Santé Sud recrute un.e Expert·e en Démarche qualité en secteur hospitalier / Prestation de service au Maroc (Réf : 23MAROCDQ).
Objectif global : Contribuer au renforcement du respect des droits en santé sexuelle et reproductive (DSSR) et à l’égalité femmes-hommes incluant la prévention des violences basées sur le genre (VBG) et la protection des survivant·es.
Objectifs spécifiques :
- Renforcer la qualité et la coordination des mécanismes de promotion des droits en santé sexuelle et reproductive (DSSR) et de sensibilisation à la culture de l’égalité ;
- Renforcer la qualité et la coordination des mécanismes de prévention des violences basées sur le genre ;
- Renforcer la qualité et la coordination des mécanismes de prise en charge des survivantes dans les régions de Beni Mellal-Khénifra, Rabat-Salé-Kénitra et Casablanca-Settat avec un rayonnement national.
Le troisième axe qui vise le renforcement de la qualité et la coordination des mécanismes de prise en charge des survivantes comprend notamment la co-construction de projets d’accompagnement et la formation des professionnel·les de santé des Unités Intégrées de Prise en Charge (UIPEC) basées dans les Centres hospitaliers.
MISSION DE L’EXPERT.E
Objectifs de la mission
L’objectif général de la mission de l’expert·e démarche qualité est de renforcer la qualité de prise en charges des femmes victimes de violences dans les régions cibles du projet en accompagnant trois Unités Intégrés de Prise en Charge dans l’élaboration, la mise en œuvre et le suivi-évaluation d’un projet d’accompagnement et de renforcement. Les objectifs spécifiques sont :
- Appuyer l’établissement d’un diagnostic des besoins dans les 3 UIPEC cible du projet ;
- Co-élaborer des projets d’accompagnement et de renforcement, démarche institutionnelle d’amélioration de la qualité et coordination des soins, pour les 3 UIPEC cibles en collaboration avec les professionnel·les de ces unités et en cohérence avec les besoins recensés.
- Appuyer le suivi évaluation de la mise en œuvre des projets d’accompagnement et de renforcement dans les UIPEC cibles.
Résultats attendus
Il est attendu des actions de l’expert·e les résultats suivants :
- De s’assurer de l’adhésion des professionnel·les de santé et des Directions des hôpitaux à la méthodologie de travail mise en œuvre et de favoriser leur implication dans la démarche qualité ;
- D’accompagner l’état des lieux de l’existant par la réalisation d’un diagnostic partagé pour chaque UIPEC dans une démarche participative avec l’ensemble de l’équipe pluridisciplinaire de l’unité ;
- D’accompagner l’élaboration d’un projet d’accompagnement et de renforcement de qualité fondé sur les besoins pour chaque UIPEC et développé dans une démarche participative de type formation-action ;
- D’accompagner et de faciliter la mise en œuvre des projets d’accompagnement avec la coconstruction d’un outil de suivi-évaluation ;
- D’accompagner la rédaction des rapports d’activités internes et externes permettant de faire ressortir les aspects qualitatifs ainsi que les données quantitatives collectées, mais aussi servant à alimenter les documents de reporting nécessaires au suivi de l’avancement du projet.
Livrables attendus
L’expert·e appuiera la rédaction en français des documents et rapports suivants :
- 3 états des lieux des UIPEC ;
- 3 projets d’accompagnement ;
- 3 documents de suivi évaluation et de recommandations à destination des UIPEC.
- Rédaction d’un compte rendu détaillé de la mission
Ces documents seront communiqués à Santé Sud par voie électronique.
Les documents produits demeureront la propriété intellectuelle restent la propriété de Santé Sud. Les documents ne pourront être diffusées par un autre prestataire que Santé Sud ou le réseau LDDF-INJAD.
METHODOLOGIE D’INTERVENTION
L’expert·e démarche qualité interviendra sous la supervision de la cheffe de projet 3INAYA et en collaboration avec la responsable SSR-genre, la référente SSR et la responsable psychosociale et santé mentale de Santé Sud. L’expert·e démarche qualité aura pour mission l’appui et l’accompagnement de la Direction du service des urgences et des UIPEC attenantes au renforcement de qualité de prise en charge des femmes victimes de violences à travers l’élaboration d’un projet d’accompagnement, et plus précisément :
- D’accompagner et de faciliter l’élaboration et la réalisation pratique du diagnostic partagé des 3 UIPEC cibles dans une démarche participative de formation-action avec l’équipe pluridisciplinaire. Ce diagnostic partagé, réalisé pour chaque UIPEC, permettra de rendre visible et directement palpable, pour l’ensemble du personnel, la situation actuelle de l’UIPEC (points forts, axes d’amélioration, opportunités, menaces) et les orientations en matière de qualité vers lesquelles il est nécessaire de tendre pour améliorer l’organisation des soins. Le diagnostic s’appuiera notamment sur des visites terrains, des réunions de diagnostic des besoins avec l’équipe pluridisciplinaire ainsi que les résultats de l’analyse situationnelle, menées par des consultants externes.
