Vous avez envie de rejoindre le premier opérateur autoroutier en France ?
Vous voulez contribuer à la performance opérationnelle d’une grande entreprise ?
Rattaché(e) au responsable méthodes et qualité péage au sein de la Direction du Péage et du Contrôle de la Recette de Cofiroute (réseau Centre-Ouest de VINCI Autoroutes, 1300 salariés), vous contrôlez et améliorez la qualité de la perception au péage en vue d’assurer l’application du juste prix et de diminuer les réclamations client. Vous participez ainsi au contrôle des 150 millions de transactions de péage annuelles via l’analyse de bases de données.
Votre mission consistera principalement à :
· Assurer la production d’indicateurs réguliers ou sur demande sur la performance opérationnelle du péage, notamment sur les thématiques suivantes :
o acceptation des moyens de paiement,
o affectation du juste prix,
o identification de problèmes techniques en voie de péage, etc.
o téléassistance / téléexploitation ;
· Analyser les dysfonctionnements au péage (à l’aide des transactions, des photos, des vidéos, etc.) ;
· Vérifier le bon fonctionnement du péage lors des évolutions du logiciel de voie ;
· Proposer des actions d’amélioration en lien avec les référents fonctionnels péage ou les exploitants (superviseurs péage, responsables de centre d’exploitation) et, une fois validées, suivre leur mise en œuvre ;
· Participer à la coordination fonctionnelle des équipes en charge du contrôle des transactions ;
· Analyser les réclamations péage, contribuer à leur traitement et suivre les réponses dont la Direction du Péage et du Contrôle de la Recette a la charge.
Vous effectuerez vos missions dans le cadre de la politique sécurité et environnementale de la société. Vous respecterez le principe de non-discrimination et vous contribuerez à la promotion de la diversité et de l’égalité des chances.
Vous bénéficiez d’une Reconnaissance de la Qualité de Travailleur Handicapé (RQTH) ? Faites-nous le savoir, ce poste vous est ouvert !
Titulaire d’un Master statistique et informatique décisionnelle et/ou mathématiques appliquées, ingénieur ou équivalent, vous êtes très à l’aise avec les outils informatiques et savez extraire et exploiter des données (Excel et SQL impérativement + Business Object idéalement).
Vous êtes reconnu(e) pour votre rigueur, votre fiabilité, vos capacités d’analyse et de synthèse, votre sens de la confidentialité et votre esprit d’initiative.
Ce poste implique des déplacements sur notre réseau autoroutier et requiert la détention du permis B.
Afin de mener à bien vos missions et de découvrir la supervision des activités opérationnelles du péage et du monde autoroutier, vous bénéficierez d’un parcours de formation interne et d’un tutorat individualisé.
Lieu de travail : Rueil-Malmaison (92), à proximité de la gare RER A de Rueil-Malmaison
puis fin 2021 : Nanterre (92), près de la gare RER A Nanterre préfecture.
Pourquoi nous rejoindre ?
Nous vous offrons :
· une expérience dans une entreprise reconnue à la fois pour son excellence opérationnelle et pour sa capacité à innover dans les services de mobilité ;
· un modèle managérial fondé sur l’intelligence collective et la responsabilisation de chacun ;
· des parcours professionnels riches et variés ;
· des conditions et avantages : rémunération fixe, 13e mois, intéressement et participation, plan d’épargne Groupe.
« Les vraies réussites sont celles que l’on partage. »
Convaincu(e) ? Alors, rejoignez-nous et venez vivre une expérience professionnelle enrichissante au contact de nos équipes !
Vous aussi, vous serez bien chez nous !
Entité de rattachement :
L’autoroute est un bien commun essentiel pour le développement des territoires et la mobilité de leurs habitants. VINCI Autoroutes (6 095 collaborateurs, 5,59 milliards d’euros de CA) a investi 12,5 milliards d’euros depuis 2006 dans l’extension et la modernisation du réseau autoroutier. Au quotidien, les équipes de VINCI Autoroutes accompagnent sur les 4 443 km de réseau les déplacements de 2 millions d’utilisateurs dans les meilleures conditions de confort et de sécurité. C’est le sens que les salariés de VINCI Autoroutes donnent à leur mission de service public tout en accompagnant les nouveaux usages de la mobilité et en inventant les services de l’autoroute de demain.