Avis de recrutement : La MINUSCA recrute un Assistant en système d’information à Bangui, RCA.
Dans le cadre des pouvoirs qui lui sont délégués, l’adjoint aux systèmes d’information peut être responsable des tâches suivantes :
SOUTIEN AUX APPLICATIONS :
• Sous la direction du superviseur, travaille au sein d’une équipe à la planification, à la spécification, à la conception, au développement, à la mise en œuvre et au support de systèmes d’applications informatiques et programmes utilisant les normes établies par l’ONU pour les technologies du SI, les langages et les outils de programmation.
• Participe au suivi et à l’expédition des projets de développement de systèmes d’applications informatiques ; fournit une contribution à l’élaboration de termes de référence standard ; fait partie de l’équipe liée à diverses mises en œuvre de projets dans la mission.
• Maintient les spécifications fonctionnelles des systèmes d’applications informatiques, des programmes et des procédures ; participe aux examens continus avec les utilisateurs et les développeurs ; assure la liaison avec les utilisateurs pour définir et spécifier les exigences ; aide à la gestion des versions, à la récupération des données et au déploiement dans les bureaux des utilisateurs.
• Implémente et maintient des contrôles de sécurité pour diverses applications ; veille à ce que les contrôles de sécurité en place soient surveillés et appliqués ; aide à maintenir des listes de contrôle d’accès précises, y compris les droits et privilèges.
• Prend en charge les applications et systèmes logiciels de récupération de données/continuité des activités.
• Contribue à la préparation de diverses documentations techniques et utilisateur pour les systèmes d’applications informatiques déployés, du matériel de formation et peut effectuer des présentations techniques ; aide à la rédaction de la correspondance et des communications, y compris les révisions du plan de travail, ainsi que les contributions de l’unité pour une variété de rapports périodiques.
• Se tient au courant des développements dans le domaine; met en œuvre des procédures d’analyse comparative et contribue aux décisions finales concernant les nouvelles acquisitions.
ADMINISTRATION DU SERVEUR/CENTRE DE DONNÉES :
• Fournit une gamme complète d’assistance technique dans le domaine des opérations et de l’administration des serveurs ;
• Installe, configure, teste et déploie le matériel et les logiciels des systèmes de serveur, pour inclure l’infrastructure de réseau local, les systèmes d’exploitation (Unix, Linux, Mac OS), le courrier électronique, Lotus Notes, Citrix, les systèmes de base de données, les logiciels de développement Web, les systèmes de pare-feu, Systèmes de serveurs de services réseau (DNS, DHCP, NFS, CIFS/SMB, relais de messagerie et divers logiciels de sécurité.
• Fournit l’administration, l’exploitation, le support technique et la surveillance des systèmes de serveurs ; entreprend le dépannage complexe des systèmes de serveurs.
• Travaille avec d’autres unités au sein du service pour maintenir des opérations optimales 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7 pour les opérations des systèmes de serveur.
• Fournit des informations pour identifier le besoin de nouveaux systèmes ou de réingénierie des systèmes existants.
• Répond aux demandes des bureaux utilisateurs et aide au déploiement/configuration des systèmes de manière à se conformer aux normes d’infrastructure ; met en œuvre des services de reprise après sinistre/continuité des activités (DR/BC) et de sauvegarde conformément aux procédures standard.
• Participe aux activités de réponse aux incidents de sécurité; aide à la mise en œuvre, au fonctionnement et au maintien des contrôles de sécurité ; effectue régulièrement des évaluations de vulnérabilité des systèmes de production pour identifier les faiblesses ainsi que pour déterminer la nécessité de mettre à jour les systèmes avec des correctifs et des correctifs.
• Aide à la rédaction de la documentation et des rapports.
ADMINISTRATION DU RÉSEAU :
• Aide à la mise en œuvre de projets de réseau conformément aux exigences de la mission et aux politiques et normes applicables de l’ONU.
