistique du programme, à la fois avant et après l’arrivée, est gérée de manière appropriée, en développant et en affinant les systèmes selon les besoins.
- Prépare des rapports mensuels et trimestriels au besoin.
- Suit le financement des clients et de l’administration conformément aux exigences du Département d’État, y compris la préparation et la soumission des factures mensuelles.
- Documente l’interaction avec le client et le service en temps opportun et conformément aux exigences du programme.
- Défend les intérêts des clients dans l’ensemble de la communauté et représente HIAS Austin dans la communauté.
- Participe et assiste aux consultations trimestrielles pour recueillir les commentaires des parties prenantes locales concernant la mise en œuvre du programme R&P dans la communauté.
- Travaille en collaboration avec des bénévoles pour maximiser l’aide aux clients.
- Effectue d’autres tâches assignées.
QUALIFICATIONS ET EXIGENCES :
- Diplôme de premier cycle requis.
- 3 à 5 ans d’expérience professionnelle pertinente, y compris le travail avec diverses équipes et la compréhension ou l’expérience des pratiques efficaces de gestion de cas.
- Compréhension des ressources communautaires disponibles qui ont un impact et/ou profitent aux besoins des clients ciblés.
- Connaissance des procédures de base de gestion des clients pour déterminer l’admissibilité, évaluer les besoins, identifier les ressources, faire des références, suivre et documenter les interactions avec les clients et soutenir de manière proactive la poursuite des objectifs du client.
- Connaissance du programme américain pour les réfugiés requise ; une expérience professionnelle antérieure dans une agence nationale de réinstallation ou une filiale de réinstallation est préférable.
- Expérience dans la gestion de subventions fédérales préférée.
- La connaissance du système de gestion des clients IRIS est fortement souhaitée.
- Bien organisé et soucieux du détail ; capacité à hiérarchiser les tâches et à respecter les délais dans un environnement en évolution rapide.
- Solides compétences en communication écrite et verbale et communication efficace avec les individus et les groupes.
- Solides compétences en informatique, y compris l’utilisation de la suite Microsoft Office et des bases de données.
- Capacité à travailler avec un degré élevé d’autonomie et de responsabilité tout en étant un joueur d’équipe.
- Autonomie et capacité à prendre l’initiative sur de nouveaux projets.
- Permis de conduire valide avec accès à un transport fiable.
- Capacité de travailler en dehors de l’horaire 9-5, au besoin, y compris assurer la réception à l’aéroport.
- Des déplacements, y compris des déplacements dans des environnements d’exploitation non sécurisés, peuvent être nécessaires.