Mission

Au sein de la Direction des Systèmes d’Information, le Responsable Systèmes Applicatifs définit, met en œuvre et garantit le maintien en condition opérationnelle des applications dont il a la charge, en lien avec le Département RH.

Sous la responsabilité hiérarchique du Responsable du service Patrimoine Applicatif et Expertise Digitale, il définit et met en œuvre, en collaboration avec les référents métier RH, l’environnement d’utilisation, le support et les projets de maintenance corrective, préventive et évolutive des applications.

Activités Principales :

Analyser la faisabilité et l’impact des besoins métiers et qualifier les actions de maintenance à mettre en œuvre :

• Comprendre les attentes fonctionnelles et le degré de satisfaction par rapport au SI RH actuel,
• Qualifier le besoin et définir les actions à mettre en œuvre (maintenance / projet),
• Identifier les contraintes techniques et organisationnelles,
• Accompagner les référents métiers dans la description des besoins fonctionnels, dans le design de leurs processus et dans la rédaction des cahiers des charges (fonctionnel et technique).

Mettre en œuvre et accompagner les projets de maintenance corrective ou évolutive, pour les besoins validés par la direction métier :

• Evaluer les moyens à mettre en œuvre (humains, techniques, financiers, …)
• Définir les livraisons, les délais et évaluer les exigences documentaires,
• Superviser et coordonner le travail de l’ensemble des acteurs du projet de maintenance, animer les équipes internes et/ou externes,
• Elaborer les documents techniques décrivant les produits et les services (document d’architecture technique, document d’exploitation, modèle de support…),
• Garantir le livrable, en termes de qualité, budget, délais et sécurité,
• Cartographier les risques et suivi des actions de maintenance correctives ou évolutives à mettre en œuvre,
• De façon générale, apporter son assistance à la Maîtrise d’Ouvrage (MOA) dans toutes les phases des projets d’évolution.

Définir, coordonner et assurer, pour le niveau défini, le support sur les applications dont il a la charge:

• Définir et/ou revoir en collaboration avec les métiers le support technique et fonctionnel (niveau 1,2 et 3) suite aux évolutions,
• Répondre aux demandes et problèmes des utilisateurs pour les niveaux dont il est responsable,
• S’assurer que toute la documentation technique et fonctionnelle est disponible et à jour.
• S’assurer que les sauvegardes soient réalisées et sécurisées.

Gérer les niveaux de service des prestataires informatiques :
Définir, valider et faire appliquer les accords de niveau de service (SLA) et les contrats de sous-traitance,
Négocier et gérer les contrats des prestataires pour les maintenances évolutives ou correctives,
Définir et suivre le budget pour les applications sous sa responsabilité.

Contribuer aux projets Métiers sous le lead du Pole Projet, en plus particulièrement sur le projet actuel de renouvellement du SI RH :

• Prise en main de la nouvelle application, montée en compétence sur les blocs fonctionnels qui seront sous sa responsabilité,
• Contribuer à toutes les phases du projet pour les différents lots,
• Assurer la transition du Projet vers le Run.

Assurer une veille technologique afin de détecter les nouvelles possibilités techniques et fonctionnelles offertes par le marché, les opportunités, les forces et faiblesses.