Site du travail : Bamako
Type de contrat : Intérimaire
Durée du contrat : Contrat d’intérimaire d’une durée de six (6) mois renouvelable.
Profil – Formation – Expérience :
Formation souhaitée : Bac +4 minimum d’une école de commerce ou université de Gestion, Commerce, Marketing
Compétences Requises : Très bonne maîtrise des méthodes marketing et des techniques de gestion de projet, maitrise de Word, Excel, PowerPoint
Relationnel / Personnalité : Bonne communication, bonne expression écrite, bonne capacité d’organisation, très bonne capacité d’analyse et de synthèse, confidentialité, rigueur, disponible, très bonne moralité.
Raison d’être :
Chargé(e) de la mise en œuvre des actions de fidélisations d’Orange Mali sur tous les segments de marché, ainsi que de l’animation du marché haut de valeur.
FINALITES :
- Participer à la gestion du programme de fidélité ;
- Participer à l’animation des actions de fidélisations sur les périmètres Fixe, Mobile, Internet et Orange Money ;
- Gestion et suivi des clients Gold en collaboration avec DD ;
- Conception, exécution et lancement des campagnes de fidélité.
ACTIVITES PRINCIPALES :
- Mise en œuvre des campagnes promotionnelles à partir de la conception, exécution (paramétrage de la campagne via l’appli Fidé ou via le support implémentation) lancement et suivi de la campagne (ATP, rédaction, envoi de broadcast et test après lancement) ;
- Suivi et gestion des réclamations avec DSEC ;
- Reporting des animations hebdomadaires ;
- Reporting mensuel sur les conversions des terminaux ;
- Suivi et respect du Business Plan d’Orange Fidélité ;
- Suivi et MAJ du catalogue via l’appli Fidé et en collaboration avec les Directions BUD, DD et DAL ;
- Participation à la préparation du CMVC (Comité Marketing Vente Clients) rédaction, diffusion et suivi des PA du CR ;
- Extraction de la base et suivi des campagnes CEM avec DSEC ;
- Mise en place et suivi du Welcome Path (Welcome Call…) ;
- Sur le marché haut de valeur, proposer et mettre en œuvre les actions opérationnelles nécessaires à l’atteinte des objectifs de parc, de part de marché, de satisfaction et de chiffre d’Affaires (acquisition, usages, fidélisation).
RELATIONS FONCTIONNELLES : Toutes les directions
Candidature :
Documents à envoyer Le dossier de candidature doit comporter une lettre de motivation et un CV envoyés à l’adresse électronique suivante : [email protected], ou déposer au cabinet CEI SARL à l’adresse suivante : Niaréla Rue 457 ; Porte 266 au Numéro 20 21 02 37 avec comme objet « Candidature au poste de Responsable Marketing Fidélisation » .
NB : Les candidats présélectionnés devront fournir les copies certifiées de leurs diplômes et attestations.
Date limite de dépôt des candidatures : le Lundi 05 Octobre 2020 à 16 heures.