MSF recherche des Bénévoles en appui au service relation donateurs basé en France.

MSF recherche des Bénévoles en appui au service relation donateurs basé en France.

Au sein du Département de la Collecte de fonds privés, le service relation donateurs assure le lien entre Médecins Sans Frontières et les publics, donateurs ou non-donateurs, sollicités par le département. Il personnalise au maximum les relations avec ces derniers dans un but de fidélisation, en assurant une réponse de qualité aux diverses demandes concernant les actions et les positions de l’association. Il règle toutes les questions administratives et assure le suivi des traitements et des demandes qui sont confiées au prestataire de saisie. Ce service est ainsi porteur de l’image de l’association auprès du public.

Nous recherchons des Bénévoles en appui au service relation donateurs.

La mission des bénévoles est d’aider notre service relation donateurs dans les tâches administratives et relationnelles au quotidien.

Principales responsabilités :

En collaboration avec l’équipe salariée et bénévoles en place, vous participez aux missions suivantes :

• Répondre au téléphone.
• Répondre aux demandes reçues par email ou par courrier via une plateforme collaborative en ligne.
• Mettre à jour la base de données : changement de coordonnées personnelles, d’adresses postales, édition de reçus fiscaux, etc.