Sous la supervision directe de l’Associé.e en Technologies de l’Information et de la Communication, l’Assistant.e en Technologies de l’Information et de la Communication aura à exercer les tâches suivantes :
Gérer le service informatique du Bureau:
- Aider à l’exécution des projets IT et veiller à la conformité des politiques et des processus IT
- Faire une évaluation régulière des besoins du personnel et du bureau de UNOPS en RDC (à Kinshasa et au niveau du terrain)
- Valider les commandes, réceptionner, tester tous les matériels, logiciels et consommables informatiques
- Tenir à jour l’inventaire des matériels ICT et Assurer l’enregistrement régulier des ordinateurs, des équipements de télécommunications, de périphériques d’E/S, des logiciels du Bureau
- Fournir des services helpdesk, support pour les différentes activités du Bureau et projets en RDC impliquant les TIC
- Appuyer la réalisation de tout projet ayant des activités impliquant les TIC.
- Fournir un appui conseil, audit interne ou inspection de TIC et / ou faciliter la sélection / le déploiement de logiciels aux projets, à travers des processus d’achat, de passation de marchés, d’implémentation de projet, etc.
- Assurer l’installation et configuration des équipements informatiques et des logiciels nécessaires/recommandés
- Assurer les mises à niveau et les maintenances nécessaires au bon fonctionnement de l’ensemble des matériels et logiciels informatiques
Administration de système:
- Administration des comptes d’utilisateurs, des groupes et des autorisations dans Active Directory;
- Administration du serveur de messagerie basé sur Exchange;
- Connaissances de la console Admin de Google
Administration et Infrastructure réseau
- Effectuer une maintenance proactive sur le système de télécommunications afin d’éviter toute interruption de service; le cas échéant, résoudre les pannes des Télécoms au niveau client ;
- Effectuer des réparations mineures et/ou des dépannages sur les équipements/noeuds du réseau au besoin ;
- Connaitre le fonctionnement des réseaux LAN, WLAN et WAN afin d’appuyer dans l’installation, la configuration, le dépannage, et le choix des technologies
- Réceptionner, tester, installer et configurer tout matériel de télécommunication.
Support Utilisateur de niveau 1 et Helpdesk
-
Support utilisateur de niveau 1: gestion des incidents et premier contact avec les utilisateurs, via tous les moyens internes disponibles, conformément au SLA en place
- Assistance et guide aux utilisateurs sur les outils technologiques (matériel et logiciel) lié à l’exercice de leurs tâches quotidiennes
-
Induction et/ou renforcement de capacités pour intégration/mise à niveau des utilisateurs aux standards et aux services IT de l’UNOP.
Education/Expérience/Langues
EDUCATION
- Avoir un diplôme d’étude secondaire ou un diplôme technique (BTS) en informatique est exigé.
- Avoir un diplôme universitaire de préférence en sciences de l’information, informatique ou en génie informatique, réseaux informatiques, administration systèmes ou dans un domaine similaire est un atout.
EXPERIENCE
- Avoir au moins 4 ans d’expérience de travail pratique dans le domaine de la technologie de l’information et / ou des télécommunications et des systèmes incluant les tâches listées ci-haut;
- Les candidats ayant une Licence en sciences de l’information, informatique ou en génie informatique, réseaux informatiques, administration systèmes ou domaine connexe doivent avoir au moins deux (2) années d’expérience dans le domaine incluant les tâches listées ci-haut;
- Avoir une connaissance pratique des matériels/équipements informatiques: Ordinateurs, imprimantes, matériels de visioconférence, équipements réseaux, etc.) est requis;
- Avoir une connaissance pratique des logiciels : Microsoft Active Directory, Server Exchange, Google Workspace et toute la suite Google (Google Docs, Google Sheets, Google Slides, Google Meet, GDrive, Gmail,etc) est requis ;
- Une connaissance des systèmes ERP est souhaitable;
- Avoir une expérience dans la formation en TIC est un atout.
LANGUES
Postulez ici
Date limite : 07 mai 2023