Médecins Sans Frontières recrute un.e Référent·e Processus et Outils Métiers basé en France.

 

 

 

 

Mission :

Au sein du département Achats et Approvisionnement et sous la responsabilité du directeur, en lien étroit avec le département des systèmes informatiques (DSI), le·a Référent·e processus et outils métiers supply a pour principales missions de :

  • Centraliser les besoins outils (Unifield, Portail MSF Log, EBP, Excel, SPOT, SI Fin/Achat.) du département Achats et Approvisionnement (outils sourcing, achat, commande, gestion des stocks).
  • Assurer la cohérence des processus et des outils de la chaîne d’approvisionnement en conformité avec les contraintes organisationnelles et la stratégie métier.
  • Gérer la mise en place des outils, côté métier, en assurant une conduite du changement et un support utilisateur·trice adaptés.

Principales responsabilités :

Recueil et analyse des besoins métiers

  • Recueillir, qualifier et analyser les besoins métier auprès des référent·e·s métier et utilisateur·trice·s.
  • Vérifier la cohérence des besoins en s’appuyant sur le responsable de domaine à la DSI le cas échéant.
  • Prioriser les demandes de besoins reçus et développements de projets avec la DSI.
  • Traduire ces besoins en livrables de référence : note de cadrage, expression des besoins détaillée.

Référent processus et outils

  • Cartographier, formaliser, mettre à jour et diffuser les processus métiers en lien avec les outils de son périmètre et leurs fonctionnalités en s’appuyant sur les référent·e·s métier.
  • Garantir la cohérence de l’ensemble des outils métiers en s’appuyant sur le(s) responsable(s) de domaine à la DSI.
  • Être le contact privilégié avec les éditeur·trice·s sur les questions fonctionnelles et de support.
  • Assurer une veille technologique en vue de détecter les solutions techniques répondant au mieux aux processus métiers élaborés et aux contraintes légales ou réglementaires.

Support aux utilisateurs des applications

  • Gérer le support applicatif de niveau 2 ou 3 (selon les outils) et manager l’équipe support niveau 1 (2 personnes).
  • S’assurer que la documentation, le support fonctionnel et technique ainsi que les dispositifs de formation sont en place pour les utilisateurs des outils de son périmètre.
  • Dispenser des formations ad hoc aux utilisateurs, rédiger les manuels utilisateurs, mettre à jour les FAQs et supports en ligne, le cas échéant.
  • Qualifier les incidents remontés par les utilisateur·trice·s de son périmètre, créer et suivre les tickets dans les outils de gestion des incidents référencés.

Maintenance

  • Assurer l’administration fonctionnelle de certains outils, en tant que responsable direct ou en backup.
  • Collaborer avec le responsable de domaine à la DSI en charge de l’administration technique des outils.

Participation aux projets :

  • Participer aux appels d’offres lors des lancements de projets.
  • Participer à la rédaction de certains livrables projet (cahier de charges fonctionnel, documentation de spécifications fonctionnelles, cahier des recettes, etc.) et valider les livrables de son périmètre.
  • Superviser le paramétrage fonctionnel des applications métiers, vérifier le bon fonctionnement des interfaces connectées des applications.
  • Contribuer à l’organisation et la réalisation de la recette pour vérifier la conformité au cahier des charges.
  • Contribuer à la coordination du projet pour l’implémentation des projets : identification et mise en œuvre des actions de conduite de changement, élaboration du plan de formation, etc.
  • Vérifier la conformité des postes utilisateur·trice·s post-déploiement applicatif, participer aux comités de projet/ comités de pilotage le cas échéant.

Profil recherché :

Formation : Master en Supply chain ou equivalent.

Expérience :

  • Une expérience de 2 années minimum sur un poste similaire est nécessaire (support technique et évolution outil supply chain type ERP);
  • Expérience avec ONG d’un an minimum est un atout.

Compétences :

  • Bonne connaissance de la gestion de projet et de la mise en place d’outils SI.
  • La connaissance des activités supply de MSF est un atout.
  • Compétences managériales pour encadrer une équipe de deux personnes (basées à distance)

Aptitudes :

  • Aptitude à coopérer, sens des responsabilités, capacité de décision.
  • Qualités d’analyse, de synthèse et réactivité face aux problèmes.
  • Grande capacité rédactionnelle, sens de l’écoute, excellent pédagogue.
  • Sens du service et de l’organisation, forte autonomie.

Langues : Maîtrise du Français (niveau C1) et Anglais opérationnel (minimum B1).

Merci de déposer votre candidature (lettre de motivation et CV) en ligne sur :

Postuler pour ce poste

Jusqu’au 04/08/2023 inclus.

Seul(e)s les candidat(e)s dont les dossiers auront été retenus seront contacté(e)s.