Plan International recrute un Coordinateur informatique au Liban basé à Beyrouth.
Le but du travail est de fournir un support technique aux utilisateurs et de gérer et administrer l’infrastructure informatique locale et les systèmes d’entreprise sous la direction du responsable des opérations et de la sécurité.
DIMENSIONS DU RÔLE
Sous la direction du responsable des opérations et de la sécurité, le coordinateur informatique est responsable de la mise en œuvre de tous les plans opérationnels informatiques, des plans de reprise après sinistre informatique, de la sécurité et du contrôle d’accès aux données et aux périphériques réseau. Il / elle planifiera et gérera les services techniques du CO en garantissant la fiabilité de l’infrastructure informatique et le respect de tous les processus de l’entreprise.
RESPONSABILITÉS
Stratégie, planification et soutien politique en matière de TIC
• Assurer le respect des normes TIC de l’entreprise au bureau de pays.
• Participer activement à la préparation de la stratégie TIC et du plan de travail annuel et assurer sa mise en œuvre.
• Veiller à ce que la politique, les procédures et les directives de Plan ICT soient mises en œuvre efficacement.
• Aligner les opérations et la conception informatiques du pays sur les normes opérationnelles mondiales.
• Planifier et déterminer les exigences de conception et de capacité pour les serveurs, les ordinateurs de bureau, les ordinateurs portables, les imprimantes, les communications à bande passante Internet et les équipements de réseaux locaux tels que les routeurs, les commutateurs et les pare-feu et concevoir et dimensionner correctement les outils de travail des communications mobiles ;
• Surveiller les performances de l’équipe informatique et la réalisation des objectifs conformément à la stratégie nationale, le cas échéant.
Gestion et mise en œuvre de l’infrastructure TIC
• Garantir la disponibilité et la fiabilité de l’infrastructure informatique, des applications, de la sécurité des données et de la connectivité.
• Gérer les systèmes d’entreprise du plan tels que SAP (ERP), Office 365 et ADDS.
• Fournir un support de première ligne, l’administration du réseau et des systèmes, le dépannage et la maintenance des applications d’entreprise pour assurer le bon fonctionnement des TIC.
• Surveillez le matériel informatique, le LAN et la connectivité.
• Mettre en œuvre la sécurité des données, l’accès au réseau et les systèmes de sauvegarde.
• Coordonner les activités de nettoyage des données des systèmes SAP et de préparation de la migration vers l’ERP.
• Gérer les contrats de services tiers, la conception, la planification du déploiement et les services de maintenance.
• Gérer l’accès des utilisateurs à Plan Intranet, SharePoint, Planapps et Workplace.
• Fournir une contribution technique aux contrats informatiques pour les services tiers tels que les fournisseurs de services Internet, les réparations matérielles et les contrats de maintenance, les déploiements et la maintenance du réseau téléphonique et local, et le déploiement et la maintenance des solutions de secours.
• Fournir des conseils à l’organisation sur les investissements informatiques ou les migrations technologiques.
• Entreprendre des tâches d’administration des systèmes d’entreprise et des utilisateurs pour tous les systèmes d’entreprise (SAP, SAP BI, HRIS, SharePoint, Intranet, Global Active Directory).
• Concevoir et mettre en œuvre avec succès de nouveaux systèmes d’automatisation, numériques et d’innovation.
Gestion des systèmes et rapports
• Fournir une reprise après sinistre des TIC en temps opportun pour assurer la continuité des activités.
• Superviser la création et la gestion globales des utilisateurs Active Directory
• Fournir des rapports réguliers sur la mise en œuvre et les performances de la sécurité du réseau, la gestion des systèmes TIC, les incidents de sécurité TIC, l’utilisation des systèmes et l’utilisation du matériel et des logiciels.
Renforcement des capacités et soutien
• Soutenir et organiser des sessions de formation et d’initiation pour le personnel de Plan Liban sur les nouvelles politiques, normes et procédures.
• Améliorer la capacité du personnel sur les compétences numériques et les nouveaux systèmes.
