Oxfam recrute un(e) chargé(e) de marketing digital, Paris, France

Par sa mission, Oxfam s’engage à promouvoir le bien-être des enfants, des jeunes, des femmes et des hommes. Oxfam a une politique de tolérance zéro contre tout comportement allant à l’encontre de son code de conduite, dont le harcèlement, le manque d’intégrité, la corruption et la fraude. Pour se faire, nous attachons une haute importance à ce que seuls celles et ceux qui partagent et démontrent ces valeurs puissent travailler avec nous.

Oxfam France est membre de la confédération Oxfam, une organisation internationale de développement qui mobilise le pouvoir citoyen contre la pauvreté. Nous travaillons dans plus de 60 pays afin de trouver des solutions durables pour mettre fin aux injustices qui engendrent la pauvreté. En France, Oxfam mène depuis 30 ans des campagnes de mobilisation citoyenne et de pression sur les décideurs politiques. Elle contribue également aux actions humanitaires d’urgence et aux projets de développement du réseau, en collaboration avec des partenaires et des alliés dans le monde entier.

Au sein de la direction de l’engagement citoyen (DEC),  dans le pôle collecte, et sous la responsabilité de la Responsable Collecte, le/la chargé.e de marketing digital vient en support à l’équipe Collecte de fonds sur les activités liées à l’acquisition et la fidélisation de donateurs sur le web et supervise les activités du/de la chargé.e de marketing digital junior.

Ses missions seront notamment les suivantes :

Mission 1 : Participer à la définition de la stratégie et du plan d’action annuel d’acquisition et de fidélisation des donateurs en marketing digital

• Participer à l’élaboration de la stratégie et du plan d’action annuel d’acquisition et de fidélisation des donateurs et être force de proposition sur le calendrier des sollicitations marketing,
• Piloter les dépenses mensuelles, dans le respect de l’enveloppe disponible,
• Participer à la réflexion sur des actions mixtes collecte et mobilisation on-line (en lien avec la chargée de campagnes digitales),
• Participer aux négociations tarifaires ponctuelles avec les prestataires externes, ainsi qu’au process de sélection,
• Piloter la segmentation de la base des emails et la tenir à jour,
• Participer à la définition de la stratégie digitale de l’association et à sa mise en œuvre,
• Appuyer le lancement de nouveaux projets / canaux de collecte digitaux.

Mission 2 : Piloter le plan d’action opérationnel des missions de recrutement et de fidélisation des donateurs avec des outils digitaux

• Piloter l’agence média en charge des différentes campagnes d’acquisition de donateurs en ligne (Google adwords, Grants, display), créer et mettre à jour les mots-clés sponsorisés, être force de proposition pour améliorer le ciblage, les formats, les textes des annonces, suivre le budget mensuel dépensé, et les résultats;
• Gérer les campagnes publicitaires d’acquisition de leads, en vue de convertir ces leads en donateurs par téléphone, et notamment gérer les outils de génération de leads (pétitions, ebooks, quizz) ainsi que le planning de diffusion, paramétrer les campagnes de sponsorisation sur les réseaux Facebook, Twitter, Display et définir les audiences cibles, suivre les performances quotidiennes de ces campagnes de promotion, concevoir, rédiger et programmer les parcours d’engagementpar e-mail,
• Suivre le déploiement de la stratégie de référencement naturel et s’assurer de la bonne complémentarité avec les canaux payants,
• Réaliser le reporting complet des opérations (génération de leads + conversion TMK, activité pages de dons, acquisition par canal, emailings),
• Définir et mettre en œuvre les cycles d’accueil, de fidélisation, de réactivation des donateurs digitaux et coordonner l’articulation avec les autres canaux (offline, téléphone, sms…),
• Piloter le déploiement du plan d’action digital lors des urgences humanitaires (appel à dons, relations donateurs, pages de dons, référencement, etc),
• Piloter le déploiement de la campagne de collecte de fin d’année sur le digital,
• Réaliser et programmer l’envoi des emailings de collecte, proposer un ciblage pertinent, et gérer les listes de diffusion,
• Être en veille sur les contenus images et vidéos produits par la confédération, pour intégration pertinente aux outils de collecte,
• Gérer les pages de dons sur Iraiser, rédiger des articles de soutien à la collecte en lien avec le pôle communication, coordonner l’utilisation des réseaux sociaux dans le cadre des campagnes de collecte on-line en lien avec le pôle communication et digital,
• Superviser et prioriser les activités du chargé de marketing digital junior.

Mission 3 : Définir les bonnes pratiques, assurer une veille du secteur et être le représentant interne / externe sur le marketing digital

• Piloter la définition des bonnes pratiques Oxfam France en termes de marketing digital, en lien avec la chargée de projet digital et l’ensemble de l’équipe digitale; sensibiliser l’équipe à ces bonnes pratiques et être le garant de leur bonne implémentation (pour la collecte, les campagnes, les events…),
• Participer au groupe de travail bimensuel en interne sur les sujets digitaux,
• Effectuer une veille active sur le secteur du marketing digital et rencontrer de nouveaux acteurs,
• Représenter Oxfam France dans les groupes de travail autour des sujets de marketing digital en France (France Générosités) et au niveau de la confédération (Oxfam International),
• Effectuer une veille sur le secteur, notamment veille digitale sur les outils de collecte on-line et veille marketing digital.