CBAO, fondée depuis 1853, est une filiale du Groupe Attijariwafa bank, premier Groupe Bancaire et Financier au Maghreb. CBAO c’est: 88 Agences Près de 400 000 clients Plus de 1000 collaborateurs 3 succursales (Burkina Faso 🇧🇫 , Bénin 🇧🇯 , Niger 🇳🇪 ) CBAO c’est également: Une banque citoyenne orientée client Un acteur financier de développement Un accompagnateur de projets Une banque à l’écoute de ses clients et aux propositions innovantes Une banque qui œuvre pour l’excellence.

Sous la supervision directe du Directeur des marchés GE-PME, le Responsable de Développement PME (H/F) a pour missions de :

• Définir la stratégie, promouvoir et développer les PME sous sa supervision ;
• Apporter un support fonctionnel à la Distribution dans l’animation et le pilotage du des PME sous gestion ;
• Porter le déploiement et la croissance du Portefeuille clients sous gestion

Dans le cadre de ses activités, le Responsable de Développement PME s’attachera à mener à bien les tâches suivantes :

Stratégie de portefeuille des PMEs

• Analyse du fonds de commerce PME supervisé pour identifier, suivre et analyser les actions de développement à mettre en œuvre
• Piloter en collaboration avec les chargés d’affaires et directeurs d’agence gérant de la PME le chiffre d’affaire généré, la rentabilité du portefeuille produit et celle des clients

Développement commercial

• Développer et mettre en œuvre un dispositif d’animation commerciale du portefeuille de PME
• Impulser une dynamique commerciale offensive à la force de vente
• Assurer le suivi de la prospection des PME et l’alimentation permanente des bases prospects
• Développer et mettre en œuvre un dispositif d’animation commerciale des PME en agence en concertation avec les Directeurs d’agence et participer à l’identification et au développement des clients inactifs, sous équipés et/ou en sous-utilisation de leurs lignes
• Proposer et mettre en œuvre des actions ciblées de redressement des encours, avec une approche spécifique à chaque portefeuille (Direction de zone/agences)
• Participer aux actions et visites terrains et développer une relation de proximité avec les clients stratégiques
• Présenter au Comité de crédit tous les dossiers de crédit relatifs à la Clientèle des PME sous gestion
• Promouvoir les ventes croisées avec les produits des métiers spécialisés, et assurer la synergie avec le Pôle Retail
• Diagnostiquer le portefeuille client sous gestion ainsi que la force des concurrents
• Emettre des observations et analyses
• Élaborer un plan d’actions
• Proposer un ciblage de nouvelles affaires pour dénicher de nouveaux leviers de croissance
• S’assurer du bon déroulement de toutes les opérations
• Concourir à conserver et satisfaire les clients à potentiel en cultivant une bonne relation et en rendant agréable l’expérience client

Gestion du Risque

• Aviser et Présenter au Comité de crédit tous les dossiers de crédit relatifs à la Clientèle PME sous gestion non logée en Centre d’affaires
• Participer aux comités risques opérationnels du métier
• Assoir un suivi rigoureux des créances fragiles
• Veiller au respect des procédures, normes et standards de travail

Pilotage de la performance :

• Piloter l’ensemble des agrégats de performance et de la rentabilité du portefeuille et s’assurer de l’atteinte des objectifs fixés conjointement avec la hiérarchie
• Suivre et analyser les KPI’S pour les activités de son périmètre et préparer les reportings correspondants
• Réaliser les business review avec le Marché/direction de zone/agences, et mettre en œuvre des plans d’actions arrêtés
• Participer à l’élaboration et au respect des règles de contrôle interne et à l’amélioration des procédures de travail y afférentes

Management et Coaching

• Animer et diriger l’équipe de chargés d’affaires Entreprises sous sa responsabilité
• Responsabiliser ses équipes et développer les compétences des collaborateurs sous sa responsabilité, tout en les motivant et en coordonnant leurs actions
• S’investir dans le Coaching et le développement personnel et professionnel des équipes
• Assurer une gestion spécifique des problématiques de ressources humaines et une diffusion de la culture d’entreprise management des ressources humaines impliqué et engagé (fixation des objectifs, Evaluation des collaborateurs…)
• Veiller à la mobilisation des moyens nécessaires pour l’atteinte des objectifs qui sont fixés
• Travailler en étroite collaboration avec les équipes de Chargés d’affaires, de Directeurs d’agences afin de satisfaire les besoins du client et créer de la valeur pour la banque
• Agir directement et indirectement dans la mise en œuvre du plan de développement stratégique

Niveau de Formation :

Bac + 4 /5 Banques et Finances

Expériences :

10 années d’expérience bancaire

Compétences Clés :

Savoir Manager, maîtriser les techniques de prospection, maîtriser les techniques de ventes, maîtriser la négociation commerciale, maitriser l’analyse financière, maitriser les risques inhérents au métier de Corporate, sens de l’écoute-Aisance relationnelle, être très terrain

Habiletés Professionnelles :

Disponibilité, Esprit d’initiative, Rigueur, Esprit d’Equipe, sens de l’organisation.

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