• Superviser la livraison, la continuité, la sécurité de l’information, la gestion des risques et le support efficace de l’infrastructure et des systèmes informatiques, y compris les ordinateurs de bureau, les ordinateurs portables, les serveurs, les imprimantes, les routeurs, les commutateurs, les applications d’entreprise et les licences logicielles (par exemple, Microsoft Office, Microsoft Office Projects, Microsoft Windows Professionnel, Microsoft Windows Server, Microsoft SQL Server).
• Fournir un support, des conseils et des solutions de première ligne aux utilisateurs informatiques en ce qui concerne les problèmes d’application, de données et de processus métier, en veillant à ce que tous les problèmes soient résolus en temps opportun.
Gestion des risques
• Gérer le registre des risques et suivre la progression des actions convenues pour atténuer les risques.
• Identifier les zones de risque en fournissant une analyse régulière des réglementations du plan d’infrastructure informatique pour atténuer ces risques.
• Veiller à ce que la sécurité du système et la conformité organisationnelle, les processus et les procédures soient en place et correctement entretenus au bureau de pays.
• Surveiller les mesures prises pour remédier aux faiblesses identifiées grâce à la diligence raisonnable des partenaires.
• Surveiller la sécurité du réseau et superviser l’ensemble du système réseau du bureau de pays.
• Gérer les risques informatiques inhérents au bureau de pays.
Sauvegarde et conformité avec les valeurs et politiques de Plan
• Promouvoir et respecter les politiques et procédures internes, y compris, mais sans s’y limiter, la politique de protection de l’enfance, la politique d’égalité des sexes, le code de conduite, la confidentialité des données et la responsabilité de signalement obligatoire.
• Veiller à ce qu’il existe des protocoles et des systèmes pour surveiller la protection de l’enfant dans toutes les questions de technologie de l’information au niveau du bureau de pays.
• Appliquer les connaissances requises pour le rôle, la complexité des problèmes traités et le degré d’investigation, d’analyse et de réflexion créative requis pour les résoudre.
• Veiller à ce que les politiques mondiales de Plan International pour la protection de l’enfance (CPP) et l’égalité et l’inclusion des genres (GEI) soient pleinement intégrées conformément aux principes et aux exigences de la politique, y compris les normes et directives de mise en œuvre pertinentes, applicables à leur domaine de responsabilité. Cela inclut, mais sans s’y limiter, s’assurer que le personnel et les associés connaissent et comprennent leurs responsabilités en vertu de ces politiques et du Code de conduite (CoC) de Plan International, leur pertinence par rapport à leur domaine de travail, et que les préoccupations sont signalées et gérées conformément à les procédures appropriées.
RELATIONS CLÉS
• Interne : Département des opérations et de la logistique, personnel de Plan;
• Externe : Fournisseurs et revendeurs.
EXPERTISE TECHNIQUE, COMPÉTENCES ET CONNAISSANCES
Connaissance et compréhension démontrables de :
o Adopter le centrage sur l’enfant, la protection de l’enfance, la participation communautaire et le partenariat;
o Gérer les relations et le service client ;
o Capacité à communiquer des idées et des informations techniques à un public non technique;
o Promouvoir la haute performance de tout le personnel;
o Réseautage, partager l’information et les meilleures pratiques;
o Travaille en collaboration comme un joueur d’équipe, écoute activement et valorise les contributions
o Autogestion et responsabilité personnelle.
Qualifications et expérience
o Un diplôme ou l’équivalent en informatique avec 2 ans d’expérience professionnelle en informatique avec 3 ans d’expérience professionnelle;
o Au moins 3 ans d’expérience dans la prise en charge des réseaux locaux, de SQL Server et de l’administration de serveurs de messagerie;
o Expérience dans l’administration de Microsoft Server;
o Expérience dans la gestion et la mise en œuvre de systèmes d’information et de technologies de support;
o Capacité et expérience éprouvées dans la mise en place de réseaux locaux et de télécommunications.
Compétences
o Capacité à coordonner et à coopérer au sein d’équipes interdisciplinaires;
o Capable de hiérarchiser efficacement le travail à exécuter avec des ressources limitées;
o Résolution de problèmes et prise de décision;
o Compétences en formation et en communication;
o Solides compétences analytiques;
o Connaissance pratique de l’anglais et de la langue nationale commune.
Date de clôture : 13 août 2023