Orabank recrute un(e) Chargé(e) des Acquisitions Commerçants, Libreville, Gabon

Le Groupe ORABANK développe ses compétences et son savoir-faire dans les métiers de la banque commerciale et la gestion et l’intermédiation en proposant à une clientèle variée, locale et internationale, une gamme élargie de produits et de services financiers ainsi qu’un important réseau bancaire à travers les filiales (Banque et SGI). Avec la holding Oragroup basée au Togo, Orabank est aujourd’hui présent dans 12 pays : au Bénin, au Burkina Faso, en Côte d’Ivoire, au Gabon, en Guinée, en Guinée Bissau, au Mali, en Mauritanie, au Niger, au Sénégal, au Tchad et au Togo.

POSTE : CHARGE DES ACQUISITIONS COMMERÇANTS / GAB ET E-COMMERCE

La filiale Orabank Gabon recherche actuellement un Chargé des acquisitions commerçants / GAB et E-commerce.
Dans le cadre de l’application de la réglementation ainsi que des politiques et procédures en vigueur, le titulaire assure la mise en œuvre de l’acquisition commerçants (TPE, MPOS, GAB et E-COMMERCE) suivant la stratégie définie, afin de concourir à la satisfaction des besoins de la clientèle et à l’atteinte des objectifs de la banque.
Dans ce cadre, il/elle a les différentes responsabilités ci-après :

• Mettre en œuvre au niveau de la filiale, la stratégie Acquisition Commerçants TPE et E-commerce de la banque en tenant compte des orientations stratégiques du Groupe,
• Assurer une évolution des produits pour améliorer l’offre afin d’atteindre de nouvelles entreprises et développer des relations rentables à long terme,
• S’assurer que les commerçants bénéficient d’un service client de qualité,
• Assurer la fixation des prix et contrats avec les commerçants en accord avec la stratégie du groupe,
• Gérer et maintenir des relations avec les principaux intervenants et les parties prenantes impliquées dans l’activité,
• Suivre le recrutement des commerçants à partir du réseau d’agences et des équipes afin d’éviter tout blocage ou retard dans le processus de recrutement de ces commerçants,
• Développer des outils de surveillance pour traquer les performances des agences sur une base hebdomadaire, mensuelle et donner un feedback aux équipes afin de convenir des plans d’actions à mettre en place si nécessaire,
• Assurer des stocks suffisants de terminaux sur les points de vente et initier le replacement des unités défectueux,
• Assurer l’enrôlement (onboarding) des commerçants par l’information et leur formation sur les politiques et procédures,
• Collaborer étroitement avec les équipes techniques des Opérations pour assurer le paramétrage, l’installation des TPE dans les délais prévus,
• Coordonner l’installation des TPE, assurer leur suivi régulier et avoir une gestion proactive des commerçants inactifs,
• Gérer les exceptions pour assurer une continuité stable de l’activité. Ceci comprend la gestion des terminaux, les commerçants inactifs et les litiges avec les commerçants,
• Assurer la continuité de service (visites, appels téléphoniques, mails) auprès des plus grands commerçants en cas de problèmes techniques ou commerciaux,
• Étudier le maillage des agences afin de développer un réseau de GAB hors site plus proche des clients,
• Valoriser les services à valeur ajoutée sur les GAB.

Autres Missions et Activités :

• Contribuer aux projets de la filiale et du Groupe,
• Assurer toute autre mission confiée par sa hiérarchie.

Profil

 Qualifications – Savoir – Savoir – faire :

• Bac+4 en Commerce/Gestion/ Banque/ Finance/ ou équivalent,
• Bonnes connaissances de la réglementation et des activités bancaires,
• Connaissance de la gamme des produits et services digitaux,
• Bonne connaissance du cadre législatif, réglementaire et juridique régissant les services numériques financiers,
• Connaissance de l’environnement économique et financier,
• Connaissance de l’activité monétique, notamment l’acquisition commerçants et les procédures liées,
• Maitrise des différents produits de cartes et des paiements connexes,
• Solides compétences en monétique et E-Banking : GAB, TPE, E-COMMERCE, technologie EMV, réseaux VISA et MASTERCARD et GIM-UEMOA,
• Connaissance des normes de sécurité en matière informatique et des services numériques financiers,
• Maitrise des techniques de vente et de négociation,
• Maitrise des techniques d’animation de formations/ réunions,
• Au moins 4 ans d’expérience dans le domaine de la monétique notamment dans la gestion des cartes bancaires,
• Maitrise des outils bureautiques (Excel, Word, Powerpoint, etc.),
• Maîtrise de langues étrangères souhaitée (Anglais notamment).

Savoir – être :

• Sens du résultat,
• Bonne capacité d’organisation, d’analyse et de synthèse,
• Sens de l’anticipation et de l’innovation,
• Sens de l’innovation,
• Force de proposition et de persuasion,
• Qualités rédactionnelles,
• Intégrité, loyauté, rigueur,
• Capacité à travailler sous pression et dans des délais courts,
• Sens de l’initiative et autonomie,
• Sens de la confidentialité,
• Coopération et esprit d’équipe,
• Sens de la communication – Diplomatie,
• Excellentes aptitudes interpersonnelles, d’influence et de communication.

Poste basé à Libreville (GABON).

NB : Les candidatures féminines sont vivement encouragées.

Pour postuler, accéder à notre site internet (www.orabank.net), dans la rubrique « Carrière », cliquer sur « Rejoignez le Groupe Orabank », choisir l’offre d’emploi correspondante pour soumettre son CV et sa lettre de motivation.

Date limite d’envoi des candidatures : 26 janvier 2025.

NB : Seuls les candidats présélectionnés seront contactés.