Le Secours Islamique France recrute un (e) chargé (e) de relation donateurs H/F, Massy, France

Contexte :

Sous la responsabilité du responsable relation donateurs, le/la Chargé(e) relation donateurs aura pour mission d’une part de développer, d’accompagner et de fidéliser notre réseau “grands donateurs” et d’autre part la participation à la gestion de la relation avec les donateurs et au suivi de l’actualité.

Vos principales missions seront réparties selon les modalités suivantes :

Développement du réseau “grands donateurs” du SIF

• Élaborer en collaboration avec le responsable du service relation donateurs les outils de communication adaptés aux cibles identifiées,
• Organiser des rencontres personnalisées,
• Entretenir les relations dans la durée et accompagner les nouveaux grands donateurs jusqu’à la concrétisation de leur don,

Accompagner et fidéliser les grands donateurs

• Assurer un suivi régulier des besoins et demandes exprimés en entretenant des relations directes et personnalisées avec chaque grand donateur,
• Mettre en œuvre des actions de remerciement, de reconnaissance et de fidélisation,
• S’assurer du respect des engagements pris vis-à-vis du donateur et du traitement des dons en relation avec le service Gestion des dons (GDD),

Gestion de la relation donateurs de l’unité Relation Donateurs

• Répondre aux questions spécifiques des donateurs et des prospects,
• Prendre en charge directement par e-mail, téléphone, courrier ou tout autre support de certaines demandes de donateurs (complexes ou spécifiques),

Gestion des données, du suivi et du reporting de l’unité Relation Donateurs

• Proposer puis produire des tableaux de bord pour le suivi de la relation donateurs,
• Veiller à la qualité des informations intégrées dans le CRM,
• Assurer une veille du secteur relation donateurs afin de proposer des améliorations et des standards de qualité,

La liste des missions est évolutive en fonction des besoins de l’organisation, non-exhaustive et non-limitative. Le collaborateur pourra être amené à effectuer d’autres missions en lien avec sa qualification.