• Aide à l’examen de la configuration du réseau pour garantir une efficacité maximale et une utilisation optimale des ressources.
• Prend en charge la gestion des politiques de sauvegarde réseau et d’application de la sécurité.
• Assiste les autres membres du personnel et/ou les sous-traitants affectés à l’unité d’administration du réseau.
• Travailler au sein de l’équipe pour assurer l’intégrité des différentes connexions interréseaux au sein des missions Intra- et Extranets.
• Aide à la mise en œuvre de technologies nouvelles et émergentes pour l’intégration de la voix, de la vidéo et des données.
• Exploite et maintient les différents projets de sécurité des données mis en œuvre en mettant l’accent sur la sécurité des réseaux, la surveillance, les ressources et d’autres technologies standard de l’ONU.
• Assure la bonne administration des listes de contrôle d’accès incluant les droits et privilèges; participe aux activités de réponse aux incidents de sécurité.
• Participe à la planification, à la mise en œuvre, à l’exploitation et au maintien des contrôles de sécurité ; effectue régulièrement des évaluations de vulnérabilité des systèmes de production pour identifier les faiblesses à porter à l’attention des superviseurs.
• Participe à toutes les implantations du réseau.
• Aide à la rédaction de la documentation et des rapports.
SUPPORT DES SERVICES INFORMATIQUES :
• Travailler au sein d’une équipe de coordination des services.
• Aide à la réception et à l’enregistrement des demandes de service dans le système automatisé de gestion des demandes.
• Participe aux tâches liées aux demandes de service planifiées, y compris le remplacement de l’équipement, l’installation/désinstallation de l’équipement, l’installation du logiciel, la connexion LAN, les retours en stock, les études de site, etc. • Participe à la fourniture d’une formation de base aux utilisateurs finaux sur
le utilisation de systèmes et d’applications standards.
• Contribue aux éventuelles ébauches de documentation destinée à l’utilisateur final et/ou technique.
• Enregistre toutes les actions dans le système de suivi automatisé, y compris les informations d’enquête sur le site, les mesures prises pour résoudre les problèmes ou pour terminer les tâches, les problèmes rencontrés, l’état actuel, l’état de l’escalade et d’autres mesures associées.
• Transmet les problèmes/tâches aux parties appropriées conformément aux procédures établies ; surveille les problèmes jusqu’à leur résolution ; détecte les modèles de problèmes et consulte le superviseur pour recommander des solutions.
• Participe aux procédures d’assurance qualité pour assurer la satisfaction du client.
• Se tient au courant des évolutions des systèmes d’information et de la technologie afin de faire des recommandations aux superviseurs.
• Sert de membre d’équipe pour divers projets spéciaux au sein de CITS.
• Effectue d’autres tâches connexes selon les besoins. Sécurité des TIC/DRBC :
• Travaille au sein de l’équipe responsable du plan de reprise après sinistre et de continuité des activités mis en œuvre par la mission.
• Aide à la mise en œuvre et aux tests des plans DRBC et travaille au sein de diverses équipes liées à la gestion de DRBC.
• Installe, exploite et entretient des systèmes de sécurité de l’information multi-utilisateurs, notamment des pare-feu, des systèmes de détection/prévention des logiciels malveillants, de détection/prévention des intrusions, des contrôles d’accès au réseau, des serveurs proxy, des VPN, des systèmes de cryptage, d’URL et de filtrage de contenu conformément aux normes de sécurité technologique de l’organisation.
• Fournit une contribution aux autres unités CITS pour déterminer les exigences de sécurité et l’intégration de ces exigences dans la conception et les opérations du système.
• Maintient les procédures de sécurité, y compris les processus d’identification des utilisateurs et de contrôle d’accès aux ressources et données CITS spécifiques.
• Agit en cas de tous les incidents et violations de sécurité, y compris en les signalant immédiatement au coordinateur de sécurité du CITS ; participe aux activités de gestion des incidents.
