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Finalités du poste – Missions Le Chargé de Relations Grands Comptes assure la relation de service clients pour le portefeuille de clients dont il a la charge, et ce, dans le respect des procédures de l’entreprise et dans un souci constant de satisfaction des clients.
Compétences requises Savoir (connaissances) Base Pratique Maîtrise Expertise 1. Connaissance des applications SI 2. Connaissance des processus métiers et qualité 3. Connaissance des offres 4. Connaissance de la stratégie et de l’organisation Savoir faire (compétences techniques) Base Pratique Maîtrise Expertise 1. Gérer la relation avec les clients 2. Analyser le besoin client et proposer des solutions 3.Participer au déploiement d’un accord cadre
Activités principales
Qualité
Customer Services & Operations
Regular
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