- D’accompagner et de faciliter l’élaboration et la co-construction de 3 projets d’accompagnement des UIPEC cibles. Dans le prolongement de la phase de diagnostic partagé, l’équipe pluridisciplinaire de chacune des 3 UIPEC sera accompagnée pour élaborer un projet d’accompagnement de manière participative. Ce projet d’accompagnement permettra de définir les normes de qualité à respecter et l’organisation à mettre en place pour les réaliser. L’objectif étant d’améliorer la qualité de prise en charge et de promouvoir le continuum de soin (intra et extra hospitalier). Cette étape nécessitera l’établissement d’une relation partenariale de confiance entre les professionnels des UIPEC, l’équipe de Santé Sud et l’expert·e démarche qualité.
- D’accompagner et de faciliter la mise en œuvre du projet d’accompagnement dans chacune des trois UIPEC cibles, ainsi que le suivi de son plan d’action opérationnel. Parallèlement, un dispositif d’évaluation interne, outil de suivi et d’évaluation, ciblé sur la qualité sera élaboré afin d’analyser les effets des bonnes pratiques mises en place ainsi que les dysfonctionnements persistants. Cet outil sera élaboré et co-construit avec le chef de service des urgences et l’équipe pluridisciplinaire de chaque UIPEC.
L’expert·e devra adopter la méthodologie de la formation-action. Cette méthodologie s’effectue par l’action de ses participant.es, c’est-à-dire que chaque participant se forme dans l’action avec l’objectif d’apprendre de manière plus efficace tout en apportant sa propre contribution. Cette méthodologie alterne : phase de réflexion et phase de mise en œuvre. L’expert·e devra s’attacher à la mise en place d’un dispositif alternant actions et apports de chacun des participants ainsi qu’à l’instauration d’un système de pilotage.
Les services disponibles dans les UIPEC, leurs rôles et les normes de qualité des UIPEC sont définis par le guide « Normes et Standards pour la prise en charge des femmes et des enfants survivants à la violence ». L’expert.e devra veiller à ce que la co-construction du projet de service s’intègre dans les normes nationales issue du guide et plus globalement dans le cadre réglementaire en vigueur au Maroc.
La mise en œuvre du projet de service sera appuyée par la formation des professionnel·les de santé des UIPEC. La formation sera mise en œuvre par un·e médecin expert·e des VBG, la responsable SSR et la responsable psychosociale de Santé Sud.
CONDITIONS DE LA MISSION
Type de statut : Prestation de service (frais de déplacement, d’hébergement et de restauration compris dans l’offre financière)
Calendrier de la mission : L’expert·e démarche qualité se déplacera dans les régions des UIPEC, lors de 2 missions successives.
La durée globale est de 30 jours suivant le déroulé suivant :
- 1 jour dédié au briefing (réunion de briefing au préalable) ;
- 2 missions sur le terrain de 14 jours ;
- 1 jour dédié au débriefing.
CANDIDATURE
Profil recherché : Formation médicale/paramédicale ou un Master en santé publique ou en démarche qualité ou en gestion d’établissement de santé (statut : cadre, chef·fe de service, coordinateur·rice de service, ou directeur·trice d’établissement de santé)
Expériences :
- Une expérience dans l’établissement d’un état des lieux / diagnostic ;
- Une expérience dans la construction participative de projet de service ou de pôle ;
- Une solide expérience en démarche qualité et en gestion de service hospitalier.
Compétences :
- Maîtrise de la méthodologie des projets d’établissement, du système institutionnel et des cadres de politiques publiques et de contrôle qualité ;
- Des connaissances solides de l’approche genre et sur l’intégration de l’approche genre dans la prise en charge des victimes de VBG ;
- Esprit d’analyse et de synthèse, capacités rédactionnelles ;
- Capacités à animer des équipes et des formations.
L’expert devra avoir les qualités /capacités suivantes :
- Capacités relationnelles : Diplomatie, rigueur, sens de l’empathie, bienveillance ;
- Travail en équipe multiculturelle ;
- Transmission des savoirs et supervision ;
- D’une excellente capacité de communication écrite et orale en Français. La pratique du Darija (dialecte marocain) est un atout.
Le·la candidat·e retenu·e devra adhérer aux valeurs de Santé Sud et démontrer un engagement pour l’égalité de genre et les droits des femmes.
Les candidat·es sont prié·es de nous envoyer les éléments suivants :
- Un CV détaillé présentant les références et expériences similaires
- Une offre financière (d’un montant maximum de 7500 euros / 82 000 dirhams HT) et technique
- Tout partage de prestation antérieure ou de résultats antérieurs illustrant les capacités de conduite de la prestation
Pour postuler, merci de bien vouloir envoyer votre dossier de candidature à l’adresse mail : [email protected] avec la référence 23MAROCDQ.
La date limite d’envoi des candidatures est le 23/08/2023 à 23H59 (heure marocaine)