Airtel Kenya recrute un Ingénieur Qualité Senior, Nairobi, Kenya

 

 

 

Pourquoi Airtel Africa ?
 Chez Airtel Africa, nous agissons avec passion, énergie et une attitude positive. L’innovation et l’esprit d’entreprise nous animent. Si vous aimez « l’ordinaire », alors nous ne sommes pas pour vous.
Nous défendons la diversité. Nous anticipons, nous adaptons et proposons des solutions qui enrichissent la vie des communautés que nous servons. Nous retroussons nos manches pour gagner avec nos clients.
En choisissant Airtel, vous choisissez de faire partie d’une équipe gagnante. Tout cela en plus d’une brillante opportunité de construire une carrière dans votre domaine d’expertise, à travers nos différentes sociétés opérationnelles en Afrique.
Airtel Africa est fier d’être un employeur garantissant l’égalité des chances et reste pleinement engagé en faveur de la diversité et de l’inclusion sur le lieu de travail.

Responsabilités

Les fonctions du titulaire du poste comprendront, sans s’y limiter :

  • Partager régulièrement des informations sur le réseau en mettant l’accent sur l’utilisation des outils, c’est-à-dire la géolocalisation et le SON
  • Fournir des performances en matière de qualité de service (QOS) au niveau du réseau et des objectifs réglementaires
  • Suivi et évaluation des performances de bout en bout, analyse approfondie et prise de mesures d’optimisation des KPI appropriées pour résoudre les problèmes de qualité émergents. 
  • Superviser et partager des informations sur les essais de nouvelles fonctionnalités et l’évaluation de l’impact avant le déploiement massif
  • Suivre et gérer de manière proactive les plaintes des clients telles qu’elles sont saisies sur les plateformes internes d’expérience client
  • Suivre et examiner les capacités 2G, 4G et 5G pour identifier les goulots d’étranglement existants ou potentiels afin de prendre les mesures appropriées
  • Rapports KPI opportuns et précis selon les besoins 

Qualifications

Qualifications, compétences et comportements requis :

  • Diplôme de premier cycle en génie électrique, en génie des télécommunications ou diplômes connexes avec au moins 3 à 5 ans d’expérience pratique dans l’optimisation 2G, LTE/5G 
  • Connaissance pratique de la géolocalisation, SON, Netact, Google Earth et Mapinfo.
  • Une connaissance pratique ou une expérience des équipements Nokia et/ou Ericsson sera un avantage supplémentaire
  • Capacité à gérer un partenaire d’externalisation pour respecter efficacement les accords de niveau de service
  • Un joueur d’équipe avec d’excellentes compétences en résolution de problèmes
  • Une grande attention aux détails
  • Solides compétences en planification, en analyse et en exécution 
  • Proactif avec une attitude positive.

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