• Contribue aux évaluations régulières de sécurité des ressources CITS de production afin d’identifier les faiblesses potentielles et de les référer aux superviseurs ; effectue une analyse des risques et fournit des données pour une analyse plus approfondie par les superviseurs.
• Maintient les mises à jour planifiées pour les systèmes CITS avec des correctifs et des correctifs.
TÂCHES COMMUNES : Les autres tâches et responsabilités communes aux spécialités ci-dessus comprennent, sans s’y limiter :
• Fournir une assistance générale dans les différents domaines des services de soutien TIC de la mission.
• Faire partie d’équipes interfonctionnelles au sein de CITS afin de contribuer aux projets liés aux TIC.
• Effectue d’autres tâches connexes selon les besoins.
•Professionnalisme : Connaissance des technologies et des applications de l’information, y compris les réseaux de systèmes informatiques. Bonnes compétences techniques, capacité à mener la conception, le déploiement et la maintenance de réseaux à grande échelle, le déploiement et la maintenance de pare-feu réseau, le déploiement et la maintenance VoIP, à fournir des services de support réseau sur site et à distance, à soutenir les utilisateurs, à mettre en œuvre et à maintenir des systèmes de reprise après sinistre/continuité des activités et des informations. sécurité et contrôle des systèmes, être capable d’identifier et d’utiliser les outils disponibles pour effectuer une évaluation des vulnérabilités et formuler des recommandations, bonne connaissance de l’outil de gestion de la relation client pour garantir la conformité des SLA. Se montre fier de son travail et de ses réalisations ; fait preuve de compétence professionnelle et de maîtrise du sujet ; est consciencieux et efficace dans le respect de ses engagements, respecter les délais et obtenir des résultats ; est motivé par des préoccupations professionnelles plutôt que personnelles ; fait preuve de persévérance face à des problèmes ou des défis difficiles ; reste calme dans les situations stressantes. Engagement à mettre en œuvre l’objectif de l’égalité des sexes en garantissant la participation égale et la pleine implication des femmes et des hommes dans tous les aspects du travail.
Travail d’équipe : travaille en collaboration avec des collègues pour atteindre les objectifs de l’organisation. Sollicite des commentaires en valorisant véritablement les idées et l’expertise des autres ; est disposé à apprendre des autres. Place l’agenda de l’équipe avant l’agenda personnel. Soutient et agit conformément à la décision finale du groupe, même lorsque ces décisions ne reflètent pas entièrement sa propre position. Partage le mérite des réalisations de l’équipe et accepte la responsabilité conjointe des lacunes de l’équipe.
Sensibilisation technologique : se tient au courant de la technologie disponible. Comprend l’applicabilité et les limites de la technologie au travail du bureau. Cherche activement à appliquer la technologie aux tâches appropriées. Montre une volonté d’apprendre de nouvelles technologies.
Un diplôme d’études secondaires ou un diplôme d’études secondaires est requis.
Les certificats Checkpoint et CCNP (Cisco Certified Network Professional) sont souhaitables.
La certification ITIL ((Information Technology Infrastructure Library) Foundation est souhaitable.
Au moins six (06) années d’expérience professionnelle pertinente dans la planification et l’installation de systèmes d’information, d’équipements et de réseaux complexes, dont au moins trois (3) années d’expérience au niveau international sont requises.
Une expérience dans la fourniture d’un soutien opérationnel en matière de TIC lié à la conception, à l’installation et à la mise en service de réseaux dans un environnement d’entreprise dans une opération sur le terrain du régime commun des Nations Unies ou d’une organisation internationale comparable est souhaitable.
Une expérience dans le domaine des systèmes d’information ou dans un domaine connexe dans un contexte de conflit ou d’après-conflit est souhaitable.
L’anglais et le français sont les langues de travail du Secrétariat des Nations Unies. La maîtrise de l’anglais (à l’oral et à l’écrit) est requise ; la connaissance du français est souhaitable.
Date de clôture : 13 octobre 2023