Avis de recrutement : Canal + recrute un chargé de réabonnement (h/f), Niamey, Niger

CANAL+ INTERNATIONAL édite les chaînes CANAL+ spécifiquement pour le continent africain. Elle distribue les Offres CANAL+ par satellite dans plus de 20 pays d’Afrique centrale et de l’ouest. CANAL+ est également diffusée dans 40 pays d’Afrique via le bouquet de DSTV.

CANAL+ NIGER est la filiale de CANAL+ INTERNATIONAL (groupe VIVENDI) en Charge de l’international et de l’Outremer français.

Environnement du poste

Rattaché(e) au Customer Value Manager

Missions du poste :

Le/la chargé de réabonnement a pour mission d’optimiser le taux de réabonnement des abonnés.

Ses missions sont :

• Appliquer la politique de fidélisation définie par le groupe et adaptée au pays
• Piloter le déploiement de solutions de paiement physiques et virtuelles et en assurer le suivi quotidien
• Organiser et animer le réseau des points de rechargement
• Suivre le niveau de stocks des points de vente réabonnement, avec la direction des ventes et la direction logistique comme prestataires internes
• Organiser, animer et coordonner les opérations de relance des abonnés arrivant à l’échéance en assurant le suivi du parc des résiliations
• Assurer le calcul des commissions des mandataires
• Participer à la préparation et à l’alimentation d’un reporting
• Analyser l’activité globale (marché potentiel, performances des campagnes de réabonnement, …), définir et mettre en œuvre les actions de réabonnement en lien avec le Commerce.

Formation, expériences professionnelles et compétences requises :

• Diplôme universitaire en marketing, psychologie de consommation et de ventes, sciences commerciales ou disciplines voisines (minimum BAC+4/5)
• Expérience en marketing relationnel ou marketing client (minimum 3 ans), sur des problématiques de fidélisation par l’offre ou de lutte contre l’attrition dans un secteur de vente par abonnement (idéalement au sein des secteurs télécoms ou des nouvelles technologies)

Comportements attendus :

• Fortes capacités commerciales (écoute, négociation, goût du challenge…)
• Excellentes capacités communicationnelles et relationnelles
• Sens de la satisfaction des abonnés et des attentes opérationnelles
• Esprit d’analyse
• Sens du service et esprit orienté vers les résultats
• Dynamique et proactif
• Goût prononcé pour les innovations technologiques orientées vers les clients.
• Français et anglais courants

Pour postuler, merci d’envoyer votre dossier (CV + lettre de motivation) par mail à l’adresse [email protected] avec la mention Candidature à l’Avis de vacance de poste N°VAC 004/2023.

Au plus tard le 1er janvier 2024 à 23H.

Seuls les candidats correspondants aux critères seront contactés pour la suite du processus.

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