Médecins Sans Frontières recrute un.e Administrateur·rice Fonctionnel·le basé en France.

Le·a administrateur·trice fonctionnel·le de système applicatif LIGO effectue le support de niveau 1 et 2 aux utilisateurs des applications RH de son périmètre. Il/elle répond aux questions des différents utilisateurs, apporte une première analyse sur les demandes d’évolution et de correctifs remontés par les métiers puis les transmets au comité.

Il/elle peut être amené·e à donner des formations sur les outils et à réaliser des actions de coaching auprès des utilisateur·trice·s.

Il/elle possède une expertise métier sur un ou plusieurs modules des applications (Absences, Suivie des temps…). A cet effet, il/elle est garant·e du bon paramétrage de son/ses module/s. Il/elle participe aux différents projets d’évolution des outils en tant qu’expert·e métier sur son domaine de compétences.

Il/elle contribue à l’accompagnement des autres entités MSF amenées à implémenter l’outil LIGO (réponse aux questions, explication des règles de paramétrage, …).

Mission et activité :

Sous la responsabilité hiérarchique du Product Owner.

Support aux métiers et relatif aux questions relevantes de ses streams

• Réceptionne, analyse puis qualifie les incidents et demandes d’évolution remontés par les utilisateurtrice·s RH ou finaux, les transmets à la Responsable Fonctionnel pour prise en compte dans le fichier de suivi des demandes.
• Gère le support applicatif de niveaux 1 et 2 de son périmètre.
• Remonte les besoins en support de niveau 3 aux Responsables de Système Applicatif, à l’Architecte Métiers ou à la Responsable Fonctionnelle.
• Dispense des formations ad hoc aux utilisateurtrice·s RH, en concertation avec le responsable formation et change management.

Participation à la maintenance corrective et évolutive de LIGO

• Contribue à l’analyse des demandes d’évolution et à l’évaluation de leur faisabilité, et rédige les cahiers des charges fonctionnels.
• En lien avec les Responsables de Systèmes Applicatifs, l’Architecte Métier ou la Responsable Fonctionnel, créer les tickets à destination de la TMA dans l’outil JIRA et paramètre les demandes faisant partie de son domaine fonctionnel et de ses compétences techniques.
• En lien avec les Responsables de Systèmes Applicatifs, l’Architecte Métier ou la Responsable Fonctionnelle, réalise la recette fonctionnelle (tests en tant qu’utilisateurtrice), des nouvelles fonctionnalités mises à disposition tous les 6 mois par l’éditeur et s’assure de l’absence de régression et de la mise à jour de la documentation utilisateurs (en concertation avec le responsable formation et change management).
• En lien avec les Responsables de Systèmes Applicatifs, l’Architecte Métier ou la Responsable Fonctionnel, réalise la recette fonctionnelle (tests en tant qu’utilisateurtrice) des paramétrages/développements réalisés par des prestataires externes (TMA).
• Rédige les cahiers des charges fonctionnels et/ou met à jour les Workbook.
• En lien avec la Responsable Conduite du changement & Formation, communique aux équipes des utilisateurtrice·s les avancements du projet SIRH.
• Rédige les manuels utilisateurtrice·s et procédures RH, met à jour les FAQs et supports en ligne le cas échéant en concertation avec le responsable formation et change management.